Презентация на тему "Менеджмент и маркетинг"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Менеджмент и маркетинг

• 
  Слайд 2
  

  Менеджмент – деятельность по управлению и координации работы предприятия и его подразделений. Менеджер– лицо, занимающее определенную должность на предприятии и обладающее властью и правом принимать решения. I. Менеджмент

• 
  Слайд 3

  Уровни менеджмента:

  1. высшие менеджеры (топ менеджеры) – председатель совета директоров, генеральный директор, президент компании… 2. средние менеджеры – заместители руководителя, директора по маркетингу, директора по персоналу, руководители подразделений 3. низшие (низовые) менеджеры – руководители первичных, низовых подразделений – начальники участков, лабораторий, секторов, бригадиры…

• 
  Слайд 4

  Требования к личности руководителя:

  Должен обладать: знаниями в области управления и экономики, методами активации и стимулирования деятельности персонала, интеллектом, ответственностью… Должен уметь: ставить четкие цели, быстро решать различные задачи, управлять своим временем и временем подчиненных, владеть психологическим климатом в подразделении Должен быть: инициативным, самостоятельным, целеустремленным, находчивым, общительным, уверенным в себе, самокритичным, неравнодушным, справедливым, реалистичным.

• 
  Слайд 5

  Функции менеджмента:

  Организация Планирование Мотивация Контроль

• 
  Слайд 6

  I. Организация

  Организация – процесс создания структуры предприятия и упорядочения происходящих в нем процессов. Организация решает 2 задачи: из каких подразделений состоит предприятие, кто кому подчинен, каким образом взаимодействуют между собой подразделения; определить место и время производства продукции или услуг и маршруты их движения на предприятии.

• 
  Слайд 7

  Типы организационных структур:

  1. Линейная– каждый подчиненный выполняет распоряжения только своего руководителя, одна вышестоящая и несколько нижестоящих инстанций. Эффективна при небольшом объеме решаемых вопросов. 2. Функциональная– руководителю подчинены функциональные службы и отделы, каждый из которых дает указания линейным подразделениям. Привлекается большое число квалифицированных специалистов. Однако нарушается единство управления, ответственность, так как подчиненных зачастую получает противоречивые указания.

• 
  Слайд 8

  Типы организационных структур:

  3. Штабная– у линейного руководителя появляется штаб, состоящий из отделов, бюро, групп, которые отвечают за конкретные функции управления, но решения принимает руководитель. 4. Матричная– руководители проектов или целевых программ осуществляют руководство цехами, а функциональные подразделения обеспечивают их сопровождение (кадры, финансы…). 5. Дивизиональная– главе организации подчинены отделы и дирекции, которые разделены по продуктовому или географическому признаку.

• 
  Слайд 9

  II. Планирование

  Планирование – данная функция менеджмента определяет как, когда и кем должны осуществляться процессы производства и реализации товаров и услуг. Планирование– процесс изучения и решения проблем будущего, заключающаяся в определении целей деятельности организации и способов их реализации.

• 
  Слайд 10

  Виды планирования:

  перспективное стратегическое планирование (долгосрочное) – определение основных направлений деятельности на 10-15 лет рамочное (среднесрочное) – на 3-5 лет текущее – на год с разбивкой на по кварталам оперативное (календарное) – разбивка на месяцы и декады

• 
  Слайд 11

  III. Мотивация

  Мотивация– создание заинтересованности персонала в достижение целей фирмы. Мотивация напрямую зависит от теории потребностей Маслоу.   Мотивы к деятельности: деньги лучшие условия труда признание свободное время интересная работа свобода перспектива

• 
  Слайд 12

  Стили руководства: (теория X и YДугласаМакгрегора)

  Согласно теории X – люди не хотят трудится и за ними нужен постоянный контроль, поэтому избирается так называемый авторитарный стиль руководства. Авторитарный стиль руководства– такой стиль руководства, при котором, менеджер стремиться контролировать все участки своего бизнеса, требует четкого выполнения приказов и работы в соответствии с регламентом.

• 
  Слайд 13
  

  Согласно теории Y труд – процесс естественный, если условия труда лучше, то подчиненные работают более ответственно, поэтому избирается демократический стиль руководства. Демократический (партисипативный) стиль руководства – предполагает участие персонала в принятии решений (информирование, обсуждение целей и задач фирмы и коллективное принятие решений). Стили руководства: (теория X и YДугласа Макгрегора)

• 
  Слайд 14

  IV. Контроль

  Контроль– система наблюдения (мониторинга) – система наблюдения за деятельностью фирмы (контроль качества, сохранности продукции, расходованием финансовых средств, требований по охране труда, экологической безопасности).

• 
  Слайд 15

  Виды контроля:

  предварительный – составление планов текущий – в ходе выполнения заключительный – при оценке результатов деятельности Ревизия – комплексная проверка всех или отдельных сторон деятельности фирмы (могут проводится: ведомственные, финансовыми органами, налоговыми органами, инспекциями: торговой, противопожарной, санитарной)

• 
  Слайд 16

  2. Маркетинг и маркетинговые исследования

  Маркетинг — деятельность, направленная на формирование и удовлетворение рыночного спроса (изучение условий рынка, система сбыта).

• 
  Слайд 17

  Функции маркетинга:

  изучает и стимулирует спрос; ориентирует производство на удовлетворение существующего и потенциального спроса.

• 
  Слайд 18

  Маркетинговые исследования включают в себя:

  Сегментацию рынка Анализ конкурентов Анализ тенденций развития ситуации на рынке Главная формула маркетинга: «Производить то, что покупается, а не продавать то, что производится»

• 
  Слайд 19

  Сегментация рынка

  Исходным и главным элементом маркетинга являетсямаркетинговое исследование, и прежде всего — изучение его сегментации. Сегмент рынка — группа существующих или потенциальных покупателей с одинаковыми предпочтениями в приобретении товара. Сегментация рынка - это разделение покупателей на группы, причем у каждой группы существует или может появиться потребность (спрос) в определенных товарах.

• 
  Слайд 20

  Критерии сегментации:

  1. Сегментация посоциально-экономическому критериюзаключается в выделении групп потребителей по признаку общности социальной и профессиональной принадлежности, принадлежности к различным общественным классам (высшему, среднему, низшему), уровню образования, уровню доходов, владению собственностью. 2. Демографические признаки, такие, как возраст, пол, размер и жизненный стиль семьи, количество детей, род занятий членов семьи, их убеждения (политические, религиозные, моральные и т. п.), национальность.

• 
  Слайд 21
  

  3. Географическиепризнаки относятся масштаб региона, плотность и численность населения, климатические условия, административное деление (город, село), удаленность от предприя­тия-производителя. 4. Психографическийпризнак: позволяет разделить покупателей по образу жизни и типу личности. По образу жизни целесообразно различать: консерваторов (традиционалистов), жизнелюбов (оптимистов), эстетов и т. п. По типу личности: покупатели-конформисты (живущие по принципу «как все»), оригинально увлекающиеся натуры, честолюбцы

• 
  Слайд 22
  

  5. Поведенческий признакхарактеризует не столько личность покупателя, сколько мотивацию потребления, складывающееся отношение покупателя к товару, взаимоотношения между покупателем и продавцом, реакцию покупателя на товар и характер использования товара.

• 
  Слайд 23

  Продвижение товаров

  Виды конкурентных преимуществ (оба не могу рассматриваться в одной фирме): дешевизна товаров уникальность товаров

• 
  Слайд 24

  «Портфельный анализ»

  Объектами этого анализа становятся различные виды продукции, выпускаемые фирмой. Продукции делится на четыре категории и вносятсяв матрицу, состоящую из четырех полей: Поле I — «звезды» — товары, пользующиеся на рынке наибольшим успехом; поле II — «дойные коровы» — товары, которые успешно реализуются на стагнирующих рынках; поле III — «вопросительные знаки» — товары, будущее которых неясно; поле IV — «бедные собаки» — бесперспективные товары.

• 
  Слайд 25
  

  В компаниях к каждой группе товаров вырабатывается своя особая рыночная стратегия: 1) «строить», т.е. наращивать производство и увеличивать расходы на рекламу по отношению к «звездам» и товарам из группы «вопросительных знаков»; 2) «держать» — стабилизировать предложение «дойных коров»; 3) «снимать урожай», т. е. ускорить любой ценой продажу «бедных собак», части «дойных коров» и «вопросительных знаков»; 4) «бежать», т. е. сворачивать производство «бедных собак» и отдельных товаров из группы «вопросительных знаков».

• 
  Слайд 26

  «Портфельный анализ»

• 
  Слайд 27

  Маркетинговые стратегии:

  1. Суть стратегии «снятия сливок»заключается в установлении максимально возможной цены на новинку. Цена снижается после того, как несколько схлынет первая волна сбыта. Это позволяет привлечь новых покупателей. 2. Стратегия «проникновения на рынок» - фирмы устанавливают на новый товар заниженную цену, чтобы привлечь как можно больше покупателей и завоевать большую долю рынка. Эта стратегия оправдывает себя при масштабном производ­стве.

• 
  Слайд 28

  Формы продвижения товаров:

  Реклама (в различных формах) Стимулирование сбыта (пробы, распродажи, дисконтная система…) Пропаганда Личные продажи – устное представление в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями.

• 
  Слайд 29

  Варианты каналов сбыта:

• 
  Слайд 30
  

  Важной задачей маркетинга является также и сервисное обслуживание (учет требований покупателя, ремонт, поставка запасных частей…)

• 
  Слайд 31

  Домашнее задание:

  § 7.3-7.4 (повторить § 7.1-7.2) Подготовка к письменной работе