Презентация на тему "Управление конфликтами и стрессами"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Управление конфликтами и стрессами

• 
  Слайд 2

  Основные формы взаимодействия людей

  • Общая цель и потребности в принадлежности к группе.
  • Общая цель порождает у людей теплые чувства друг к другу и взаимное тяготение, а потребности — взаимную симпатию.
  • Соревнование вызывает повышенную активность людей, что при определенных условиях ведет к росту производительности труда.
  • Побуждает людей к терпению по отношению к другим людям и социальным группам, к примирению с иными взглядами и точками зрения.
  • Это противоборство, это борьба, но проявляемая в самых различных формах.
• 
  Слайд 3

  Природа конфликта

  • Слова «конфликт» происходит от латинского conflictus, первоначально понимаемого как столкновение.
  • Конфликт - это противоборство, это борьба, но проявляемая в самых различных формах.
  • Конфликт - это отсутствие согласия между двумя и более сторонами.
• 
  Слайд 4

  Основные причины конфликтов

• 
  Слайд 5
  
• 
  Слайд 6

  Причины конфликтов

• 
  Слайд 7

  Приверженность к конфликту

• 
  Слайд 8
  
• 
  Слайд 9

  Модель конфликта

• 
  Слайд 10

  Типы конфликтов

• 
  Слайд 11

  Управление конфликтной ситуацией

  В идеале считается, что менеджер должен не устранять конфликт, а управлять им и эффективно его использовать. При этом работа менеджера осуществляется в такой последовательности:

  • изучение причин возникновения конфликта;
  • ограничение числа участников конфликта;
  • анализ конфликта;
  • разрешение конфликта.
• 
  Слайд 12

  Методы разрешения организационных конфликтов

  Структурные:

  1. Разъяснение требований к работе
  2. Координационные и интеграционные механизмы
  3. Общеорганизационные комплексные цели
  4. Структура системы вознаграждений

  Межличностные:

  1. Конкуренция
  2. Уход из конфликта
  3. Сотрудничество
  4. Приспособление
  5. Компромисс