Презентация на тему "Конфликтология вчера и сегодня"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Конфликтология

• 
  Слайд 2

  Развитие конфликтологии как науки

  Вопросы темы: 1. История конфликтологии 2. Современные теории конфликтов

• 
  Слайд 3

  История конфликтологии

  Конфликты возникают в процессе взаимодейст­вия, общения индивидов между собой, поэтому они су­ществуют столько, сколько существует человек.

• 
  Слайд 4

  Античный философ-диалектик Гераклит(ок. 530 - ок. 470 гг. до н.э.)

  стре­мился связать свои рассуждения о войнах и социальных конфликтах с общей системой взглядов на природу ми­роздания. Гераклит считал, что в мире все рождается через вражду и распри, что единственный закон, царя­щий в Космосе, — это война — отец всего и царь всего.Одним она определила быть богами, а другим — людь­ми, одних она сделала рабами, других — свободными. Эти слова являлись одной из первых попыток рацио­нально обосновать позитивную роль борьбы в процесса общественного развития.

• 
  Слайд 5

  Эразм Роттердамский(1469 - 1536 гг.)

  указы­вал на наличие собственной логики качавшегося кон­фликта, который разрастается подобно цепной реакции, вовлекая в орбиту своего влияния все новые и новые силы, слои населения и страны. Э.Роттердамский обра­щал внимание на сложность примирения противостоя­щих в конфликте сторон даже в тех случаях, когда обе они стоят на единых идеологических позициях.

• 
  Слайд 6

  Иммануил Кант(1724 - 1804 гг.)

  считал, что состояние мира между людьми, живущими по соседству, не есть естественное состояние... послед­нее, наоборот, есть состояние войны, т.е. если и не бес­прерывные враждебные действия, то постоянная их уг­роза. Следовательно, состояние мира должно быть ус­тановлено.

• 
  Слайд 7

  Чарльз Дарвин(1809 - 1902 гг.),

  Главная идея Ч.Дарвина, изложенная в его работе «Происхождение видов путем естественного отбора или сохранения благоприятствуемых пород в борьбе за жизнь», состояла в том, что развитие в живой природе осуществляется в условиях постоянной борьбы за вы­живание. Ч.Дарвин выявил и обосновал механизм раз­вития живой природы в виде естественного отбора наи­более приспособленных видов для продолжения жизни.

• 
  Слайд 8

  Людвиг Гумплович(1838 - 1909 гг.)

  — предста­витель социального дарвинизма — выдвигал следую­щие взгляды на природу социальных конфликтов: • конфликты являются сущностью исторического прогресса; • дифференциация общества на господствующих и подчиненных — явление вечное; • конфликты способствуют единству общества, возникновению более широких объединений.

• 
  Слайд 9

  Георг Зиммель(1858 - 1918 гг.)

  чем сильнее внутригрупповые раздоры и чаще меж­групповые конфликты, тем менее вероятно, что гра­ницы между группами должны исчезнуть; • чем сильнее острота конфликта, чем меньше интег­рирована группа, тем больше вероятность деспо­тичной централизации конфликтных групп; • чем острее конфликт, тем сильнее внутренняя спло­ченность конфликтующих групп; • чем меньше острота конфликта, чем более социаль­ное целое базируется на функциональной взаимоза­висимости, тем более вероятно, что конфликт имеет интегративные последствия для социального целого; • чем чаще конфликты и чем меньше их острота, тем лучше члены подчиненных групп могут избавиться от враждебности, почувствовать себя хозяевами своей судьбы, поддержать интеграцию системы; • чем менее остры конфликты и чем они чаще, тем более вероятно, что будут созданы нормы, регули­рующие конфликт; • чем продолжительнее и менее остры конфликты между группами, в различной степени обладающи­ми властью, тем более вероятно, что они отрегули­руют свое отношение к власти.

• 
  Слайд 10

  Карл Маркс(1818 - 1883 гг.),

  Создал достаточно стройную систему теории конфлик­тов. На всех уровнях познания общественных процес­сов марксизм признает социальные конфликты, колли­зии и антагонизмы как возможные, а в условиях острой классовой борьбы и как неизбежные явления общест­венной жизни.

• 
  Слайд 11

  Выводы

  конфликт является нормальным социальным явле­нием, природе самого человека присущи биологиче­ские, психологические, социальные и др. факторы, которые неизбежно порождают многочисленные и разнообразные конфликтные ситуации; • конфликт выполняет позитивные функции в про­цессе общественного развития, обеспечивая общее прогрессивное движение общественной жизни, спо­собствует утверждению общезначимых социальных норм и ценностей; • противоположность между правящим меньшинст­вом и управляемым большинством является неиз­бежным и вечным явлением, которое вызывает все­возможные трения, коллизии, конфликты; • существует зависимость между изменениями эко­номической, политической, духовной сторонами жизни общества и конфликтными ситуациями, воз­никающими в результате этих изменений.

• 
  Слайд 12

  Современные теории конфликтов

  Проблеме конфликтности были посвящены рабо­ты З.Фрейда, К.Юнга, Э.Берна.

• 
  Слайд 13

  Зигмунд Фрейд(1856 -1939 гг.)

  создал одну из первых концепций человече­ской конфликтности — теорию психоанализа. Согласно его теории появление и развитие внутриличностных конфликтов определяются столкновением внутри лич­ности бессознательных психических сил, главной из ко­торых является либидо (сексуальное влечение), и необ­ходимостью выжить во враждебной индивиду социаль­ной среде. Запреты со стороны последних, нанося ду­шевную травму, подавляют энергию бессознательных влечений, которые прорываются по обходным путям в виде невротических симптомов. З.Фрейд указывал на необходимость поиска причин межличностных кон­фликтов в сфере бессознательного.

• 
  Слайд 14

  Карл Густав Юнг(1875 - 1961 гг.)

  Последователь Фрейда швейцарский психолог основал школу ана­литической психологии, выдвинул положение о существовании коллективного бессознательного, предложил типологию характеров личности, во многом объясняю­щую поведение личности в конфликте.

• 
  Слайд 15

  Эрик Берн(1902 - 1970 гг.),

  По Э.Берну структура личности включает в себя три компонента-состояния: «ребенок» (источник спонтанных эмоций, побуждений и переживаний), «родитель» (тяготение к стереотипам, предрассудкам, поучению) и «взрослый» (рациональное и ситуативное отношение к жизни) . В процессе взаимодействия людей осуществляется тран­сакция. Если реализуется непересекающаяся трансак­ция, то она обеспечивает бесконфликтные отношения. Если возникает пересекающаяся трансакция, то процесс общения нарушается и может возникнуть конфликт.

• 
  Слайд 16

  Л.Козер Основные принципы

  чем сильнее неимущие группы усомнятся в закон­ном характере существующего распределения не­достающих ресурсов, тем выше вероятность того, что они станут зачинщиками конфликта; чем больше лишения, которые испытывают группы, из абсолютных превращаются в относительные, тем выше вероятность того, что эти группы станут ини­циатором конфликта; чем больше группы вступают в конфликт из-за сво­их объективных интересов, тем легче конфликт, и наоборот, чем больше конфликт связан с ложными интересами, тем он острее; чем более жесткой является социальная система, тем меньше институционализированных средств для погашения конфликта и снятия напряжения окажется в ее распоряжении, тем острее конфликт; чем меньше у участников конфликта согласия по поводу его целей, тем продолжительнее конфликт;

• 
  Слайд 17
  

  чем меньше поддается интерпретации символический смысл победы или поражения противной стороной, тем продолжительней конфликт; чем лучше лидеры конфликтных групп сумеют по­нять, что полное достижение целей обходится до­роже, чем победа, тем короче будет конфликт; чем острее конфликт, тем больше вероятность, что в конфликтных группах сложатся централизованные структуры принятия решений, и тем лучше он будет способствовать укреплению структурной и мораль­ной сплоченности; чем больше отношения между главными конфлик­тующими группами носят первичный характер, тем острее конфликт, тем больше он приводит к подав­лению инакомыслия и отклонений в каждой группе и усиливает подчинение основополагающим нор­мам и ценностям; чем чаще происходят конфликты, тем ниже вероятность того, что они отражают разногласия по поводу основных ценностей, тем в большей мере их функциональное значение состоит в том, чтобы поддерживать равновесие; чем чаще и слабее конфликты, тем выше вероятность, что они будут содействовать созданию средств нормативного регулирования конфликта.

• 
  Слайд 18
  

  Даже простое перечисление основных положений теории Л.Козера показывает, что до сих пор многие из них актуальны и вызывают значительный интерес. В частности, эти тезисы подтверждают, что в основе практически любого конфликта лежат личные интересы индивидов, облеченных правом принимать решения на макроуровне.

• 
  Слайд 19

  Современные представления конфликтологии

  Несмотря на различие подходов к определению конфликта в них можно выделить единые сущностные свойства; наличие противоречия, во всяком случае, различия между интересами, ценностями, целями, мотивами, и ролями субъектов; противодействие, противоборство субъектов конфликта, стремление нанести ущерб оппоненту; негативные эмоции и чувства по отношению друг к другу как фоновые характеристики конфликтного взаимодействия.

• 
  Слайд 20
  

  В современных западных исследованиях конфликтов проявляется два основных направления: первое — изучение собственно конфликтов (Западная Европа), второе — изучение мира, путей достижения со­гласия (Р.Фишер, У.Юри из США), результатов воен­ных действий («Если хочешь мира, изучай войну»).

• 
  Слайд 21

  Основные понятия конфликтологии

• 
  Слайд 22

  Вопросы темы

  Понятия конфликта и конфликтной ситуации Виды, функции и границы конфликтов Виды конфликтов Функции конфликтов Границы конфликта

• 
  Слайд 23

  Выводы предыдущей темы

  конфликты неизбежны, они существовали всегда и будут существовать столько, сколько существу­ет общение людей между собой; конфликты имеют позитивные и негативные функции (последствия); для снижения отрица­тельных последствий необходимо уметь правиль­но выявлять причины, управлять их протеканием и разрешением, снижать уровень конфликтного противостояния; с развитием рыночных условий и внедрением конкурентных отношений значение управления конфликтами возрастает, поскольку конкуренция представляет собой вариант конфликтной ситуа­ции, которая, при неправильном управлении, мо­жет перерасти в серьезный конфликт.

• 
  Слайд 24

  спорная ситуация

  Различия людей во взглядах, несовпадение вос­приятия и оценок тех или иных событий

• 
  Слайд 25

  конфликтная ситуация

  Если к тому же создавшаяся ситуация представляет собой угрозу для достижения поставленной цели хотя бы одному из уча­стников взаимодействия, то возникает конфликтная ситуация.

• 
  Слайд 26
  

  это противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, несовпадение интересов, желаний и т.д.

• 
  Слайд 27
  

  Для перерастания возникшего противоречия в конфликтную ситуацию необходимы:

  значимость ситуации для участников конфликт­ного взаимодействия; препятствие со стороны одного из оппонентов достижению целей другим участником (даже если это субъективное, далекое от реальности, воспри­ятие одним из участников); превышение уровня личной или групповой тер­пимости к возникшему препятствию хотя бы у одной из сторон.

• 
  Слайд 28

  Конфликтная ситуация

  — это условие возникновения конфликта. Для перерастания такой ситуации в конфликт, в динамику необходимо внешнее воздействие, толчок или инци­дент.

• 
  Слайд 29

  инци­дент

  Инцидент (повод) характеризует активизацию действия одной из сторон, которая ущемляет, пусть да­же неумышленно интересы другой стороны. В качестве инцидента могут выступать и действия третьей сторо­ны. Например, высказывания коллеги, когда у вас со­стоялся сложный разговор с начальством.

• 
  Слайд 30
  

  Инцидент может возникнуть случайно, независи­мо от желания участников, вследствие объективных причин (выпуск бракованной продукции), либо как ре­зультат неграмотного взаимодействия (неучета психо­логических особенностей другой стороны).

• 
  Слайд 31
  

  Конфликтная ситуация может определяться объ­ективными обстоятельствами, а может быть создана намеренно одной из сторон для достижения определен­ных целей в будущем.

• 
  Слайд 32
  

  В конфликтной ситуации уже проявляются воз­можные участники будущего конфликта — субъекты, а также объектконфликта

• 
  Слайд 33

  Субъектами конфликта

  является часть участни­ков конфликтного взаимодействия, интересы которых затронуты непосредственно. В качестве субъектов (оп­понентов) конфликта могут выступать отдельные лич­ности (руководители, сотрудники), группы, подразде­ления, организации.

• 
  Слайд 34

  Объект конфликта

  то, на что претендует каждая из конфликтующих сторон, что вызывает их противо­действие, получение чего одним из участников полно­стью или частично лишает другую сторону возможно­сти добиться своих целей.

• 
  Слайд 35

  Конфликт

  В «Словаре русского языка» понятие «конфликт» разъясняется как «столкновение противоположных сто­рон, мнений, сил, серьезное разногласие, острый спор».

• 
  Слайд 36

  В.Н.Кудрявцев

  дает такую трактовку данного понятия: конфликт— проявление объективных или субъективных противоречий, выражающихся в проти­воборстве сторон.

• 
  Слайд 37

  А.Я.Анцупов

  конфликт определяется как «наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, и обычно сопровождающий­ся негативными эмоциями»

• 
  Слайд 38

  В.Р.Веснин

  под «конфликтом предлагается понимать столк­новение противоположно направленных тенденций в психике отдельного человека, во взаимоотношениях людей и их формальных и неформальных объединений, обусловленное различием взглядов, позиций и интересов».

• 
  Слайд 39

  КОНФЛИКТ

  активные взаимно направленные действия каждой из конфликтующих сторон для реа­лизации своих целей (достижения власти, ресурсов идр.), окрашенные сильными эмоциональными пережи­ваниями.

• 
  Слайд 40

  Признаки конфликта

  наличие ситуации, воспринимаемой участниками как конфликтной, неделимость объекта конфликта, т.е. объект конфликта не может быть поделен между участника­ми конфликтного взаимодействия; желание участников продолжить конфликтное взаимодействие для достижения своих целей, а не выход из создавшейся ситуации.

• 
  Слайд 41

  ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТА

  — объективно сущест­вующая или воображаемая проблема, служащая причи­ной раздора между сторонами (проблема власти, взаи­моотношений, первенства сотрудников, их совместимо­сти). Это именно то противоречие, из-за которого воз­никает конфликт.

• 
  Слайд 42

  Формулы конфликта

  КС+И=К КС1+КС2+КСЗ+... +И=К

• 
  Слайд 43

  Виды конфликтовв зависимости от

  Способа разрешения: насильственные, ненасильственные Природы возникновения: политические, социальные, экономические, организационные; Направления воздействия: вертикальные, горизонтальные; Степени выраженности: открытые, скрытые; Количества участников: внутриличностные, межличностные, межгрупповые …; Затронутых потребностей: интересов, взглядов; Наличия ОК: объектные, безобъектные

• 
  Слайд 44

  Функции конфликтов

  группообразование, установление и поддержание нормативных и физических параметров группы. В результате конфликта выявляются узкие места и не­решенные вопросы в управлении организацией, в формировании структурных подразделений, недос­татках квалификации отдельных специалистов, в существующем разделении труда между группами; разрядка напряженной обстановки. В результате конфликта в группе, в организации происходит' конфликтное взаимодействие, сопровождаемое бур­ными эмоциональными реакциями, которое, помимо возможных негативных последствий, снимает у его участников эмоциональную напряженность, приво­дит к последующему снижению интенсивности отрицательных эмоций; установление и поддержание относительно ста­бильной структуры внутригрупповых и межлично­стных отношений. Конфликты поддерживают соци­альную активность людей, способствуют предотвращению застоя, служат источником нововведений и инноваций; сплачивание группы, организации перед лицом внешних трудностей, угрозы существованию и раз­витию; создание и поддержание баланса сил и, в частности, власти, социального контроля; создание новых информационных институтов; диагностика возможностей оппонентов, выявление вероятных ответных действий другой стороны; выявление нарушений функционирования органи­заций. Именно конфликт позволяет определить, что в организации не все в порядке, какие требуются изменения.

• 
  Слайд 45

  Позитивные функции

  разрядка напряженности между конфликтующими сторонами диагностика возможностей оп­понентов сплочение коллектива органи­зации при противоборстве с внешними трудностями, внеш­ним врагом источник инноваций, стимули­рование к изменениям и разви­тию нормотворчество, появление новых правил, форм поведения выявление управленческих проблем в организации (подразделении)

• 
  Слайд 46

  Негативные функции

  большие эмоциональные, ма­териальные затраты на участие в конфликте; увольнение сотрудников, сни­жение дисциплины, ухудше­ние социально-психологичес­кого климата в коллективе; представление о побежденных группах как о врагах; чрезмерное увлечение процес­сом конфликтного взаимодействия в ущерб работе; после завершения конфликта уменьшение степени сотрудничества между частью работников; сложное восстановление деловых отношений («шлейф конфликта»)

• 
  Слайд 47

  Границы конфликта

  Выделяют три аспекта определения границ кон­фликта: пространственный, временной, субъектный.

• 
  Слайд 48

  Пространственная граница конфликта

  опре­деление территорий, на которых происходит конфликт. Четкое определение пространственных границ важно в первую очередь для социальных, международных кон­фликтов. Знание границ конфликта позволяет выбрать адекватную форму воздействия для его урегулирова­ния.

• 
  Слайд 49

  Временная граница

  продолжительность кон­фликта во времени, его начало и конец. От того, счи­тать ли конфликт начавшимся или законченным, зави­сит, в частности, юридическая оценка действий его, уча­стников в тот или иной момент действия.

• 
  Слайд 50

  Субъектная граница

  определяет коли­чество участников в конфликте на момент его начала. Расширение этой границы, вовлечение в конфликт но­вых лиц приводит к усложнению структуры конфликта, поиска других способов его разрешения.

• 
  Слайд 51

  Начало конфликта

  определяется объективными (внешними) признаками поведения, направленными против другого участника. Если другой участник осоз­нает, что эти акты направлены против него, и им проти­водействует, то конфликт начинается; если действия не начинаются, то имеет место конфликтная ситуация.

• 
  Слайд 52

  Условия начала конфликта

  первый участник сознательно и активно действует в ущерб другому участнику (т.е. своему оппоненту), при этом под действием понимается как передача информации (устное слово, печать и т.д.), так и физическое действие; второй участник (оппонент) осознает, что указанные действия направлены против его интересов; в связи с этим второй участник предпринимает ответные агрессивные действия, направленные против первого участника. Только с этого момента можно считать, что конфликт начался

• 
  Слайд 53
  

  конфликт отсутствует, если действует только один участник или участниками производятся лишь мыслительные действия (планирование мести, обдумывание плана действий, прогнозирование будущего поведения).

• 
  Слайд 54
  

  Конфликт начинается тогда, когда стороны нач­нут активно противостоять друг другу, преследуя свои цели, до этого момента мы имеем конфликтную ситуа­цию.

• 
  Слайд 55
  

  Окончание конфликта — прекращение действий всех противоборствующих сторон, независимо от при­чин, по которым начался конфликт.