Презентация на тему "Информация для потребителя"

Содержание

• 
  Слайд 1

  ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ

  pptcloud.ru

• 
  Слайд 2

  Источники информации

  • Контролируемые производителями и продавцами
  • Реклама (СМИ, Интернет)
  • Вывески
  • Этикетки
  • Информация на упаковке
  • Гарантийные талоны
  • Инструкции по эксплуатации
  • Иные источники информации
  • Окружающие люди (Родители, друзья, консультанты службы защиты прав потребителей)
  • шопинг
  • Независимые специализированные источники
  • заинтересованы
  • достоверна
• 
  Слайд 3

  Реклама- двигатель торговли

  • Reclamo- лат. КРИЧАТЬ
  • Целенаправленное воздействие на потребителя с целью создания популярности товара и ускорения его продвижения на рынке
• 
  Слайд 4

  Виды рекламы

  • НАРУЖНАЯ
  • световая
  • вывески
  • щиты
  • неоновая
  • ПРЯМАЯ
  • Почтовая рассылка
  • листовки
  • каталоги
• 
  Слайд 5
  

  • Газетно – журнальная
  • Радио, телевидение, бегущая строка
  • Транспортная + остановки
  • Реклама в сети Интернет
  • Сувенирная
  • Логотипы фирм
  • Торговая марка
  • ручках
  • блокнотах
  • футболках

  флажках

• 
  Слайд 6

  Популярны

  • Лозунги – звучные фразы
  • Обращения к разуму покупателя (акцент на пользу товара – косметика, медикаменты, здоровая пища)
  • Обращение к эмоциям (психологическое воздействие)
  • 1. клятвенное заверение звезд
  • 2. эффект «стадности» - все любят, все пользуются, а ты?
  • 3. покупка популярных товаров – если купите, то приобретете или достигнете чего - либо
• 
  Слайд 7

  СОВЕТЫ

  • Щедрые рекламные обещания – это лотерея (на 1000 – выигрывает 1)
  • Не поддавайтесь первому импульсу
  • СМИ – только название, адрес и телефон. Свяжитесь с фирмой пусть подтвердят рекламные обещания
  • Чем заманчивее, тем осторожнее
  • Реклама частая, не значит, что фирма надежная
  • Сомнительно – пришлем товар по почте с предоплатой(проверить регистрацию фирмы)
  • Сомнительно – когда вместо адреса, указан А/Я
• 
  Слайд 8

  ИНТЕРНЕТ- РЕКЛАМА

  • Сайт – визитка (название, символика, общие сведения, сфера деятельности)
  • Сайт – буклет (больше информации, чем в сайте - визитки)
  • Сайт – витрина (еще подробнее, + каталоги, прайс – листы, советы, информация о производителе)
  • Электронный – магазин (похож на сайт – витрину, но работает в режиме реального времени)
• 
  Слайд 9
  

  • ЧАСТО УБЕЖДЕНИЕМ МОЖНО СДЕЛАТЬ БОЛЬШЕ,
  • ЧЕМ НАСИЛИЕМ
  • ЭЗОП
• 
  Слайд 10

  НЕЛЬЗЯ

  • Недобросовестно (вводит в заблуждение используя эффекты других товаров)
  • Недостоверная (в которой есть несуществующие сведения о товаре)
  • Неэтичная (нарушает гуманность и мораль)
  • Заведомо ложная (производитель заведомо вводит в заблуждение)
  • Скрытая (оказывает не осознаваемое потребителем воздействие на его восприятие,
  • смешивание спец. видеовставок, двойной звукозаписи)
• 
  Слайд 11

  Информация о товаре

  • Наименование стандартов
  • Перечень основных потребительских свойств (вес, объем, калорийность, противопоказания)
  • Цена и условия приобретения товара
  • Гарантийные обязательства
  • Правила и условия безопасного и эффективного использования
  • Срок службы (годности)
  • Адрес изготовителя и предприятия, где производят ремонт и принимают претензии
• 
  Слайд 12

  Где все это находится?

  • Маркировка – текст + графические и цветовые символы
  • Этикетка – название, символ компании. Состав. Рекламные материалы, коды для хранения, инструкция по использованию
  • Вкладыш – детальная инструкция + меры предосторожности (внутри упаковки)
• 
  Слайд 13

  Маркировка – 4 группы значков

  • Экологические – чистота, охрана окр. среды, вторичное сырье….
  • Значки стандарта качества и безопасности использования (вызывает раздражение, токсично, инфекционная опасность)
  • Качественный состав (входящие в состав компоненты)
  • Правила пользования (стирка,глажение, сушка, виды порошков)
• 
  Слайд 14

  ШТРИХ - КОД

  • Сканируют в кассах (чек покупателю и данные о продажах)
  • Страна - изготовитель, где зарегистрирована фирма производитель первые 3 цифры
  • Следующие 5 цифр – код предприятия
  • Следующие 5 цифр – код товара и последняя - контроль
  • Признаком кода служат две длинные черты в начале кода и в конце.
  • Ровно 13 цифр
• 
  Слайд 15

  Товарный знак

  • Обозначение отличающее товар от однородных
  • Владелец товарного знака пользуется им только сам (закреплен юридически)
  • Регистрируется в государственном патентном ведомстве
  • Споры по использованию товарного знака рассматриваются в суде (подделка - суд)
  • Лицо использующее товарный знак незаконно, должно возместить убытки, а излишки идут в государственную казну
  • Нельзя использовать государственную символику
• 
  Слайд 16

  БРЕНД

  • Английского – «клеймо», требует комплексного подхода
  • Своя уникальная ниша (на рынке и в сознании людей)
  • Своя реклама (психологическая связь между потребителем и товаром)
  • Своя стоимость (оплачиваемая потребителем)
• 
  Слайд 17

  ИНДЕКС Е – угроза организму или пищевые добавки

  • Е (Europe) + цифры (маленькая
  • е – обозначает токсичность)
  • В чистом виде не употребляют
  • Вносят в ограниченных количествах
  • Для сохранения или придания заданных свойств
  • красители
  • природные
  • растительные
  • животные
  • Синтетические (100 грамм на 1 тонну) яркие цвета, увеличение сроков хранения
• 
  Слайд 18

  Консерванты – подавляют рост микроорганизмов

  • МАХ - безопасность для потребителя
  • Удобство в применении
  • Широкий спектр применения
  • Не вызывает привыкания
  • Не взаимодействует с компонентами продукта
  • Не изменяет органолептические свойства продукта
• 
  Слайд 19

  Ароматизаторы

  • – стабилизируют, восстанавливают, усиливают вкус и аромат
  • Натуральные
  • Извлеченные физическим способом из материалов растительного и животного происхождения
  • Идентичные натуральным
  • Полученные в лаборатории, но по своему химическому составу соответствуют природным
  • Искусственные
  • Содержат хотя бы одно искусственное вещество
• 
  Слайд 20

  Пищевые добавки, запрещенные к применению в России