Презентация на тему "8. Коммуникационная политика"

Содержание

• 
  Слайд 1

  8. Коммуникационная политика

• 
  Слайд 2

  Коммуникационная политика

  Объекты и каналы коммуникации. Личные продажи. Используемые виды рекламы. Используемые виды стимулирования сбыта. Используемые виды ПР Коммуникационный бюджет.

• 
  Слайд 3

  Процесс формирования коммуникационной политики

• 
  Слайд 4

  Цели коммуникационной политики

  формирование спроса и стимулирование сбыта увеличение товарооборота; подготовка потребителей к появлению нового товара; напоминание потребителям о наличии товара и его достоинствах; охват целевой аудитории.

• 
  Слайд 5

  Целевые аудитории

  потенциальные покупатели; средства массовой информации; поставщики и подрядчики; посредники; государственные органы; персонал организации.

• 
  Слайд 6

  8.1. Стратегии коммуникации

• 
  Слайд 7
  
• 
  Слайд 8

  Стратегия привлечения

  товар производитель потребитель товар посредники спрос спрос коммуникационные мероприятия

• 
  Слайд 9

  Стратегия проталкивания

  коммуникац.мероприятия производитель потребитель посредники коммуникац.мероприятия

• 
  Слайд 10

  Инструменты коммуникационной политики

• 
  Слайд 11

  8.2. Реклама

• 
  Слайд 12

  Реклама

  Реклама – распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формаировать или поддерживать интерес к этим физическим, юридическим лицам, товарам, идеям и начинаниям с способствовать реализации товаров. идей, начинаний

• 
  Слайд 13
  

  Реклама – любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг от имени известного спонсора

• 
  Слайд 14

  Признаки рекламы

  оплаченность; массовый характер коммуникации; продвижение товара и стимулирование сбыта как основная цель коммуникации.

• 
  Слайд 15

  Основные цели рекламы

• 
  Слайд 16

  Цели рекламы

• 
  Слайд 17

  Модель AIDA восприятия человеком рекламного сообщения

• 
  Слайд 18

  Модель ATR восприятия человеком рекламного сообщения

• 
  Слайд 19

  Элементы рекламного сообщения

• 
  Слайд 20

  Реклама

  Какие виды рекламы будут использоваться? Какие каналы передачи рекламного сообщения будут использоваться? Частота рекламных обращений? Стоимость рекламы.

• 
  Слайд 21

  Виды рекламы

• 
  Слайд 22
  
• 
  Слайд 23
  
• 
  Слайд 24
  
• 
  Слайд 25
  
• 
  Слайд 26
  
• 
  Слайд 27

  Печатная реклама

  Каталог Проспект Буклет Рекламная листовка Плакат Вкладыш Рекламное письмо

• 
  Слайд 28

  Виды рекламы в зависимости от этапа жизненного цикла

• 
  Слайд 29

  8.3. Связи с общественностью

  ПР (Паблик Рилейшнз) Формирование общественного мнения

• 
  Слайд 30

  Формирование общественного мнения (Паблик рилейшнз)

  любое неличностное информирование потребителей о товаре, не оплаченное конкретным спонсором.

• 
  Слайд 31

  Виды связей с общественностью:

   новости; публичные выступления; проведение мероприятий, привлекающих внимание общественности; спонсорство; участие в отраслевых выставках-ярмарках.

• 
  Слайд 32
  

  Какие действия организация может предпринять, чтобы пресса узнала о ней? Отдел ПР? Стоимость? План ПР мероприятий

• 
  Слайд 33

  Новости

  Один из основных инструментов деятельности по связям с общественностью. Специалисты по связям с общественностью находят (или сами создают) интересные сведения об организации, ее товарах и сотрудниках, которые представляют их в благоприятном свете.

• 
  Слайд 34
  

  изменения в руководстве организации выпуск нового товара внедрение нового оборудования проведение акций, в том числе и рекламных благотворительные акции

• 
  Слайд 35

  Публичные выступления

  позволяют снизить расстояние между организацией и ее потенциальными потребителями, представить потребителям и другим контактным аудиториям информацию «от первого лица»

• 
  Слайд 36

  Мероприятия, привлекающие внимание общественности

  пресс-конференции: дни открытых дверей; презентации; проведение семинаров, «круглых столов»; другие акции, привлекающие внимание.

• 
  Слайд 37

  Имидж организации

  это тот образ, который формируется различными маркетинговыми коммуникациями у потенциальных потребителей или других целевых аудиторий.

• 
  Слайд 38

  Плюсы устойчивого положительного имиджа

  Выделяют следующие плюсы устойчивого положительного имиджа: благодаря хорошей репутации товара объемы продаж в долгосрочной перспективе остаются стабильными или даже возрастают; товар с хорошей репутацией может обеспечить более высокую цену на рынке и хороший сбыт; у товара с положительным имиджем будет больше постоянных покупателей.

• 
  Слайд 39

  8.4. Личные продажи

• 
  Слайд 40

  Личные продажи

  специально организованные личные контакты продавца и покупателя в связи со сбытом товаров и услуг, в ходе которых покупатель не только получает информацию, но и имеет возможность высказать свое мнение

• 
  Слайд 41
  

  личные продажи (в магазине, офисе и т.д.); продажи по телефону; прямые почтовые рассылки (direct mail) и рассылки по электронной почте.

• 
  Слайд 42
  
• 
  Слайд 43

  Планирование личных продаж

  Определение необходимого количества персонала; Определение необходимой частоты информирования (посещений, звонков и т.д.); Необходимо ли обучение персонала? Разработка и изготовление необходимых материалов (образцы, рекламные проспекты).

• 
  Слайд 44

  8.5. Стимулирование сбыта

• 
  Слайд 45

  Стимулирование сбыта

  кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара

• 
  Слайд 46
  
• 
  Слайд 47

  Мероприятия по стимулированию потребителей направлены на:

  ознакомление потребителя с товаром; подталкивание потребителя к совершению покупки; увеличение объема товара, покупаемого одним потребителем; снижение сезонной неравномерности покупок товара.

• 
  Слайд 48

  Стимулирование потребителей

• 
  Слайд 49

  Стимулирование посредников направлено на

  увеличение объема продаж; поощрение обмена опытом в реализации товара; снижение колебаний во времени при поступлении товара от посредников; ознакомление посредников с новыми товарами.

• 
  Слайд 50
  
• 
  Слайд 51

  Стимулирование персонала организации

  поощрение наиболее активных сотрудников; повышение заинтересованности в результатах продаж; мотивация сотрудников и руководящего звена службы сбыта; увеличение объема продаж.

• 
  Слайд 52