Презентация на тему "Программы лояльности: структура, разработка, внедрение. Примеры"

Содержание

• 
  Слайд 1

  ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ: СТРУКТУРА, РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ. ПРИМЕРЫ.

• 
  Слайд 2

  Программа лояльности

  — комплекс маркетинговых мероприятий для развития повторных продаж существующим клиентам в будущем, продажи им дополнительных товаров и услуг, продвижения корпоративных идей и ценностей, других видов потенциально прибыльного поведения. Проводится, в основном, на этапе зрелости жизненного цикла товара

• 
  Слайд 3
  
• 
  Слайд 4
  
• 
  Слайд 5

  Виды программ лояльности в розничной торговле

  Дисконтные программы Накопительные дисконтные программы Бонусные программы Розыгрыш призов

• 
  Слайд 6

  Автоматизированный анализ клиентского поведения

  CRM – системы RFID

• 
  Слайд 7
  

  В крупных розничных сетях – SQL серверные базы данных со множеством рабочих мест кассиров

• 
  Слайд 8

  Четыре основные типа пластиковых карт

  Эмбоссированые Идентификатор - выдавленный на карте уникальный номер. Карты со штрих-кодом Карты с магнитной полосой RFID-карты Принципиально новый вид карт лояльности, с энергонезависимой памятью карты

• 
  Слайд 9

  Технология использования первых трех типов карт

  Недостатки применения (эмбоссированые, карты со штрих-кодом, карты с магнитной полосой) Сложность обработки данных в реальном времени, (связанных с практически одновременной передачей и обработкой на сервере запросов со множества рабочих мест) С ростом количества клиентов, рабочих мест и площадок сети, резко возрастает вероятность сбоев системы Задержка существенно снижает возможность использования накопленных бонусов непосредственно в момент предъявления карты

• 
  Слайд 10

  RFID-карты

  Основная особенность этого вида карт – возможность записи и чтения информации в энергонезависимую память карты. - это интеллектуальные носители информации нового поколения. Такая возможность позволяет создавать локальные базы данных клиентов непосредственно на RFID-карте. Причем доступ к информации на карте криптозащищен, поэтому воспользоваться записанной на карте информацией может лишь допущенный к этой информации пользователь. Подделать такую карту практически невозможно.

• 
  Слайд 11
  

  СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!