Презентация на тему "Организация работы с обращениями граждан"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Организация работы с обращениями граждан

• 
  Слайд 2

  Нормативная база обработки обращений граждан

  Федеральный закон РФ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» Нормативные правовые акты субъектов РФ Правовые акты органов местного самоуправления

• 
  Слайд 3

  Виды обращений граждан согласно Федеральному закону № 59-ФЗ

• 
  Слайд 4

  Информационные элементы письменного обращения

  Адресат Фамилия, Имя, Отчество заявителя Почтовый адрес Текст обращения Личная подпись Дата

• 
  Слайд 5

  Информационные элементы электронного обращения

  Адресат Фамилия, Имя, Отчество заявителя Адрес электронной почты Почтовый адрес Содержание обращения

• 
  Слайд 6

  В качестве адресата могут быть указаны

  Наименование органа государственной власти Наименование органа местного самоуправления Фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица Должность соответствующего лица

• 
  Слайд 7

  Технология работы с обращениями

• 
  Слайд 8

  Лицевая сторона РКФ на обращение гражданина

• 
  Слайд 9

  Оборотная сторона РКФ на обращение гражданина

• 
  Слайд 10

  Сроки, установленные для отдельных этапов работы с обращениями

• 
  Слайд 11

  Данные, вносимые в электронную форму Интернет-приемных

• 
  Слайд 12

  Данные, вносимые в регистрационную форму при личном прием граждан

• 
  Слайд 13

  В аналитических справках (сводках) отражается следующая информация:

  Количество и характер рассмотренных обращений граждан Количество и характер рассмотренных обращений юридических лиц Количество и характер решений, принятых по обращениям граждан и организаций Количество и характер судебных споров с гражданами и юридическими лицами