Презентация на тему "Претензионно-исковая документация"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Претензионно-исковая документация

  Выполнила: Студентка группы И-201 Фишер Татьяна Проверила: преподаватель Сова О.В.

• 
  Слайд 2

  Претензионные письма

  Письма, оформляющие обоснование требований одной организации к другой, связанные с нарушением договорных обязательств, называются претензионными.Согласно действующему законодательству претензионные письма служат средством урегулирования разногласий на добровольных началах и являются обязательной предварительной стадией пред предъявлением иска через народный суд или арбитраж.Претензии могут быть предъявлены в отношении количества и качества продукции, расчетов, просрочки в поставке товаров, порчи и утраты груза и других нарушений договорных условий.Претензии должны быть предъявлены в определенные сроки в зависимости от вида претензии. Например, претензии по количеству и качеству товаров предъявляются в течении 10 дней после составления коммерческого акта.Претензии к транспортным организациям о возмещении за утрату груза, недостачу или повреждение предъявляют в течении шести месяцев. Претензии по полной утрате груза принимаются в течении 30 дней со дня окончания срока поставки.

• 
  Слайд 3
  

   претензия составляется в трех экземплярах:1 – направляется поставщику;2 - остается у заявителя;3 – прилагается к исковому заявлению.

• 
  Слайд 4
  

  Претензионные письма должны содержать следующие реквизиты:- извещение о прибытии товара с указанием станции отправления и станции назначения, даты прибытия, наименование парохода или номер вагона, договор в соответствии с которым прибывает партия продукции;- наименование полученного груза и его документация;- состояние прибывшего товара;- повод или основание для предъявления претензии;- предполагаемые причины недостачи товаров;- конкретные требования потерпевшей стороны по удовлетворению ее претензий;- порядок и сроки выполнения требований;- банковские реквизиты заявителя;- перечень приложений с указанием количества листов

• 
  Слайд 5

   Исковые заявления

  Исковое заявление – документ, предоставляемый его составителем в судебные органы с просьбой о взыскании с ответчика в принудительном порядке сумм или какого-либо имущества.Исковые заявления предъявляются в том случае, если претензия не может быть урегулирована сторонами на добровольных началах.

• 
  Слайд 6
  

  Для предъявления иска необходимо наличие подтверждающих документов:- договор;- акт;- транспортные документы и т. д.

• 
  Слайд 7
  

  Исковые заявления должны в обязательном порядке иметь следующие реквизиты:1. наименование и адрес организации, предъявляющей иск;2. номер и дату искового заявления;3. наименование судебного органа, куда подается заявление;4. полное наименование и адрес истца;5. полное наименование и адрес ответчика;6. сумма иск;7. текст заявления с указанием документов, подтверждающих иск;8. перечень приложений с указанием количества страниц;9. фамилии свидетелей;10. подписи должностных лиц.

• 
  Слайд 8

  Обращения и жалобы граждан

  Граждане России имеют право направлять личные и коллективные обращения в государственные органы и должностным лицам. Должностные лица в пределах своей компетенции обязаны:- рассмотреть обращения;- принять решения;- произвести необходимые действия;- дать мотивированный ответ в установленный срок. 

• 
  Слайд 9
  

  Руководители организаций несут персональную ответственность за работу по рассмотрению обращений граждан.Обращения бывают трех видов:- жалоба;- заявление;- предложение.Обращения могут быть: индивидуальными (поданные одним лицом), коллективными (поданные от имени двух и более лиц). 

• 
  Слайд 10
  

  Жалоба — документ, в котором указываются нарушения прав и охраняемых законом интересов граждан. Жалоба может содержать: просьбу о восстановлении нарушенных прав и интересов; критику в адрес должностных лиц или граждан, в результате необоснованных действий которых произошло нарушение.

• 
  Слайд 11
  

  Заявление — документ, в котором указываются просьбы личного или общественного характера, направленные на реализацию предоставленных законом прав и интересов граждан. Заявление может содержать информацию о недостатках в деятельности государственных органов, предприятий, общественных организаций.

• 
  Слайд 12
  

  Предложение — документ, в котором указывается необходимость совершенствования работы государственных органов, предприятий, общественных организаций и рекомендуются пути и способы решения поставленных задач.

• 
  Слайд 13
  

  Запрещается направлять обращения граждан в те органы или тем должностным лицам, действия которых обжалуются. Обращения решаются:- не требующие специального изучения и дополнительных проверок - в течение 15 дней;- требующие специального изучения и дополнительных проверок - в течение 1 месяца.

• 
  Слайд 14
  

  Если для разрешения заявления или жалобы необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки разрешения могут быть в порядке исключения продлены руководством организации, но не более чем на один месяц, с сообщением об этом заявителю.Делопроизводство по обращениям граждан в государственных организациях должно вестись отдельно от обработки других видов документов.Все обращения регистрируются в день их поступления в учетных формах.На обращении ставится: дата поступления, входящий номер, состоящий из начальной буквы фамилии автора и порядкового номера поступившего документа (например № Л-17).Штамп с регистрационным номером проставляется на нижнем поле первой страницы обращения (справа). Руководители организаций должны сообщать гражданам о решениях, принятых по их обращениям. Обращения граждан после их разрешения со всеми относящимися к ним документами направляются в отдельное дело в соответствии с утвержденной номенклатурой организации. Документы располагаются в деле в хронологическом порядке.

• 
  Слайд 15

  Спасибо за внимание!!!