Презентация на тему "Понятие делового общения, его основные характеристики"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Понятие делового общения, его основные характеристики

• 
  Слайд 2

  Предмет и структура курса "Деловое общение"

  Понятие делового общения, его основные характеристики.

• 
  Слайд 3

  Основные положения теории Элтона Мэйо заключаются в следующем

  1. Решающее воздействие на трудовую активность людей оказывают не столько материальные, сколько психологические факторы, чувства и настроения работников.
  2. В формировании этих факторов весьма велика роль как рациональных, сознательных, так и нерациональных, подсознательных факторов, глубинных инстинктов, влечений.
  3. Настроения, чувства работников являются не только результатом развития их индивидуальной психики, но и продуктом воздействия групповой, коллективной психологии, так называемого морально-психологического климата коллектива.
• 
  Слайд 4

  Общение (в психологии)

  Общение (в психологии) - это форма деятельности, осуществляемая между людьми как равными партнерами и приводящая к возникновению психического контакта, проявляющегося в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании. Психический контакт характеризует общение как двустороннюю деятельность, взаимную связь между людьми.

• 
  Слайд 5

  Деловое общение

  Деловое общение - это общение, обеспечивающее успех какого-либо общего дела, создающее условия для сотрудничества людей, чтобы осуществить значимые для них цели.

• 
  Слайд 6
  

  Общение может иметь различное содержание, которое выражается в следующем

  1. Передача от человека к человеку информации.
  2. Восприятие партнерами по общению друг друга.
  3. Взаимооценка партнеров по общению друг друга.
  4. Взаимовлияние партнеров по общению друг на друга.
  5. Взаимодействие партнеров друг с другом.
  6. Управление групповой или массовой деятельностью и т.д.
• 
  Слайд 7

  Функции общения выделяются в соответствии с его содержанием

  • Инструментальная функция характеризует общение как социальный механизм управления и передачи информации, необходимой для исполнения действия.
  • Интегративная функция раскрывает общение как средство объединения людей.
  • Функция самовыражения определяет общение как форму взаимопонимания психологического контекста.
  • Трансляционная функция - это функция передачи конкретных способов деятельности, оценок и т.д.
• 
  Слайд 8

  Стороны общения

  • перцептивная,
  • коммуникативная,
  • интерактивная.
• 
  Слайд 9

  Виды общения по целям

  • биологическое (необходимое для поддержания, развития и сохранения организма);
  • социальное (преследующее цели расширения и укрепления межличностных контактов и личностного роста индивида).
• 
  Слайд 10

  Виды общения по средствам

  1. непосредственное (осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу природой - руки, головы, туловища, голосовых связок и т.п.) и опосредованное (связанное с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией).
  2. прямое (предполагающее личные контакты и непосредственное восприятие друг друга) и косвенное (осуществляемое через посредников).