Презентация на тему "Управление социальными конфликтами в организации"

Содержание

• 
  Слайд 1
  

  Выпускная квалификационная работа ТЕМА: «Управление социальными конфликтами в организации (на примере ООО «Сланцевский Водоканал»)».

  Выполнила: студентка 4 курса, направление 080500 «Менеджмент» Игошина Валерия Олеговна Научный руководитель: доцент кафедры социального менеджмента, кандидат психологических наук Рубашов Александр Вениаминович

• 
  Слайд 2
  

  Объект исследования - социальные конфликты в организации. Предмет исследования - управление социальными конфликтами в ООО «Сланцевский Водоканал». Цель исследования -разработкапроектно-практических рекомендаций по совершенствованию и развитию системы разрешения социальных конфликтов в коллективе ООО «Сланцевский Водоканал».

• 
  Слайд 3

  Исследовательские задачи:

  Проанализировать основные теоретические подходы к изучению социальных конфликтов в организации и методов управления ими. Дать характеристику существующей системы управления социальными конфликтами в ООО «Сланцевский Водоканал» Разработать рекомендации по совершенствованию системы управления конфликтами в ООО «Сланцевский Водоканал». Обосновать экономическую и социальную эффективность предлагаемых рекомендаций.

• 
  Слайд 4
  

  Эмпирической базой исследования стали уставные документы ООО «Сланцевский Водоканал», изученные в ходе производственной практики, данные анкетирования, проведенного с рядовыми сотрудниками, и анализа экспертных интервью, взятых у руководителей отделов.

• 
  Слайд 5
  

  Конфликт в коллективе организации - это осознанное противоречие между общающимися членами этого коллектива, который сопровождается попытками его решить на фоне эмоциональных отношений.

• 
  Слайд 6

  Выводы по первому разделу:

  Конфликт – это явление межличностных и групповых отношений, это проявление противоборства, активного столкновения оценок, принципов, мнений, характеров, эталонов поведения. Конфликт для коллектива и организаций функционален, он не противоположен порядку, а является его частью. Конфликт может быть как абсолютно деструктивен, так и выполнять продуктивную функцию. Конфликт можно назвать движущей силой развития коллектива.

• 
  Слайд 7
  

  Основная классификация конфликтов подразумевает выделение шести его видов: внутриличностной конфликт, конфликт межличностный, внутригруппой, межгрупповой конфликты и конфликт внутри организации. Эффективное управление конфликтами в команде требует, в первую очередь наличия определенной квалификации у руководителя или специально сформированных органов, отвечающих за разрешение конфликтов в организации.

• 
  Слайд 8
  

  При разрешении конфликтов члены коллектива пользуются определенными стратегиями поведения, а именно стратегией конкуренции, приспособления, избегания, компромисса и сотрудничества.

• 
  Слайд 9

  Общая характеристика ООО «Сланцевский Водоканал»

  Общество с ограниченной ответственностью «Сланцевский Водоканал» было зарегистрировано в текущем виде 31 марта 2008г. ООО «Сланцевский Водоканал» полностью отвечает требованиям, предъявляемым к одному из ведущих предприятий жилищно–коммунального хозяйства города.

• 
  Слайд 10
  

  Задача предприятия – обеспечение населения г. Сланцы и пригородных посёлков качественной питьевой водой, обеспечение промышленных предприятий и организаций города водой для производственных нужд и целей пожаротушения, а также оказание услуг по приему, отводу и очистки сточных вод.

• 
  Слайд 11
  

  Частота возникновения межличностных конфликтов в ООО «Сланцевский Водоканал» в 2012 году

• 
  Слайд 12
  

  Лица, ответственные за разрешение конфликтов в ООО «Сланцевский Водоканал» по мнению сотрудников

• 
  Слайд 13
  

  Причины конфликтов в коллективе по мнению сотрудников ООО «Сланцевский Водоканал»

• 
  Слайд 14

  Выводы по второму разделу:

  ООО «Сланцевский Водоканал» предприятие с четко разработанными целями и выстроенной функциональной системой управления, при разработке которой предусматривалось эффективное распределение функций управления по подразделениям. Применяемая в организации система разрешения конфликтных ситуаций отвечает сложившейся ситуации и способна оградить коллектив от возникновения конфликтов на текущий момент, а система профилактики конфликтов и вовсе отсутствует.

• 
  Слайд 15
  

  Сотрудники признают отсутствие взрывоопасной напряженности в коллективе, однако подчеркивают, что ни у линейного руководителя, ни у какого бы то ни было еще специалиста не хватает времени для урегулирования то и дело возникающих очагов конфликтности. Руководители и сотрудники сходятся во мнении, что оптимальным решением проблем планирования и исполнения деятельности по разрешению конфликтов в команде для организации стали бы мероприятия по повышению квалификации в данном вопросе для назначенных ответственными за управление конфликтами лиц из числа уже занятых на предприятии.

• 
  Слайд 16
  

  Рекомендации по совершенствованию управления конфликтами в ООО «Сланцевский Водоканал».

  Перевод сотрудника отдела кадров в должность менеджера по персоналу; Отправление выбранного специалиста на специализированные курсы повышения квалификации; Проведение ряда корпоративных мероприятий, в том числе, первичные тренинги персонала на предмет бесконфликтного взаимодействия в организации; Создание комнаты психологической разгрузки.

• 
  Слайд 17
  

  Перевод сотрудника отдела кадров в должность менеджера по персоналу.

• 
  Слайд 18
  

  Отправление выбранного специалиста на специализированные курсы повышения квалификации.

• 
  Слайд 19
  

  Проведение ряда корпоративных мероприятий, в том числе, первичные тренинги персонала на предмет бесконфликтного взаимодействия в организации.

• 
  Слайд 20
  

  Создание комнаты психологической разгрузки.

• 
  Слайд 21
  

  Схема расходов на осуществление инноваций в рамках первого года ее внедрения