Презентация на тему "Права потребителей – знаю, принимаю, действую"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Мы рады Вас приветствовать!

• 
  Слайд 2

  Проект: «Права потребителей – знаю, принимаю, действую»

  Этапы проекта: I этап – информационно аналитический; II этап – организация деятельности по созданию буклета; III этап – презентация и распространение буклета.

• 
  Слайд 3

  «Права потребителей – знаю, принимаю, действую»

  Проблема: низкий уровень правовой грамотности потребителя в ситуации потребления связанный с незнанием или неумением применять законы на практике. Объект: права потребителей. Предмет: защита прав потребителей (механизм по защите).

• 
  Слайд 4
  

  Цель: выработать памятку по защите прав потребителей как средство более эффективной защиты пострадавшего потребителя.

  Задачи: 1.Собрать и провести теоретический анализ литературы о правах потребителей; 2.Разработать и провести эмпирическое исследование по данному вопросу; 3.Обработать полученный результат и выработать памятку по защите прав потребителей.

• 
  Слайд 5

  Основные методы используемые в работе

  анализ теоретических материалов; анализ статистического материала; эмпирическое исследование через анкетирование; сопоставление и сравнение; интервьюирование; метод проектов; реконструкции.

• 
  Слайд 6
  

  Способы защиты прав потребителей Не силовые - Роспотребнадзор - Комиссии по защите прав потребителей - СЭС - Ветеринарная инспекция - Общественные организации Силовые -Милиция (ОБЭП) - Прокуратура - Суды Личные С помощью гос. возможностиили обществ. организаций - переговоры с продавцом; - обращения в инстанции; - обращения в СМИ; личные акции протеста.

• 
  Слайд 7
  

  Информация Узнать (сертификат и тд) Дать (что хотите оттовара?) Юридическое оформление сделки Договор (при покупкеуслуги) Чек (при покупке товара) Желательны свидетели Обнаружение недостатка товара Обращение к продавцу (образец письма претензии во вкладыше) Требованияудовлетворены Требования не удовлетворены Обращение в контролирующие органы (см. на обороте) Требованияудовлетворены Требования не удовлетворены Экспертиза (у эксперта д.б. лицензия, пригласить вторую сторону) Обращение в суд (по месту жительства истца ст. 29ГПК РФ) Механизм защиты прав потребителей

• 
  Слайд 8

  Основные понятия

  Продавец – это организация или предприниматель реализующий товары потребителям; Изготовитель – организации производящие товары для реализации потребителям; Потребитель – это приобретатель (потенциальный приобретатель) товара или услуги для личных нужд.

• 
  Слайд 9

  Изучение статистических материалов

  Знаете ли вы основные права и обязанности потребителей?

• 
  Слайд 10
  

  из 12% ответивших на первый вопрос «ДА», все основные права назвали:

• 
  Слайд 11
  

  Знаете ли вы, в какие организации вам необходимо обращаться в конкретной ситуации?

• 
  Слайд 12
  

  из 14% правильно определили в каждом случае куда им обращаться:

• 
  Слайд 13

  Сможете ли вы составить претензию продавцу ?

• 
  Слайд 14

  Эмпирическое исследование

  Всего в нашем опросе участвовало 215 человек Участвовали потребители разных возрастов

• 
  Слайд 15
  

  Cталкивались с нарушением прав потребителей? Как выходили из этой ситуации?

• 
  Слайд 16
  

  Всегда ли вам удавалось отстаивать свои права как потребителя?

• 
  Слайд 17
  

  Назовите, какие на ваш взгляд основные права потребителя?

• 
  Слайд 18
  

  Назовите организации, куда обращаться в случае нарушения ваших прав как потребителя?

• 
  Слайд 19
  

  Цель: выработать памятку по защите прав потребителей как средство более эффективной защиты пострадавшего потребителя.

• 
  Слайд 20

  Проект: «Права потребителей – знаю, принимаю, действую»

  Этапы проекта: I этап – информационно аналитический; II этап – организация деятельности по созданию буклета; III этап – презентация и распространение буклета.

• 
  Слайд 21

  СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!