Презентация на тему "Автобусные перевозки в индустрии туризма"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Автобусные перевозки в индустрии туризма

• 
  Слайд 2
  

  Автобусный тур – туристский продукт, включающий в себя перевозку группы туристов на автобусе по определенному маршруту, продолжительностью более 24-х часов, размещение в отелях и экскурсионное обслуживание в соответствии с программой тура, сопровождение руководителем туристской группы.

• 
  Слайд 3

  География автобусных направлений России

  Европа; Города России; Крым, Кавказ;

• 
  Слайд 4

  Классические экскурсионные туры

  Классические экскурсионные туры по России, например, маршруты Владимир – Суздаль или Мышкин – Тверь. За 5-6 дней можно осмотреть несколько городов Золотого кольца или, например, проехать по маршруту Псков – Пушкинские горы – Новгород с посещением по дороге колоритных небольших российских городов.

• 
  Слайд 5

  Золотое кольцо России

• 
  Слайд 6
  
• 
  Слайд 7
  
• 
  Слайд 8
  
• 
  Слайд 9
  

  90% автобусных туров, продолжительностью свыше 4-х дней приходится на зарубежные путешествия. При этом «автобус в чистом виде» из столицы практически не используется. Как правило, до пунктов отправления в зарубежные путешествия (Минска, Бреста, Мюнхена, Калининграда, Берлина) туристов отправляют поездом или самолетом. Это позволяет не только на день-два сократить время в пути, но и избавиться от ночных переездов.

• 
  Слайд 10

  География автобусных направлений Европы

  Скандинавия (Финляндия, Швеция, Норвегия), Южная Европа (Италия, Португалия, Испания, Хорватия, Болгария), Бенилюкс, Франция, Германия, Великобритания. Разработаны интересные программы по Альпийским и Балканским странам.

• 
  Слайд 11
  

  Высокий сезон для автобусных путешествий – с апреля по октябрь, а наивысшие всплески спроса приходятся на майские праздники и июль-август, – традиционное время отпусков и каникул.

• 
  Слайд 12
  
• 
  Слайд 13
  
• 
  Слайд 14
  
• 
  Слайд 15
  
• 
  Слайд 16
  
• 
  Слайд 17
  
• 
  Слайд 18

  Подготовка автопутешествия

  Процесс подготовки автопутешествия включает: – разработку маршрута; – разработку графика движения; – оформление маршрутной документации.

• 
  Слайд 19

  Правовые основания

  Организация и реализация автобусных туров осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме. Договор заключается между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» – между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе Закону о защите прав потребителей.

• 
  Слайд 20

  Программа Тура

  Неотъемлемой частью Договора является программа тура. В программе тура содержатся главные и определяющие условия автобусного тура. Программа тура публикуется в рекламных каталогах и на Интернет-сайте туроператора.

• 
  Слайд 21
  

  До заключения Договора туроператор или турагентобязаны проинформировать туриста о программе пребывания, маршруте, условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, условиях проживания (местах нахождения и категориях гостиниц, в которых предполагается размещение туристов), питании; услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания; о наличии сопровождающего группы (гида-сопровождающего), экскурсоводов (гидов) в местах временного пребывания; минимальном количестве туристов в группе для совершения автобусного тура, а также о дополнительных услугах.

• 
  Слайд 22

  Информация турфирмы для туриста при заключении договора

  о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания; об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;

• 
  Слайд 23
  

  – об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия; – о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах;

• 
  Слайд 24
  

  – о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья;

• 
  Слайд 25
  

  – о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания; – об иных особенностях путешествия.

• 
  Слайд 26

  Существенными условиями автобусного тура являются:

  – наименования стран, запланированных к посещению и транзитному проезду туристами; – основные объекты показа; – виды транспортного обслуживания на маршруте; – перечень основных туристско-экскурсионных объектов;

• 
  Слайд 27
  

  – количество ночных переездов (если таковые запланированы); – категории отелей на маршруте; – указание на место расположения отелей (по пути, в регионе, в городе); – тип питания; – дата и место начала и окончания автобусного тура.

• 
  Слайд 28
  

  Турист, или иной заказчик, передает туроператору (турагентудля передачи туроператору) документы для представления в консульское учреждение. Туроператор несет ответственность за надлежащее направление документов в консульское учреждение и предоставление туристу или иному заказчику информации, полученной от сотрудников консульского учреждения.

• 
  Слайд 29
  

  Страхование туристов может осуществляться непосредственно страховой компанией или оформляться от имени и по поручению страховой компании туроператором. В подтверждение заключения договора страхования туристу выдается страховое свидетельство или иной документ. При наступлении страхового случая, медицинские расходы оплачиваются страховой компанией согласно условиям страхования.

• 
  Слайд 30

  Разработка программыобслуживания включает определение:

  – маршрута путешествия; –перечня туристских предприятий-исполнителей услуги; –периода предоставления туров каждым предприятием-исполнителем услуги; –состава экскурсий и достопримечательных объектов; – перечня туристских походов, прогулок;

• 
  Слайд 31
  

  – комплекса досуговых мероприятий; – продолжительности пребывания в каждом пункте маршрута; – расстояния между объектами показа и размещения; – количества туристов, участвующих в путешествии; – видов транспорта для внутри-маршрутных перевозок;

• 
  Слайд 32
  

  – потребности в инструкторах-методистах по туризму, экскурсоводах, гидах-переводчиках, другом обслуживающем персонале и необходимости их дополнительной подготовки; – необходимого количества транспортных средств; – форм и методов подготовки рекламных, информационных и картографических материалов, описания путешествия для информационных листков к туристским путевкам.

• 
  Слайд 33

  Программа тура включает:

  – план путешествия по дням, с перечнем объектов показа и посещения (с кратким описанием); – режим предусмотренного питания; – тип мест размещения; – расстояния между промежуточными пунктами поездки;

• 
  Слайд 34
  

  – стоимость туристского продукта; – перечень услуг, входящих в стоимость туристского продукта; – перечень дополнительных услуг; – предоставляемые скидки.

• 
  Слайд 35
  

  Туристу в начале маршрута выдается информационный лист с адресами и телефонами отелей, а также телефон сопровождающего группы или иного представителя туроператора, телефоны российских консульских учреждений государств временного пребывания. Время сбора группы в точках маршрута назначается сопровождающим группы. Место и время отправки объявляется всей группе до выхода группы из автобуса.

• 
  Слайд 36
  

  В автобусных турах используются специализированные автобусы туристического класса. Это специально предназначенные для путешествий по автомобильным дорогам машины, которые выпускаются как всемирно известными и популярными фирмами, например, «Mercedes», так и менее известными широкому кругу потребителей «Van-Hool», «Setra», «Neoplan» и др. Надежность и комфортность туристских автобусов соответствует самым взыскательным требованиям удобства и безопасности.

• 
  Слайд 37
  

  Транспортные компании, выполняющие международные автобусные перевозки туристов, обязаны иметь транспортную лицензию и международный допуск. Капитальный технический осмотр автобусов осуществляется два раза в год. При пересечении государственных границ автобусы проходят документационный контроль.

• 
  Слайд 38
  

  Туристские автобусы оборудованы спальными регулирующимися сидениями, климатическими установками, биотуалетами, другими бытовыми удобствами. Все автобусы полностью соответствуют европейским стандартам безопасности.

• 
  Слайд 39
  

  Среди специализированных туристских автобусов, предназначенных для длительных переездов на протяженные дистанции, выделяют три основных типа: одноэтажные, полуторные и двухэтажные. В мировой практике автобусного туризма, для туриста, отправляющегося в длительный автобусный тур, наиболее подходят именно полуторные и двухэтажные автобусы.

• 
  Слайд 40
  

  В полуторном автобусе этаж с пассажирами приподнят относительно уровня расположения водителей и является единственным пассажирским этажом. В двухэтажном автобусе имеется в наличии первый этаж, где также могут сидеть пассажиры.

• 
  Слайд 41
  

  Количество мест в автобусе в зависимости от фирмы-производителя меняется, но в среднем, в полуторном автобусе – 42 места, а в двухэтажном – 62 места. Также в автобусах, как правило, существуют места со столиком, в зависимости от типа автобуса их может быть разное количество.

• 
  Слайд 42
  

  Помимо основных характеристик, туристские автобусы различаются комплектацией, наличием акустической и видеосистемы (цветные мониторы, прикрепленные под потолком), системы кондиционирования, биотуалетов (хотя туалет присутствует всегда), холодильника, кухни и др.

• 
  Слайд 43
  

  К достоинствам специализированных туристских автобусов относится также наличие багажного отделения, которое вмещает большое количество багажа, снаряжения, спортивного оборудования и др.

• 
  Слайд 44
  

  Особенно важное место в организации автобусных туров имеют технологии перевозок детей, для которых Роспотребнадзорразработал специальные методические рекомендации, где оговорены обязанности и ответственность должностных лиц и водителей автобусов, которые перевозят несовершеннолетних туристов к местам отдыха или на экскурсии.

• 
  Слайд 45
  

  В обязанности сопровождающего группы входят контроль за прохождением туристами пунктов пропуска через государственную границу; организация расселения туристов в отелях по маршруту (в соответствии со схемой размещения), взаимодействие с гидами на маршруте и контроль за выполнением экскурсионной программы, взаимодействие с водителями.

• 
  Слайд 46
  

  Сопровождающий группы обязан указать в маршрутном листе номер своего мобильного телефона для приема от туристов группы текстовых сообщений. Сопровождающий группы вправе выезжать на маршрут вместе с группой из пункта начала туристской поездки, встречать группу в пункте пересадки в автобус или в пункте, расположенном на территории иностранного государства (в зависимости от особенностей туристского продукта).

• 
  Слайд 47
  

  Таким образом, основные достоинства автотранспорта: экономичность, доступность для широких слоев населения. Автотранспорт – это транспорт широкого назначения в туризме (трансферы, экскурсии, внутри-маршрутные перевозки автобусами, аренда малолитражных автомобилей туристами для личного пользования на отдыхе и др.), для которого сезонность при организации туров не играет такой большой роли, как в других путешествиях.