Содержание
-
Конфликты и их решения
-
Конфли́кт— наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм.
-
Виды конфликтов По длительности: 1.Долгосрочные (например: Вторая Мировая Война) 2.Краткосрочные (например: обычная ссора) 3.Разовые (например: та же обычная ссора) 4.Затяжные 5.Повторяющиеся По объёму: 1.Глобальные (например: Вторая Мировая Война) 2.Локальные 3.Региональные 4.Групповые 5.Личные По источнику возникновения: 1.Объективные 2.Субъективные 3.Ложные По форме: 1.Внутренние 2.Внешние 3.Антагонистические По влиянию на ход развития общества: 1.Прогрессивные 2.Регрессивные По характеру развития: 1.Преднамеренные 2.Спонтанные По сферам общественной жизни: 1.Экономические (или производственные) 2.Политические 3.Этнические 4.Семейно- бытовые 5.Религиозные По используемым средствам: 1.Насильственный 2.Ненасильственный
-
Типы конфликтов внутриличностный (интраперсональный) межличностный (интерперсональный) межгрупповой конфликт между личностью и группой
-
Причины конфликтов: 1.Неумение общаться с людьми; 2.Завышенная самооценка; 3.Упрямство; 4.Невоспитанность; 5.Враждебность ; 6.Оскорблённое достоинство; 7.Отсутствие условий для самореализации; 8.Нетерпимость к чужому мнению; 9.Внутренний конфликт; 10.Столкновение интересов.
-
Для этого необходимо: Признать наличие проблемы. Описать ее через поведение, последствия, чувства. Стараться не менять самому, и не позволять оппоненту менять тему беседы. Предложить разумное решение, основываясь на общих для обеих сторон ценностях. Продумать свою речь перед встречей с собеседником, чтобы коротко и ясно выразить свою просьбу. Как разрешить возникшие противоречия?
-
Разрешаем проблему через ее решение Такой метод, несмотря на свою эффективность, не так часто используется, когда назревают конфликты. И пути их разрешения подобным способом кроются в соблюдении следующих пунктов: Определение проблемы в категориях решений, а не в категориях целей. Выявление подходящих для обеих сторон стратегий разрешения противоречий. Сосредоточение внимания именно на предмете конфликта, а не на личных качествах оппонента. Создание атмосферы доверия, увеличения взаимного влияния и обмена информацией, а также положительного отношения друг к другу. Проявление симпатии и выслушивание мнения другой стороны, сведение к минимуму угроз и гнева.
-
Что нужно еще знать о разрешении конфликтов Неполное решение межличностных конфликтов ведет к их возобновлению. Однако не стоит воспринимать его как ущербное действие, поскольку далеко не каждый конфликт можно разрешить с первого раза. К примеру, политические партии ведут постоянные баталии, которые не прекращаются долгие годы на протяжении всего срока их существования. Конфликт можно рассматривать как возможность для развития. Если вы можете разрешить конфликт во взаимоотношениях, то получаете в виде награды доверие. У вас появляется уверенность, что ваши отношения не разрушатся от различных неурядиц. Если в ваших глазах конфликт выглядит устрашающе, это означает, что подсознательно вы ожидаете, что он не будет разрешен взаимовыгодно. Для многих конфликт во взаимоотношениях выглядит как нечто опасное и пугающее. В некоторых случаях он действительно может быть травматичным, особенно если жизненный опыт оставил вам ощущение бессилия и потери контроля. В таком случае вы вступаете в конфликт с чувством угрозы и, соответственно, не можете разрешить его качественно. В большинстве случаев вы пойдете на уступки или, наоборот, разгневаетесь. Каждый при желании может эффективно использовать эти методы разрешения конфликтов. При этом у отдельной личности может быть один наиболее часто используемый стиль разрешения конфликтов. В зависимости от того, насколько человек напорист и активен, он выбирает ту или иную стратегию. Вы же можете подобрать оптимальные стили решения конфликтов, которые подходят именно вам.
-
Не стремитесь доминировать во что бы то ни стало. Будьте принципиальны, но не боритесь ради принципа. Помните, что прямолинейность хороша, но не всегда. Критикуя, чаще улыбайтесь. Будьте справедливы и терпимы к людям. Не переоценивайте свои способности и возможности и не умаляйте способности и возможности других. Умейте вовремя остановиться!
Нет комментариев для данной презентации
Помогите другим пользователям — будьте первым, кто поделится своим мнением об этой презентации.