Презентация на тему "Маркетинг социальных услуг"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Маркетинг социальных услуг

  Автор: ученица 10 «а» класса Затинацкая Ксения Научный руководитель: социальный педагог, магистр соц. наук Мордвинкина Н.Ф. МОУ - Лицей №2

• 
  Слайд 2

  Цель проекта:

  выявление практик маркетинга социальных услуг на муниципальном уровне.

• 
  Слайд 3

  Задачи проекта:

  изучить теоретические основы маркетинга социальных услуг; проанализировать современное состояние маркетинга социальных услуг на муниципальном уровне; провести анализ отечественного и зарубежного опыта развития маркетинга социальных услуг; провести исследование методом кейс-стади в ЦСОН Заводского района г. Саратова; способствовать адаптации передовых технологий к местным условиям; создать на базе МОУ – Лицей №2 г. Саратова волонтерскую группу для оказания социальных услуг людям престарелого возраста, инвалидам, малоимущим семьям и детям в которых они воспитываются.

• 
  Слайд 4

  Определение маркетинга

  Маркетинг – социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и взаимообмена ими друг с другом. Маркетинг — это концепция, которая заключается в том, чтобы "предвидеть, идентифицировать и с пользой для производителя удовлетворять потребности покупателей". Маркетинг — это практический инструмент, позволяющий "производить то, что надо, там, где надо, когда надо и по цене, какой надо" Philip Kotler

• 
  Слайд 5

  Определение социального маркетинга

  Социальный маркетинг предполагает донесение товаров, услуг, программ или информации до общественности. Социальный маркетинг ориентирован на удовлетворение потребностей населения. Цель социального маркетинга - это решение существующей социальной проблемы. O. Holmz

• 
  Слайд 6

  История появления маркетинга

  В 1901—1905 гг. в Пенсильванском университете читался курс лекций под названием «Маркетинг продуктов», В 1910 г. в университете штата Висконсин преподавались «Методы маркетинга», В 20—30-х годах стали появляться публикации по маркетинговой проблематике.

• 
  Слайд 7
  

  В 50-х годах идеи маркетинга получают широкое распространение и интенсивное изучение, До середины 60-х годов маркетинговая деятельность направлена главным образом на решение проблемы сбыта произведённых товаров, Современный маркетинг ставит производство товаров и оказание услуг в прямую зависимость от рынка, от непосредственного потребителя товаров и услуг.

• 
  Слайд 8

  Муниципальный рынок социальных услуг

  Муниципальный рынок социальных услуг - это целостная и взаимосвязанная система экономических отношений, возникающих по поводу формирования и распределения доходов муниципалитета между участниками рынка социальных услуг для удовлетворения социальных потребностей жителей.

• 
  Слайд 9

  Опыт становления рынка социальных услуг

  Альтернативные предоставления услуг: создание специализированных управлений, передача части полномочий по предоставлению услуг другим уровням власти или частному сектору, покупка услуг в частном секторе, создание партнерств, франчайзинг/лицензирование приватизация

• 
  Слайд 10
  
• 
  Слайд 11
  
• 
  Слайд 12
  

  В Великобритании некоммерческие организации участвуют в создании домов-интернатов для пожилых граждан и инвалидов и их стационарном обслуживании. В Финляндии в настоящее время около 75 % услуг по социальному обеспечению предоставляют муниципалитеты, а 25 % – частные организации и учреждения.

• 
  Слайд 13

  Становление маркетинга и рынка социальных услуг в России

  отсутствие стандартов; отсутствие информации; плохо развита инфраструктура; отсутствие специалистов

• 
  Слайд 14
  
• 
  Слайд 15
  
• 
  Слайд 16
  

  В сфере предоставления социальных услуг сегодня нужна эффективность, прозрачность и четкость Премьер – министр, экс-президент В.В. Путин

• 
  Слайд 17

  Программы развития рынка социальных услуг в России

  Программа социально-экономического развития Российской Федерации Программа адресной помощи населению, в том числе малоимущим семьям и нетрудоспособным гражданам Программа реформирования системы управления финансами

• 
  Слайд 18
  
• 
  Слайд 19

  Современное состояние маркетинга социальных услуг в соцучреждениях

  о праве на льготы; справка о размере пенсии; справка медицинского учреждения об отсутствии противопоказаний на обслуживание; справка из органов местного самоуправления (о составе семьи; заявление.

• 
  Слайд 20
  
• 
  Слайд 21
  
• 
  Слайд 22
  

  Директор Зам. директора Зам. директора Бухгалтерия Отдел кадров Организационно-методическое отделение Специализированное отделение социально-медицинского обслуживания на дому Отделение дневного пребывания Отделение социальной помощи семье и детям Социально-реабилитационное отделение Отделение срочной социальной помощи Хозяйственная часть

• 
  Слайд 23
  

  Директор Центра - Зарубина Александра Петровна

• 
  Слайд 24
  
• 
  Слайд 25
  
• 
  Слайд 26
  

  Платные услуги на дому: Организация быта Услуги по ремонту и обновлению швейных изделий Санитарно-гигиенические услуги Услуги по оказании питания Работы во дворе и на приусадебном участке Социально-правовые услуги Сопровождение вне дома

• 
  Слайд 27
  

  Доходы от платных услуг составили: 1. 335. 269 руб

• 
  Слайд 28

  Оказание социальных услуг

• 
  Слайд 29
  
• 
  Слайд 30
  
• 
  Слайд 31
  
• 
  Слайд 32
  
• 
  Слайд 33
  
• 
  Слайд 34

  Спасибо за внимание!

  Ваши вопросы ….