Содержание
-
Конфликт, пути разрешения конфликтных ситуаций «Конфликты - это норма жизни. Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс».Ч. Диксон.
-
Познакомиться: с понятием «конфликт» временными моделями конфликтных реакций способах разрешения конфликтных ситуаций Цели урока:
-
Толковый словарь Ожегова Большой энциклопедический словарь Конфликт – это явление, возникающее в результате столкновения противоположных действий, взглядов, интересов, стремлений, планов различных людей или мотивов, потребностей одного человека. Конфликт(от лат. conflictus - столкновение) - столкновение сторон, мнений, сил. Конфликт - столкновение, серьезное разногласие, спор ____________________________________________________________________
-
Структура межличностного конфликта конфликтная ситуация объект конфликта участники (оппоненты)
-
Вулкан
непредсказуемые вспышки
-
Глиняный горшок
медленно разогревается
-
Волна
спорный вопрос кажется решенным, но позже поднимается снова
-
Собиратель
до тех пор, пока не накопится достаточно, по его мнению, обид, не высказывает никакой реакции
-
приходит к внезапным решениям и высказывает их, не думая о последствиях Реактор
-
Рекомендации: Какую ситуацию вы выбрали? Почему именно эту ситуацию? Что помогает вам сохранить хладнокровие, успокоиться, избежать агрессивной манеры поведения в конфликте? Каким образом вы приходите к разрешению конфликта, не прибегая к силе и агрессии? Выбранный способ поведения вы считаете единственно верным? Да или нет. Почему?
-
продавец – покупатель «Грамотные стали» Покупатель: «Почему вы продаете стограммовые упаковки майонеза по цене двухсотграммовых?».Продавец: «С чего вы взяли?»Покупатель: «Ну вот же, на ценнике написано - вес - 200 г, цена – 10 рублей. А упаковки стограммовые. Я вчера купила, думала, вы ошиблись. А сейчас вижу, что вы просто ценники перепутали».Продавец: «Ничего мы не перепутали. По сколько надо, по столько и продаем. А не нравится – идите в другой магазин, поищите подешевле. Грамотные стали.»
-
учитель – ученик (родители) Учитель: «Я пригласил Вас, чтобы выяснить, почему ваш сын пропускает уроки литературы».Мама ученика: «А что ему делать на ваших уроках? Толстого и Достоевского читать? Вы знаете, что он у меня профессионально занимается танцами, его ждет артистическая карьера. Пусть он лучше поспит лишний часок или погуляет».Учитель: «Но вы понимаете, что оценка по литературе в аттестате будет стоять не за его танцевальные успехи. Он получит то, что заслуживает».Мама ученика: «Ой, только не надо нас пугать. Думаете, на вас управа не найдется?» «Только не надо нас пугать»
-
начальник – подчиненный Представитель рабочих: «Я пришел к Вам от имени трудового коллектива, чтобы выяснить, почему нам третий месяц не платят зарплату?Начальник: «Мне очень жаль, но денег нет – предприятие, которому мы поставляем нашу продукцию, обанкротилось».Представитель рабочих: «Но администрация предприятия исправно получает зарплату, вы недавно поменяли мебель в офисе и приобрели новую иномарку».Начальник: «Эти средства взяты не из фонда заработной платы».Представитель рабочих: «Нам все равно, из каких фондов вы нам заплатите – верните заработанные нами деньги. Если бы не школьные завтраки, наши дети падали бы в голодные обмороки».Начальник: «Я же сказал вам, что денег пока нет. И неизвестно, будут ли вообще. Не хотите ждать – вас никто здесь не держит. Тогда точно ничего не получите». «Вас никто здесь не держит»
-
Разрешение конфликтов возможно, если люди способны: управлять чувством гнева относиться друг к другу с уважением слушать точку зрения другого человека разрешать проблемы, выбирая решения, которые являются приятными и справедливыми для обоих сторон
-
предложить или вспомнить конфликтные ситуации, с которыми вы сталкивались в жизни Домашнее задание:
-
Тест «Самооценка конфликтности» 7 баллов - оцениваемое свойство проявляется всегда 1 балл - свойство не проявляется вовсе
-
70 баллов - указывает на очень высокую степень конфликтности 60 баллов — на высокую 50 баллов — на выраженную конфликтность 11-15баллов - указывает на склонность избегать конфликтных ситуаций Обработка результатов
-
«Конфликты - это норма жизни. Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс».Ч. Диксон.
-
Нет комментариев для данной презентации
Помогите другим пользователям — будьте первым, кто поделится своим мнением об этой презентации.