Презентация на тему "Финансовая грамотность" 8 класс

Содержание

• 
  Слайд 1

  ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ!

  игра

• 
  Слайд 2

  Действующие лица

  Старший менеджер магазина 2 продавца Кассир Покупатели

• 
  Слайд 3

  Старший менеджер магазина

  Назначает цены на товары Назначает премии или штрафы продавцам Назначает заработную плату Идет разбираться в торговый зал, если продавец плохо обслужил клиента

• 
  Слайд 4

  2 продавца и кассир

  Приветствие и обслуживание клиентов, предоставление полной и точной информации о товарах и услугах. Помощь в выборе товаров, основываясь на потребностях и предпочтениях клиента. Работа с кассой, прием денежных и безналичных платежей от клиентов. Поддержание порядка на торговом зале, расстановка и демонстрация товаров.

• 
  Слайд 5

  Почему покупатель всегда прав?

  Потому что клиент платит деньги тому, кто его обслуживает, и хочет за эти деньги что-то получить. Если он не получил того, за что заплатил, - он прав. Даже если ему только кажется, что он не получил - он всё равно прав. Видимо, он получил не то (или не совсем то), что хотел. Конечно, бывают клиенты, которым очень трудно угодить.

• 
  Слайд 6

  Что означает покупатель всегда прав?

  Принцип «Покупатель всегда прав» означает, что продавец должен уважать и учитывать мнение и потребности каждого клиента, а также гарантировать безопасность и качество продукции. Этот принцип закреплен законодательно и является частью прав потребителей. Если продавец нарушает права покупателя, то последний имеет право обратиться в соответствующие органы защиты, включая Роспотребнадзор и суды.

• 
  Слайд 7

  Сегодня в магазине……

  У нас нет товаров (макетов) но есть прайс лист и название отделов магазина. В каждом отделе свой прайс - лист

• 
  Слайд 8

  Цель сегодняшнего занятия

  Покупателем выдаются ситуации и памятки как себя должны вести продавцы. Старший менеджер должен определить кто лучший работник дня.

• 
  Слайд 9

  НАЧИНАЕМ

  Старший менеджер с продавцами назначает цены товаров в прайс листе.

• 
  Слайд 10

  Далее

  Старший менеджер уходит к себе в кабинет – заполнять отчетности и бумаги Зарплаты зависят от выручки, которую сделал каждый из продавцов (чем больше продано тем выше зп) Продавцы идут в свои отделы и ждут покупателей Если возникает конфликтная ситуация или недопонимание между продавцом и покупателем, то покупатель требует позвать старшего менеджера.

• 
  Слайд 11

  Основные выводы

  Кто по вашему лучший продавец дня? Мнение покупателей - ……. Что понравилось за игру и чтобы вы хотели добавить в нее? Вам понравились профессии работников магазина?