Содержание
-
Санкт-Петербургский государственный Морской технический университет Работу выполнили: Плотников В., Юртаев П., Гоголев М., Конюхов А., Евсеев А., Эстеркин А., Щукин А. Руководитель: Национальные особенности делового этикета. Китай. Добряк И.В.
-
Что такое этикет? Этикет – это составная часть внешней культуры общества, это своеобразный ритуал, который выражается в детально разработанных правилах поведения, организующих жизнь общества. – дипломатический этикет – придворный этикет – воинский этикет – деловой этикет – речевой этикет
-
Особенности делового общения в Китае Прежде всего, следует отметить, что в Китае, да и вообще на Востоке, бизнесом является абсолютно любая торговая сделка. Китайские бизнесмены очень недоверчивы. Поэтому они изначально настроены на вычисление этого подвоха, чтобы в дальнейшем обхитрить западного партнера. выделим основные компоненты структуры делового общения с китайцами: 1. момент знакомства и завязывание общения (как правильно заявить о себе приветствием, обмен визитками и т.д.) 2. начальные переговоры (как вести себя, поход в ресторан и т.д.) 3. контракт или договор (что включить в контракт и т.д.) 4. контроль качества работы (как следить за производством и грузоперевозками) 5. поддержание деловых отношений (как вести беседу, стать дружными партнерами)
-
Встреча и приветствие Китайцы могут поклониться или кивнуть головой вместо рукопожатия, хотя рукопожатие сейчас распространено практически повсеместно среди китайцев.
-
Знакомство Если вас представляют группе китайцев — они могут приветствовать вас аплодисментами. Следует поаплодировать в ответ. Обязательный атрибут деловых отношений в китайском обществе - обмен визитными карточками. Рекомендуется иметь визитные карточки, отпечатанные как на английском (русском), так и на китайском языке.
-
Соблюдение субординации и уважение старших Старшим по возрасту отдается инициатива в приветствии Приветствуйте более старшего из начальников, близких по рангу, если китайцы не выделили специально наиболее высшего из них. При представлении группой китайцы обычно выстраиваются в линию по рангу и по возрасту — с самым главным и/или самым старшим во главе линии. Иностранцы Официально считается, что нельзя перемешиваться с иностранцами (сидеть на переговорах среди иностранных гостей, стоять в группе в окружении с иностранцами). Иностранцы подспудно воспринимаются китайцами как незваные гости или чужаки. На практике китайцы в большинстве своем обычно приветливы и доброжелательны по отношению к иностранцам.
-
Формальности Имена и титулы Используйте в разговоре только фамилию и официальную должность китайца, до тех пор пока он специально не попросит называть его по имени. Обычно в китайском имени фамилия ставится на первое место и состоит из одного, реже двух иероглифов (слогов). За фамилией следует двусложное(реже — односложное) имя. "Ма Сяопин " — "Ма" — фамилия, " Сяопин " — имя
-
"Господин"/ "Мистер" — "Сяньшэн" "Госпожа"/ "Миссис" — "Тайтай" "Госпожа"/ "Мисс" (незамужняя дама) — "Сяоцзе" "Госпожа" (деловое обращение) — "Нюйши« Обращение, если на китайском, должно иметь такой вид: "фамилия" + "титул" Мистер Ли — "Ли сяньшэн" Госпожа Ли — "Ли тайтай" и т.д. Если вы не знаете ни имени ни титула человека то лучше обращаться к нему "Господин" — "Сяньшэн" или "Госпожа" — "Нюйши" Вежливые титулы Профессиональные титулы Китайцы очень часто обращаются друг к другу по должностному или профессиональному титулу: "Директор Чжан", "Мэр Ван", "Председатель Мао". Обращение "Сяоцзе" к женщинам в сфере услуг (продавцы, горничные, кассиры) сродни русскому "Девушка", безотносительно к возрасту (но лучше все-таки смотреть — похожа ли женщина на "девушку": совсем не похожая может и обидеться).
-
Переговоры с китайскими партнёрами Китайцы никогда не принимают решений без досконального изучения всех аспектов. Китайцы стремятся наладить дружественные неформальные отношения с иностранцами. Китайцы крайне недоверчивы в бизнесе. Иногда китайцы прибегают к грубой и неприкрытой лести, и здесь следует проявлять стойкость.
-
Соблюдение обычаев и этикета в Китае является жизненной философией и, по сути, нормой жизни. Поэтому перед поездкой в Китай внимательно изучите особенности местного этикета. http://www.jobman.ru/ http://www.etiquette.ru/ http://china.r-cons.ru/ http://oriental.ru/
Нет комментариев для данной презентации
Помогите другим пользователям — будьте первым, кто поделится своим мнением об этой презентации.