Презентация на тему "Введение в фармацевтический менеджмент"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Введение в фармацевтический менеджмент

• 
  Слайд 2

  Управление (исторический аспект)

  Древняя Греция (210-122 гг. до н. э.) Формы государственной власти: Монархия (власть одного узурпатора) Олигархия (власть захватчиков) Охлократия (власть толпы) Царство (единовластие, управляемые уступают власть добровольно, рассудочно) Аристократия (власть немногих – справедливейших и рассудительных) Демократия (народовластие)

• 
  Слайд 3
  

  Древний Китай (145 – 86 гг. до н. э.) Основа власти – знание природы человека: Прямодушие – создает условия для диктаторства Инстинкт почитания – вырождение в культ личности Стремление к творчеству (культура) – показное, ненастоящее

• 
  Слайд 4
  

  Политика Соединяют усилия всего Цели персонала при реагировании Стратегии на внешние бури Идеи управления Успех «Управление – нечто похожее на дерево в бурю» О.Моримаса

• 
  Слайд 5

  СИСТЕМА ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ – СОВОКУПНОСТЬ ВЗАИМОДЕЙСТВУЮЩИХ:

  Преемственных квалифицированных нормативных документов; Сети организаций полно воплощающих НД в фармацевтической деятельности; Органов управления и регулирования фармацевтической деятельности; Органов государственного контроля (надзора) фармацевтической деятельности. 5

• 
  Слайд 6
  

  Функциональное единство в системе отношений участников бизнес-процесса 6

• 
  Слайд 7
  

  Управление- деятельность по упорядочению процессов, протекающих в природе, технике, обществе:

  устранение дезорганизации процессов приведение процессов в новое состояние с учетом тенденций их развития и изменения среды

• 
  Слайд 8

  Системное содержание концепции управления

  В структуре плана: -обязательство выполнить -способность выполнить -ответственность руководства -управление ресурсами В структуре реализации: -реализация продукции и услуг -процессы, связанные с потребителем - закупки -деятельность по обслуживанию

• 
  Слайд 9
  

  В структуре действий: -проверка реализации -улучшение -ответственность руководства (основа – СМК или система управления БП)

• 
  Слайд 10

  Управление:

  Техническое Естественное Социальное

• 
  Слайд 11
  

  Объект социального управления – люди и их совместная деятельность

• 
  Слайд 12

  Объект управления –

  это совокупность персонала и его действий, направленные на реализацию целей организации

• 
  Слайд 13

  Классификация социального управления

• 
  Слайд 14

  УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПОЛАГАЕТ ДОВЕРИЕ

  Главные свойства , определяющие степень доверия руководителю: Надежность Предсказуемое поведение Последовательное поведение

• 
  Слайд 15

  Цели управления

  перевести объект из состояния «как есть» в состояние «как надо» достичь успеха организации по удовлетворению потребности населения в качественной, эффективной, своевременной и доступной лекарственной помощи.

• 
  Слайд 16
  

  Этапы управления - Получение и оценка необходимой информации Анализ информации Выработка и принятие решений Организация выполнения решений Контроль полученных результатов Внесение коррективов Оценка исполнителей

• 
  Слайд 17

  Управленческие процессы

  целеполагание принятие управленческого решения коммуникации

• 
  Слайд 18

  Управленческий процесс включает элементы:

  Управленческий труд Предмет управленческого труда Средства управленческого труда Продукт управленческого труда

• 
  Слайд 19

  Предмет управленческого труда – информация о ситуации или проблеме

  Средства управленческого труда – все, что способствует осуществлению операций с информацией Продукт управленческого труда – управленческое решение-информация, преобразованная для практического использования

• 
  Слайд 20

  Операции процесса управленческого труда

  Слушание Чтение Наблюдение Говорение Мышление

• 
  Слайд 21

  Сложность управленческого труда

  Масштабы, количество, структура решаемых проблем, связи между ними, разнообразие методов, организационных принципов; Необходимость самостоятельно и быстро принимать новые, нетрадиционные решения; Ответственность за последствия принятых решений.

• 
  Слайд 22
  

  Методы управления

• 
  Слайд 23

  Менеджмент – специфическая разновидность управленческой деятельности

  Основные задачи менеджмента: Тактическая: поддержание устойчивости фармацевтической организации Стратегическая: развитие фармацевтической организации

• 
  Слайд 24

  Задачи менеджмента

  * Организация производства фармацевтических товаров и услуг с учетом спроса потребителей Высокая квалификация фармспециалистов и других работников Стимулирование работников Формирование ресурсов фарморганизации Разработка стратегии развития фарморганизации и ее реализация Организация контроля

• 
  Слайд 25

  Принципы менеджмента

  Сочетание научности и творчества, специализации и универсальности Целенаправленность Последовательность Непрерывность Взаимодействие централизованного управления и самоуправления Учет индивидуальных особенностей работников Обеспечение целостности прав, обязанностей и ответственности Вовлечение работников в процесс управления

• 
  Слайд 26

  Функции менеджмента

  Прогнозирование; - Организация; Планирование; - Регулирование; Координация; - Контроль; Мотивация персонала; - Развитие; Учет.

• 
  Слайд 27

  Стратегический менеджмент –

  совокупность решений, обеспечивающих соответствие фарморганизации среде ее развития (жизнеспособность в перспективе)

• 
  Слайд 28

  Решения стратегического типа:

  Выбор рынка Выбор ассортимента товаров и услуг География фармдеятельности Масштабы деятельности Конкуренция Деловые партнеры Источники снабжения Концепции маркетинга Технологии Оргструктура – выбор и формирование Правовая форма Система управления

• 
  Слайд 29
  
• 
  Слайд 30

  Специфика фармацевтических товаров, услуг:

  «товар» с высокой потребительской стоимостью, что предопределяет их стоимость; Один из видов интеллектуальных услуг, способствующих поддержанию и сохранению здоровья; Проявление результатов имеет отсроченный и дифференцированный характер; Смешанное общественное благо, так как потребители отдельная личность и общество в целом; Смешанная система оплаты: платные, бесплатные, частично оплачиваемые; Имеют четко выраженные территориальные границы – совпадение экономических и территориальных границ.

• 
  Слайд 31
  

  Качество фармацевтических товаров и услуг Квалификация фарм специалистов Уровень управления организацией Государственное регулирование Нормативно-правовая база Уровень конкуренции Инфраструктура фармрынка Мотивация специалистов Социальная защищенность персонала Информационные технологии Мат-тех база Система непрерывного образования Внедрение новых технологий Система контроля качества Уровень информатизации

• 
  Слайд 32
  

  РАВЕНСТВО ЭКОНОМИКА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ЭКОНОМИЧНОСТЬ ЗАТРАТЫ НА ВЫХОДЕ РЕЗУЛЬТАТЫ НА ВЫХОДЕ

• 
  Слайд 33
  

  ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА МОТИВАЦИЯ КАЧЕСТВА СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ КАЧЕСТВА - ориентация на запросы потребителя квалификационный уровень руководителя процессный подход системный подход постоянное совершенствование принятие решения формирование партнерских связей Рост конкурентоспособности повышение привлекательности совершенствование управления оценка по критериям ИСО-9002 выход на межрегиональный уровень -координационный совет Программа повышения качества нормативная база региональная инфраструктура система государственных услуг система подготовки фармспециалистов количественные показатели качественные показатели алгоритмы анализа и расчета влияние на социально-демографические показатели

• 
  Слайд 34
  

  Система менеджмента качества фармацевтических товаров и услуг ЗАПРОС ПОТРЕБИТЕЛЯ УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ЗАПРОСА Ответственность (влияние) руководителя Менеджмент: кадровый финансовый товарный Жизненный цикл услуги (запрос - реализация) Системный и процессный анализ. Принятие решения

• 
  Слайд 35
  

  (дополнительные возможности) Механизм принятия решений – смещение в сторону децентрализации Развитие партнерства в сфере лекарственного обращения Важность участия и роль каждого в реализации фармацевтических товаров и услуг Планирование развития ассортимента фармацевтических товаров и услуг – мнение носителей интересов

• 
  Слайд 36
  

  Цель – изменение фармацевтической культуры Консультирование – связь Сравнение – постоянное улучшение Конкурентность - экономичность

• 
  Слайд 37
  

  Качество услуги в настоящий момент Требуемое состояние услуги Целенаправленное воздействие на условия, обеспечивающие качество

• 
  Слайд 38
  
• 
  Слайд 39

  Управление – категория изменчивая

• 
  Слайд 40

  Признаки эволюции системы управления

  Стабильность – управление на основе контроля (инструкция, финансовый контроль) Реактивность – управление на основе экстраполяции: составление текущих планов, целевое управление, долгосрочное планирование Проактивность – предвидение изменений, стратегическое планирование , выбор стратегической позиции Исследование – управление на основе экстренных решений, ранжирование стратегических задач, неожиданные события

• 
  Слайд 41

  Принципы эффективного управления:

  Обобщение Ситуационный подход – внутренние переменные, характеристики организации, внешние переменные – факторы среды Комплексный подход Нестандартные решения и учет риска

• 
  Слайд 42

  Управление изменениями

  Управлять переменами нельзя, но их можно опережать Перемены – это норма В условиях перемен необходимы: *политика, направленная на создание будущего *методика поиска и прогнозирования изменений *стратегия внедрения изменений во внутренней и внешней деятельности организации *политика, позволяющая уравновесить изменения и стабильность

• 
  Слайд 43
  

  Принципы политики перемен: *перестать жить вчерашним днем *плановая, организованная ликвидация *плановое, организованное улучшение *использование успеха *акцент на возможности

• 
  Слайд 44
  

  Изменения как новые возможности: успехи и неудачи организации успехи и неудачи конкурентов изменения в процессах и в поведении потребителей изменения в структуре рынка и отрасли демографические изменения изменения в восприятии новые области знаний

• 
  Слайд 45