Презентация на тему "Навыки и Личностные качества успешного консультанта"

Содержание

• 
  Слайд 1
  

  Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ Кафедра Государственной политики и Государственного управления.Презентация По дисциплине: «Управленческое консультирование»

  на тему: «Навыки и Личностные качества успешного консультанта». Выполнил: Студент 4курса, 4161 гр. заочной формы обучения Коряковцева В.Н

• 
  Слайд 2

  Консалтинговый Бизнес

  Навыки и личностные качества успешного консультанта. Элейн Бейч.

• 
  Слайд 3
  

  Консалтинг — это профессия контрастов и больших ожиданий!

• 
  Слайд 4
  

  Необходимые навыки для успешного консультанта. Исследование рынка и маркетинга; Продвижение и продажа своих услуг; Изучение потребностей клиента; Идентификация взаимных ожиданий; Расчет стоимости вашего участия в проекте; Организация работы с документами; Понимание деловой информации; Разработка и оформление материалов работы; Проведение обучения.

• 
  Слайд 5

  Идентификация взаимных ожиданий.

  Необходимо наличие способности к ведению открытого и честного обсуждения с вашим клиентом условий соглашения, в котором как результат совместной ра­боты нашли бы отражение ваши обоюдные потребности, желания и ожидания, что положит начало реализации вашего проекта в верном направлении.

• 
  Слайд 6

  Расчет стоимости вашего участия в проекте.

  В течение какого периода будет выполняться проект, сколько дней придется провести в разъездах, как долго будет вестись подготовка материалов и сколько раз вам придется съездить к клиенту, — все это будет оказывать влияние на определение оплаты, которую вы хотели бы получить за участие в проекте.

• 
  Слайд 7

  Организация работы с документами.

  Организуйте работу вашего офиса таким образом, чтобы вам всегда были доступны любые документы и вы были бы способны осуществить действия по передаче их клиенту. Наладьте механизм перевода денег и выполнения других операций. Эта работа имеет важнейшее значение для достижения успеха.

• 
  Слайд 8

  Понимание деловой информации.

  В этой книге предложены многочисленные способы ведения вашей базы данных, связанные с учетом расходов, составлением отчета о прибылях и убытках, планированием дохода. Способность к их чтению, анализу и пониманию той информации, которая в них содержится, очень важна для вашего финансового благополучия.

• 
  Слайд 9

  Ведение обучения.

  Вы можете не осуществлять предоставление услуг по обучению, но вы все равно должны обучать своих людей любыми способами. Вы можете проводить индивидуальное обучение или коллективное.

• 
  Слайд 10

  Способность к контактам.

  Скорее всего, вы будете очень часто контактировать с вашими клиентами. Необходимо постоянно совершенствовать навык общения с людьми. Ваше общение будет рассматриваться во многих ситуациях как модель. Эти навыки помогут вам развивать ваш бизнес.

• 
  Слайд 11

  Широта ваших знаний и опыта.

  Вы должны иметь представление хотя бы об общих чертах о том, что происходит за пределами области ваших интересов, должны знать, где вы сможете получить помощь, когда она вам потребуется. Став человеком с широким кругозором, вы будете обладать здравым смыслом и познанием, для того чтобы увидеть внешние перспективы и скорректировать их по необходимости.

• 
  Слайд 12
  

  Баланс глубины и широты ваших знаний и опыта является важнейшим пре-имуществом, которое клиент будет искать у вас. Это также важно при принятии вами решения о том, как представлять себя —как специалиста в какой-то области или человека широкого. Чем больше вы специализируетесь, тем труднее вам диверсифицировать в свой бизнес. Однако, с другой стороны, чем за более разнообразные дела вы беретесь, тем меньше может быть ваша ценность как специалиста в глазах потенциального клиента.

• 
  Слайд 13

  Личностные качества успешного консультанта.

  Лидерство; Решительность; Уверенность в себе; Способность долго и упорно работать; Самодисциплинированность; Способность предлагать свои услуги; Понимание финансовых вопросов; Способность к разумному риску.

• 
  Слайд 14
  

  Ваши клиенты ожидают от вас благожелательности и участия, но не заносчивости и надменности; Конструктивности и способности к убеждению, но не навязывания своего мнения; Интеллигентности, но не кретинизма; Доверительности отношений, но не назойливости; Искренности, но не критиканства; Понимания, но не соглашательства. В дополнение к этому они будут ожидать от вас творческого подхода и полета фантазии, но в то же время требовать, чтобы вы были логичными и практичными.

• 
  Слайд 15
  

  Вам будет необходимо воспринять картину событий в целом, но также увидеть их множество мелких деталей, которые могут вам помочь продвинуться дальше в изучении ситуации.

• 
  Слайд 16

  Спасибо за внимание!