Презентация на тему "Психология общения"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Психология общения

• 
  Слайд 2

  Когда Вы изучите данный элемент, Вы узнаете

  • Функции и структура общения.
  • Трансактный анализ общения.
  • Вербальные и невербальные средства общения.
  • Общение как восприятие людьми друг друга.
  • Типы и механизмы психологического воздействия.
  • Синтоническая модель общения.
  • Виды и техники слушания.
• 
  Слайд 3

  Научная психология

  • Психология - наука о закономерностях развития и функционирования психики как особой формы жизнедеятельности.
  • Научная психология — система теоретических (понятийных), методических и экспериментальных свойств познания и исследования психических явлений; переход от неограниченного и разнородного описания этих явлений к их точному предметному определению, к возможности методической регистрации, экспериментального установления причинных связей и закономерностей, обеспечения преемственности своих результатов.
• 
  Слайд 4

  Общение

  Общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера).

• 
  Слайд 5

  Cтороны общения

  • Коммуникативная
  • Интерактивная
  • Перцептивная
• 
  Слайд 6

  Этапы в процессе общения

  • Потребность в общении – побуждает человека вступить в контакт с другими людьми.
  • Ориентировка в целях общения, в ситуации общения.
  • Ориентировка в личности собеседника.
  • Планирование содержания своего общения – человек представляет себе что именно скажет.
  • Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, фразы, которыми будет пользоваться, решает как говорить, как себя вести.
  • Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.
  • Корректировка направления, стиля, методов общения.
  • Если какое-либо из звеньев акта общения нарушено, то говорящему не удается добиться ожидаемых результатов общения – оно окажется неэффективным.
• 
  Слайд 7

  Коммуникативная компетентность

  • Коммуникация – процесс двустороннего обмена информацией, ведущей ко взаимному пониманию "Коммуникация" в переводе с латыни означает “общее, разделяемое со всеми".
  • Коммуникативная компетентность – способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми..
• 
  Слайд 8

  Причины плохой коммуникации

  • стереотипы – упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуаций, в результате нет объективного анализа и понимания людей, ситуаций, проблем;
  • “предвзятые представления" - склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам, что ново, необычно;
  • плохие отношения между людьми, поскольку если отношение человека враждебное, то трудно его убедить в справедливости вашего взгляда;
  • отсутствие внимания и интереса собеседника, а интерес возникает, когда человек осознает значение информации для себя;
  • пренебрежение фактами, т.е. привычка делать выводы-заключения при отсутствии достаточного числа фактов;
  • ошибки в построении высказываний: неправильный выбор слов, сложность сообщения, слабая убедительность, нелогичность.
  • неверный выбор стратегии и тактики общения.
• 
  Слайд 9

  Стратегии общения

  • открытое – закрытое общение;
  • монологическое – диалогическое;
  • ролевое (исходя из социальной роли) – личностное (общение “по душам").
• 
  Слайд 10

  Виды общения

  • “Контакт масок".
  • Примитивное общение.
  • Формально – ролевое общение.
  • Деловое общение.
  • Духовное. Межличностное общение.
  • Манипулятивное общение .
  • Светское общение.
• 
  Слайд 11

  Позиции в общении

  • доброжелательная позиция принятия собеседника;
  • нейтральная позиция;
  • враждебная позиция непринятия собеседника;
  • доминирование, или “общение сверху";
  • “общение на равных";
  • подчинение, или позиция “снизу".
• 
  Слайд 12

  Трансактный анализ общения

  3 основные позиции:

  • Родитель
  • Взрослый
  • Ребёнок
• 
  Слайд 13

  Средства общения

  • Вербальные,
  • Невербальные.
• 
  Слайд 14

  Фактор, которые мешают правильно воспринимать и оценивать людей

  • Наличие заранее заданных установок, оценок, убеждений.
  • Наличие уже сформированных стереотипов.
  • Стремление сделать преждевременные заключения о личности оцениваемого человека.
  • Безотчетное структурирование личности другого человека.
  • Эффект “ореола"
  • Эффект “проецирования"
  • “Эффект первичности"
  • Отсутствие желания и привычки прислушиваться к мнению других людей.
  • Отсутствие изменений в восприятии и оценках людей.
  • “Эффект последней информации"
• 
  Слайд 15

  Общение как восприятие людьми друг друга

  Восприятие включает:

  • Идентификация
  • Рефлексия
• 
  Слайд 16

  Синтоническая модель общения

  • Название “синтоническая" образовано от слова “синтония", что означает “быть в гармонии с собой и другими". Синтоническая модель общения разработана в рамках нейролингвистического программирования. Нейропсихологическое программирование – это результат слияния психологии, лингвистики, математики.
  • Синтоническая модель общения строится на идее о том, что у каждого человека есть своя “любимая дверь восприятия" – та репрезентативная система, которой он доверяет больше, чем другим.
• 
  Слайд 17

  Виды слушания

  • Активное
  • Пассивном
  • Эмпатическое
• 
  Слайд 18

  Список рекомендуемой литературы

  1. Бодалев А. А. Психология общения. – Воронеж, 1996. – 448 с.
  2. Бодалев А.А. Личность и общение. - М.: Педагогика, 1983. - 272 с.
  3. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2003.
  4. Каган М.С. Мир общения: Проблема межсубъектных отношений. - М.: Политиздат, 1988. – 319с.
  5. Леонтьев. А. А. Общение как объект психологического исследования. //Методологические проблемы социальной психологии.- М.,1975. 122с.
  6. Леонтьев А.А. Психология общения: Учеб. пособие. - 3-е изд. - М.: Смысл, 1999. - 365 с.7. Мудрик А.В. Общение в процессе воспитания. — Учебное пособие. — М., 2001. - 320 с.
  7. Рай Л. Развитие навыков эффективного общения. - СПб.: Питер, 2002. - 288 с.
  8. Станкин М.И. Психология общения: курс лекций.-М.: Институт практической психологии, 1996.-296 с.
• 
  Слайд 19