Содержание
-
РАБОТА С ПОВЕДЕНЧЕСКИМИ УСТАНОВКАМИ В ПСР
-
Что такое установка
Установки – укоренившийся набор поведенческих реакций на события. Установки формируются длительное время, люди не готовы их быстро менять. Негативные установки искажают и блокируют восприятие новых идей и подходов, порождая сопротивление изменениям.
-
Отговорки
Я не знаю как это сделать. «Покажите бумагу». Мне некогда, у меня работа. Мы так и делаем, все это у нас есть. Все это бесполезно. … Отговорки – это симптомы, свидетельствующие о наличии установки, бороться с ними не целесообразно, их необходимо изучать, вскрывать, порождающую их установку.
-
Основная установка
Позитивное мышление В чем проявляется: преодоление собственной вторичности; наличие мотивации к саморазвитию; готовность к личным изменениям при изменении системы; умение видеть и использовать возможности. Пчела даже на помойке найдет цветок Муха даже на поле цветов найдет … или
-
Установки по продвижению ПСР
1. «Коробочное» мышление В чем проявляется: работа на начальника, а не на клиента; «мы» - «они», «свой - чужой»; «я свою работу сделал, дайте мне премию». «Коробочное» мышление (работа в вакууме) «Потоковое» мышление (работа в контексте)
-
2. Сокрытие проблем В чем проявляется: «показуха»; проблемы только у плохого начальника; инициатива обнажает проблемы, поэтому не целесообразна. «У каждой проблемы есть имя, фамилия и отчество». Л.Каганович
-
3. Это не моя работа В чем проявляется: приоритет текущей работе, а не улучшениям; «мне за это не доплачивают»; «это нужно кому-то наверху, а не мне». Какая-то там ПСР Моя важная и срочная работа ПСР это моя возможность быть более эффективным
-
4. «Дело не во мне» В чем проявляется: «вы это начальнику моему расскажите»; «купите новое оборудование»; «замените поставщика»; «это другое подразделение плохо работает». Зона личного контроля Проблема
-
5. «Теперь придется больше и дольше работать» В чем проявляется: улучшения увеличивают нормы; ударничество и подвиг вместо «умной работы»; скрываться от изменений безопаснее, чем в них участвовать; «зачем мне новая ответственность»?
-
6. «Почему Toyota?» В чем проявляется: «в Японии-то авария на станциях»; «а я предпочитаю немецкие автомобили»; «и при чем здесь автомобильный бизнес?». «Если ваше сознание открыто, вы можете учиться даже у шума ветра». К.Мацусита
-
7. Мы уже все сделали В чем проявляется: мы лучше других; наши клиенты довольны; мы уже внедрили ПСР. Время Стандартизация Улучшение Показатель Совершенство
-
8. «Штурмовщинное» сознание В чем проявляется: ценен только большой шаг; отсутствует последовательность и преемственность; привычка решать все «в принципе»; скучно доводить до конца; сейчас навалимся и все сделаем. Время Договариваемся Ждем пока отменят задачу Надрыв Сжигание ресурсов Активность Дэдлайн Переносим сроки Ищем виноватого
-
Преобразование установок
Осознание. «Поймать» на установке, назвать ее, помочь человеку отдать себе в ней отчет. Развенчание. Разобрать установку: история возникновения, к чему она ведет в его жизни (обедняет), механизм ее действия. Альтернатива. Любая установка это следствие выбора и метода капитализации опыта. Показать альтернативные пути восприятия и их плюсы. Встраивание. Человек пробует жить без старой установки, последовательно формирует новую. Убеждение Анализ прецедентов Культивация доверия – лучший инструмент по преобразованию негативных установок
-
Частные случаи установок
Процесс формирования комплекса: принятие факта неудачи (это правда!); построение динамики из отдельных случаев, формирование негативного убеждения; поведение в соответствии с убеждением (наглядные образы, беспокойство) до тех пор пока оно не станет реальностью и уже не будет ставиться под сомнение. Иногда установка это следствие закомплексованности или личной неполноценности.
-
«Люби человека и ненавидь грех». Серафим Саровский Важно! Мы боремся не с людьми, а с установками, которые мешают людям эффективно действовать. Заключение
Нет комментариев для данной презентации
Помогите другим пользователям — будьте первым, кто поделится своим мнением об этой презентации.