Презентация на тему "Электронное обучение E-Learning"

Содержание

• 
  Слайд 1

  E-Learning: как оценить результаты?

  Competentum, 2009 г.

• 
  Слайд 2

  Оценка эффективности: для чего?

  А зачем? И что, собственно, надо оценивать?

• 
  Слайд 3

  Цели внедрения e-Learning

  Частая ошибка – рассматривать только как средство снижения издержек на обучение Цель – одно из средств повышения ОБЩЕЙ эффективности компании Любой проект должен сверяться с общими бизнес-целями компании Эффективность как достижение бизнес-целей с оптимальными издержками

• 
  Слайд 4

  Примеры целей

  Пример 1 Экспансия в регионы. Бизнес- цель – быстро набрать персонал на местах и обучить до необходимого уровня Пример 2 Компания в режиме жесткой экономии, нужно уволить часть сотрудников и дообучить других В этих случаях разные цели – и для оценки эффективности нужно использовать разные показатели (необязательно финансовые!)

• 
  Слайд 5

  Риски

  Создание и поддержка всеобъемлющей системы оценки эффективности требует затрат (порой, весьма существенных) Компания развивается. К моменту построения системы оценки эффективности она уже не отвечает насущным потребностям

• 
  Слайд 6

  Если решаемся - вопросы:

• 
  Слайд 7

  ВАЖНО!

  Вопросы оценки эффективности являются взаимосвязанными Наиболее качественным окажется обучение, которое оценивается и дает хорошие результаты по большому спектру направлений оценки Учтем - оценка искажает реальные результаты

• 
  Слайд 8

  Два подхода

• 
  Слайд 9

  Методики оценки

  Дональда Киркпатрика или Джека Филипса целевой подход Тайлера прикладная теория Поля Кирнса натуралистический подход Губа бенчмаркинг модель Скривенса модель Стафлебима CIPP схема CIRO модель V Брюса Аарона В России этот список ограничен первыми пятью пунктами.

• 
  Слайд 10
  
• 
  Слайд 11

  Уровни оценки (Киркпатрик)

  Реакция слушателей Обратная связь Знания и опыт (компетенции) Тестирование Поведение на рабочем месте Экспертная оценка Влияние на бизнес компании Консультанты Экономическая эффективность Return of Investments (ROI)

• 
  Слайд 12

  Система сбалансированных показателей

  Методика ССП предлагает четыре направления оценки, отвечающие за все значимые вопросы в компании и находящиеся в сложных зависимостях между собой: Они взаимосвязаны и необходимы для успешной работы любой компании. Однако для разных компаний эти направления имеют разную ценность (вес).

• 
  Слайд 13
  
• 
  Слайд 14

  Роль LMS в оценке эффективности

• 
  Слайд 15

  Взгляд на e-Learning

  Экономические показатели Временные показатели

• 
  Слайд 16

  Пример

  Эффективная презентация Продажи по телефону (холодные звонки) Продуктовая линейка

• 
  Слайд 17
  

  1. Бюджета не хватает 2. Сотрудник уволился 3. Нет возможности командировок

• 
  Слайд 18

  Пример: розничная сеть

  89 филиалов, 82 города, 900 продавцов Новая продуктовая линейка раз в месяц

• 
  Слайд 19

  Пример: промышленное предприятие

  22 000 сотрудников Инструктаж и аттестация по технике безопасности – около 15 000 человек

• 
  Слайд 20

  Преимущества e-Learning

  Сроки обучения не зависят от количества обучаемых Низкая стоимость обучения на человека

• 
  Слайд 21

  Что нужно для e-Learning?

• 
  Слайд 22

  В комплексе

• 
  Слайд 23

  Пример оценки электронных курсов

  Матрица эффективности – при структурированном подходе можно количественно оценить эффективность применения разных типов электронного контента

• 
  Слайд 24

  Составление бюджета проекта

  Внедрение LMS Закупка курсов Разработка курсов Время сотрудников IT-отдел HR-отдел Корпоративный университет Все сотрудники

• 
  Слайд 25

  Пример расчета

  Базовые показатели (очно/дистанционно) Технолог. Курс «Стеллажная система ЛОФТ» Часовая зарплата – 170 рублей Длительность курса – 16/8 часов Стоимость курса – 6000/360 рублей Важность навыков – 5 Бизнес-результаты (4-й уровень) За 10 часов рабочего времени после изучения курса выполняется работа, равная по объему выполняемой в среднем за 31 час до изучения курса Пример расчета

• 
  Слайд 26
  

  Затраты компании 170 р. (часовая зарплата) * 16 часов курса + 6000 р. (стоимость курса) = 8 720р (1 720р) Экономия в неделю за счет увеличения эффективности работы (31 час – 10 час) * 170 р. зарплаты = 3 570 р. Экономия за 3 месяца (13 недель) 13 * 3570 = 46 410 р.

• 
  Слайд 27
  

  ROI (очно) = Добавленная стоимость / Инвестированные средства = ((46 410 – 8 720) / 8 720) * 100 % = 432,1 % Период возврата (очно) = (100% * Период оценки) / ROI = (100% * 65)/ROI = 6 500/432 = = 15 дней Это может быть распространено на сотрудников с важностью навыков, равной 5

• 
  Слайд 28
  

  ROI (дистанционно) = Добавленная стоимость / Инвестированные средства = ((46 410 – 1 720) / 1 720) * 100 % = 2598,3 % Период возврата (дистанционно) = (100% * Период оценки) / ROI = (100% * 65)/ROI = 6 500/2598 = = 2,5 дней Столь высокий ROI типичен для эффективных проектов e-learning в подходящих сферах (IBM)

• 
  Слайд 29

  Выводы

  Проблемы эффективности обучения должны рассматриваться в контексте общей эффективности деятельности компании и быть в сфере внимания топ-менеджеров

• 
  Слайд 30

  Практикум

• 
  Слайд 31
  

  Ваши вопросы, пожалуйста! +7 (495) 514-11-00 www.competentum.ru info@competentum.ru