Презентация на тему "Управление конфликтом"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Управление конфликтом

• 
  Слайд 2

  Определение

  Конфликт – это столкновение противоположных интересов на почве соперничества, сопереживания, противоборства.

• 
  Слайд 3

  Виды конфликта

  Функциональный(ведет к повышению эффективности организации, дает дополнительную информацию о проблеме и вариантах её решения). Дисфункциональный (приводит к снижению личной удовлетворенности и снижению эффективности организации).

• 
  Слайд 4

  Основные типы конфликта

  Внутриличностный; Межличностный; Между личностью и группой; Межгрупповой конфликт.

• 
  Слайд 5

  Основные причины конфликта

  1. Распределения ресурсов; 2. Взаимосвязь взаимозависимых задач; 3. Различия в целях; 4. Различия представлений и ценностей; 5. Различия в манере поведения и в жизненном опыте; 6. Неудовлетворенные коммуникациями.

• 
  Слайд 6

  Модель конфликта как процесса

  Возможность разрешения конфликта Источник конфликта Конфликт происходит Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта Реакция на ситуацию Конфликт не происходит Управление конфликтом Управленческая ситуация

• 
  Слайд 7

  Структурные методы разрешения конфликта

  1.Разъяснения требований к работе; 2. Координационные и интеграционные механизмы; 3. Общеорганизационные комплексные цели; 4. Структура и система вознаграждений.

• 
  Слайд 8

  Стили разрешения конфликтов

  Уклонение Метод сглаживания Принуждение Компромисс Решение проблем

• 
  Слайд 9

  Благодарим за внимание