Презентация на тему "Социальное взаимодействие"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Тема 5. Социальное взаимодействие

• 
  Слайд 2

  План

  Социальный конфликт Социальная группа

• 
  Слайд 3

  Виды конфликтов

  Социальный Внутриличностный

• 
  Слайд 4

  Социальный конфликт

  Наиболее острый способ зарождения, развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся негативными эмоциями по отношению друг к другу

• 
  Слайд 5

  Внутриличностный конфликт

  Выраженное негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения

• 
  Слайд 6

  Этология

  Наука о поведении животных и социобиологии Конрад Лоренц австрийский зоопсихолог, один из основоположников этологии http://www.klex.ru

• 
  Слайд 7

  Виды конфликтов у животных

  Межвидовые Внутривидовые

• 
  Слайд 8
  

  НАДСОЗНАНИЕ сверхспособности, духовность БЕССОЗНАТЕЛЬНОЕ (инстинкты) СОЗНАНИЕ интеллект Г БЕССОЗНАТЕЛЬНОЕ инстинкты эмоции ПОДСОЗНАНИЕ ЭВОЛЮЦИОННАЯ СТРУКТУРА ПСИХИКИ ЧЕЛОВЕКА (А. Анцупов, 1992) Жизнь человека определяется нашим бессознательным и подсознанием в той же, если не в большей степени, чем сознанием Влияние бессознательного и подсознания на жизнь человека гораздо значительнее, чем это кажется на обыденный взгляд ПРИМЕРНОЕ ВРЕМЯ РАЗВИТИЯ t э.с. ≈ 0,001 э.п. t э.с. – время эволюции сознания t э.п. – время эволюции психики В конфликтах и стрессовых ситуациях бессознательное и подсознание влияют на поступки человека намного сильнее, чем в обычных ситуациях ОКОЛО 500 МЛН. ЛЕТ ОКОЛО 50 МЛН. ЛЕТ ОКОЛО 500 ТЫС. ЛЕТ ОКОЛО 5 ТЫС. ЛЕТ

• 
  Слайд 9
  

  Подсознание 10 см Сознание 1 мм Время эволюции психики человека

• 
  Слайд 10

  Модульный социотест А.Я. Анцупова, который позволяет

   Выявить ранг каждого работника в коллективе Определить насколько точно руководитель представляет положение дел в возглавляемом коллективе Количественно оценить общий характер взаимоотношений Выявить тенденции в динамике взаимоотношений Выявить неадекватное представление работников о самих себе Скорректировать самооценку сотрудника Доктор психологических наук, профессор Анатолий Яковлевич Анцупов

• 
  Слайд 11
  
• 
  Слайд 12
  

  Модуль 1. Моё отношение

• 
  Слайд 13

  Конфликтоустойчивость

  Способность человека оптимально организовывать свое поведение в трудных ситуациях социального взаимодействия, бесконфликтно решать возникшие проблемы в отношениях с другими людьми

• 
  Слайд 14

  Компоненты конфликтоустойчивости

  - эмоциональная устойчивость - волевой компонент - познавательный компонент - мотивационный компонент - психомоторный компонент

• 
  Слайд 15

  Причины конфликта

• 
  Слайд 16
  

  ТИПИЧНЫЕ ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ ЛИЧНОСТНЫЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ОБЪЕКТИВНЫЕ

• 
  Слайд 17
  

  ТИПИЧНЫЕ ОБЪЕКТИВНЫЕ ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ конфликтогенные характеристики материальной среды обитания человека (климатические и др.) образ жизни, связанный с материальной неустроенностью и радикальными, масштабными, быстрыми переменами стереотипы конфликтного разрешения социальных противоречий и др. недостаток и несправедливое распределение значимых для нормальной жизнедеятельности материальных и духовных благ слабая разработанность и использование нормативных процедур разрешения противоречий естественное столкновение интересов людей в процессе жизнедеятельности

• 
  Слайд 18
  

  ТИПИЧНЫЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ Структурно-организационные Функционально-организационные Ситуативно-управленческие Личностно-функциональные несоответствие структуры организации требованиям деятельности неоптимальность связей между структурными элементами организации, организацией и внешней средой принятие руководителями ошибочных или конфликтных решений в процессе выполнения конкретных задач несоответствие качеств сотрудников требованиям занимаемой должности

• 
  Слайд 19
  

  РОЛЕВЫЕ КОНФЛИКТЫ ролевое взаимодействие сбалансировано ролевое взаимодействие несбалансировано С С Р Р М М Партнер А Партнер Б С С Р Р М М Партнер А Партнер Б С – старший, Р – равный, М - младший

• 
  Слайд 20

  Несбалансированное ролевое взаимодействие

  Э. Берн Транзактный анализ Р – родитель В – взрослый Рб -ребенок

• 
  Слайд 21
  

  Жена обращается к мужу: «Я ПОРЕЗАЛА ПАЛЕЦ»

• 
  Слайд 22
  

  ПОТЕРИ И ИСКАЖЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ В ПРОЦЕССЕ ОБЩЕНИЯ КАК ПРИЧИНА КОНФЛИКТА ГОВОРИТ ДУМАЕТ ОЦЕНИВАЕТ СЛЫШИТ ДУМАЕТ 1 — недостаток словарного запаса для вербализации своих мыслей и чувств; 2 — недостаток времени для высказывания всего того, что думает; 3 — избыток информации в психике на уровне бессознательного; 4 — оппонент А не все из того, что думает, считает возможным и нужным говорить; 5 — оппонент Б просто не слушает часть информации; 6 — искажения из-за полного или частичного непонимания полученной информации; 7 — искажения из-за разной информированности о проблеме, отношения к ней и оппоненту. 2 3 4 1 5 6 7

• 
  Слайд 23
  

  СТЕПЕНЬ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ В НАЧАЛЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЕЗУЛЬТАТ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ В ОЦЕНИВАЕМОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА МОМЕНТ ОЦЕНКИ ЦЕЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТРЕБОВАНИЯ НОРМАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ К РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМЫ ИДЕАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ ПО ПРЕДСТАВЛЕНИЮ ОЦЕНИВАЮЩЕГО «ИДЕАЛ» - «НОРМА» - «ЦЕЛЬ» - «ДРУГИЕ» - «РЕЗУЛЬТАТ» - «НАЧАЛО» - 1 2 3 4 5 ПЯТЬ СПОСОБОВ ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Степень решения проблемы СТЕПЕНЬ РЕШЕНИЯ ДАННОЙ ПРОБЛЕМЫ В АНАЛОГИЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ (ЛУЧШИХ, СРЕДНИХ, ХУДШИХ)

• 
  Слайд 24

  Психологическая несовместимость

  4 уровня психофизиологический (запахи, вес, рост, телосложение, невербальные проявления, психосексуальная несовместимость мужчины и женщины) индивидуально-психологический (неудачное сочетание темпераментов и характеров) социально-психологический (противоречие в жизненных ценностях, идеалах, мотивах, целях деятельности) социальный (несовпадение мировоззрения, убеждений, идеологических установок, религиозных предпочтений, образовательная, социальная принадлежность)

• 
  Слайд 25

  Личностные причины конфликтов

  Субъективная оценка поведения партнера как недопустимого Недостаточная соц.-психол. компетентность Низкая конфликтоустойчивость Плохое развитие эмпатии Неадекватный уровень притязаний Холерический тип темперамента Акцентуации характера

• 
  Слайд 26

  Стратегии выхода из конфликта

  Соперничество Компромисс Приспособление Избегание Сотрудничество

• 
  Слайд 27

  Функции конфликта

• 
  Слайд 28

  Виды функций

  1. Конструктивные функции конфликта по отношению к личности 2. Конструктивные функции конфликта по отношению к социуму 3. Деструктивные функции конфликта

• 
  Слайд 29

  Периоды конфликтов

  Латентный период (предконфликт) Открытый период (конфликт) Послеконфликтный период

• 
  Слайд 30

  Латентный период предконфликт)

   1. Возникновение объективной проблемной ситуации: противоречие между субъектами, которое неосознанно, ситуация хар-ся как проблемная 2. Осознание объективной проблемной ситуации: понимание необходимости предпринять какие-то действия для разрешения противоречия 3. Попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами: убеждением, разъяснением, просьбами, информированием 4. Возникновение предконфликтной ситуации: действия оппонента рассматриваются не как потенциальная угроза, а как непосредственная

• 
  Слайд 31

  Открытый период (собственно конфликт)

  Инцидент: первое столкновение сторон, проба сил, попытка с помощью силы решить проблему в свою пользу 2. Эскалация: резкая интенсификация борьбы оппонентов 3. Сбалансированное противодействие: интенсивность борьбы снижается, стороны осознают, что продолжение конфликта силовыми методами не дает результата 4. Завершение конфликта: переход от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта Формы завершения конфликта: разрешение, урегулирование, затухание, устранение или перерастание в другой конфликт

• 
  Слайд 32

  Послеконфликтный период

  1. Частичная нормализация отношений происходит, когда не исчезли негативные эмоции. Этап характеризуется переживанием, осмыслением своей позиции. Происходит коррекция самооценок, уровней притязания, отношения к партнеру. Обостряется чувство вины за свои действия. 2. Полная нормализация отношений наступает при осознании сторонами важности взаимодействия. Этому способствует преодоление негативных установок, участие в совместной деятельности, установление доверия

• 
  Слайд 33

  Периоды конфликтов

  Латентный период (предконфликт) Открытый период (конфликт) Послеконфликтный период

• 
  Слайд 34
  

  Характеристики стресса это психофизиологическое состояние человека, возникающее в экстремальных для него ситуациях это реакция человека на трудную для него ситуацию (трудность – понятие субъективное)

• 
  Слайд 35
  

  Виды стресса физиологический психологический (информационный и эмоциональный) Человек, находящийся в состоянии стресса, чаще способен пойти на конфликт

• 
  Слайд 36

  Вопрос 2. Социальная группа

• 
  Слайд 37

  Социальная группа

  Это совокупность индивидов, взаимодействующих определенным образом на основе разделяемых ожиданий каждого члена группы в отношении других и воспринимающихся другими как члены этой группы

• 
  Слайд 38

  Функции социальной группы

  Социализация Инструментальная Экспрессивная Поддержка

• 
  Слайд 39

  Квазигруппа

  Это спонтанная, неустойчивая группа. Она может перерасти в социальную группу.

• 
  Слайд 40

  Виды квазигрупп

  Социальные круги Толпа Аудитория

• 
  Слайд 41

  1. Социальные круги

  Группы, созданные с целью обмена информацией между их членами; группы дискутирующих людей

• 
  Слайд 42

  Виды соц. кругов

  Контактные круги (спортивные состязания, транспорт, очередь) Профессиональные круги (симпозиумы, встречи, совещания) Статусные круги (аристократы, бомжи, пенсионеры) Дружеские круги (компании, собирающиеся и осуждающие насущные проблемы)

• 
  Слайд 43

  2. Толпа

  Временное собрание людей, объединенных в замкнутом физическом пространстве общностью интересов

• 
  Слайд 44

  Виды толп

  Случайная (авария на дороге) Обусловленная (стадион) Экспрессивная толпа (танцы) Действующая толпа (бунт)

• 
  Слайд 45

  3. Аудитория

  Совокупность людей, объединенная взаимодействием с коммуникатором, владеющим информацией и доводящим ее до группы (оратор в лекционном зале, СМИ)

• 
  Слайд 46

  I. По характеру взаимоотношений между членами группы

• 
  Слайд 47

  1. Первичные группы

  Группы, в которых социальные контакты носят интимный, личностный, всеобщий характер

• 
  Слайд 48

  2. Вторичные группы

  Группы, в которых социальные контакты носят безличный, односторонний, утилитарный характер

• 
  Слайд 49

  II. Группы по размеру

• 
  Слайд 50

  1. Малая группа

  Группа людей, объединенная общей целью, деятельностью, члены группы находятся в непосредственном межличностном контакте

• 
  Слайд 51

  Признаки малой группы

  2-3 человека (до 40) Групповое мнение как постоянно действующий фактор социального контроля Конформизм – изменение мнения и поведения таким образом чтобы оно соответствовало мнению и поведению других людей

• 
  Слайд 52

  Виды малых групп

• 
  Слайд 53

  Метод изучения малой группы

  Социометрия Дж. Морено Отвечает на вопросы: кто? сколько? Не отвечает на вопрос: почему?

• 
  Слайд 54

  2. Большие группы

  Свыше 40 человек Рациональные целеориентированные действия Контроль осуществляется сверху вниз

• 
  Слайд 55

  III. Группы по членству

• 
  Слайд 56

  1. Ингруппы

  То некоторое множество групп, которое индивид определяет как «свое»

• 
  Слайд 57

  Признаки ингруппы

  Родственные отношения Свой социальный класс, слой Общие политические взгляды Общие интересы, единомышленники От ингруппы индивид ожидает признания, лояльности, взаимопомощи

• 
  Слайд 58

  2. Аутгруппы

  «Другие» - Ожидается враждебность - Менее дружелюбное отношение - Индифферентность