Презентация на тему "Конфликт в организации. Стресс"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Тема «Конфликт в организации. Стресс.»

  Подготовили учащиеся группы FP1310G Финансово-Банковского Колледжа: Галацан Светлана Онофричук Екатерина

• 
  Слайд 2
  

  Конфликт  - отсутствие между двумя или более сторонами согласия, каждая сторона делает все, чтобы была принята именно ее точка зрения, и препятствует другой стороне делать то же самое.

• 
  Слайд 3

  Причины конфликта

  Распределение ресурсов. Взаимозависимость обязанностей. Расхождения в целях. Различия в ценностях. Различия в жизненном опыте и манерах поведения.  Плохие коммуникации.

• 
  Слайд 4
  
• 
  Слайд 5

  Модель конфликта

• 
  Слайд 6

  Классификация конфликтов

  С точки зрения повышения эффективности организации и достижения, поставленных перед ней целей, существует два вида конфликтов: Дисфункциональный (деструктивный), который приводит к снижению эффективности деятельности организации. Функциональный (конструктивный), представляющий собой преодоление отжившего и поиск нового, его цель – достижение лучших результатов.

• 
  Слайд 7
  

  В зависимости от причин различают следующие типы конфликтов: Конфликты целей Конфликты познания Конфликты чувств

• 
  Слайд 8
  

  С точки зрения распространения конфликта по организационным уровням, существуют следующие типы конфликтов: Внутриличностный конфликт Межличностный: Внутригрупповой конфликт Межгрупповой конфликт Внутриорганизационный конфликт

• 
  Слайд 9
  
• 
  Слайд 10

  Развитие конфликта

  Предконфликтнаястадия Конфликтная стадия Стадия разрешения конфликта Продуктивная стадия Заключительная стадия конфликта

• 
  Слайд 11
  
• 
  Слайд 12
  
• 
  Слайд 13

  Уровни конфликтов в организации

• 
  Слайд 14

  Стили разрешения конфликтов

  1 - уклонение,2 - сглаживание, 3 - принуждение, 4 - компромисс и 5 - решение проблемы.

• 
  Слайд 15

  Последствия конфликта

  Функциональные последствия конфликта: Причастность сотрудников к вопросу решения проблемы, если вопрос решается способом, приемлемым для обеих сторон, участвующих в конфликте На примере удачно разрешенного конфликта сотрудники в будущем будут стремиться решать проблемы посредством сотрудничества, а не борьбы Улучшение качества процесса принятия решений за счет того, что в процессе разрешения конфликта сотрудники отходят от «группового» мышления и не боятся высказать свое мнение, даже если оно отличается от мнения большинства Улучшение социально-психологического климата в коллективе и улучшение взаимопонимания между его членами Повышение эффективности деятельности сотрудников и, следовательно, улучшение работы всей организации.

• 
  Слайд 16
  

  Дисфункциональныепоследствия конфликта: Ухудшение социально-психологического климата в коллективе, текучесть кадров, снижение производительности Нежелание сотрудничать для разрешения конфликтов в будущем Формирование резко отрицательного отношения к другой стороне

• 
  Слайд 17
  
• 
  Слайд 18

  Реакции на конфликт

  Соперничество Компромисс Уход Уступка Сотрудничество

• 
  Слайд 19

  Стресс

  это состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильного воздействия. 

• 
  Слайд 20

  Модель стрессовой реакции

• 
  Слайд 21
  
• 
  Слайд 22
  
• 
  Слайд 23

  Снижение стресса

  Для повышения производительности труда и снижения стресса необходимо: 1. выделять приоритеты в работе; 2. научиться говорить "НЕТ"; 3. наладить отношение с руководителем; 4. не соглашаться с руководителем, когда возникает конфликт или неопределённость ролей; 5. постоянно обсуждать с кем-нибудь свои проблемы, не держать их в себе; 6. каждый день уметь "отключаться"; 7. быть в нормальной физической форме и знать, что физическая нагрузка способствует снижению уровня стресса; обеспечивайте справедливое вознаграждение за эффективно выполненную работу (проблема формализации нормирования труда). выступайте в роли наставника, слушая, понимая и развивая способности подчинённых, обсуждайте с ними сложные проблемы.

• 
  Слайд 24
  

  Спасибо за внимание!