Презентация на тему "Основные формы маркетинговых коммуникаций"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Основные формы маркетинговых коммуникаций

  Студент 3 курса МТ 10 гр. Е.В. Буяновский Старший преподаватель Е.А. Ковшар

• 
  Слайд 2

  Содержание

  Понятие маркетинговых коммуникаций; Цели, задачи и инструменты маркетинговых коммуникаций (опционально); Маркетинговые коммуникации. Реклама; Маркетинговые коммуникации.PR; Маркетинговые коммуникации. Стимулирование сбыта; Маркетинговые коммуникации. Прямые продажи; Маркетинговые коммуникации. Прямой маркетинг.

• 
  Слайд 3

  Понятие маркетинговых коммуникаций

• 
  Слайд 4
  

  Одним из определяющих факторов эффективности предприни­мательской деятельности является коммуникативная подсистема предприятия, которая включает в себя такие маркетинговые коммуни­кационные средства, как реклама, PR, мероприятия по стимулирова­нию сбыта, личные (прямые) продажи и прямой маркетинг. Наиболее важной составляющей процесса коммуникации с внеш­ней средой с маркетинговой точки зрения является связь с потребите­лями. Эффективность коммерческой деятельности во многом зависит от того, как компания донесла до потребителей информацию о себе и о своей продукции.

• 
  Слайд 5
  

  Для того чтобы дать определение понятию «маркетинговые комму­никации», необходимо рассмотреть, что понимается под термином «коммуникация». Под коммуникацией, согласно энциклопедическим словарям, понимают общение, передачу информации от человека к че­ловеку при помощи языка и других знаковых систем.Маркетинговые коммуникации - это деятельность, обеспечива­ющая передачу информации о товаре или фирме потребителям. Конеч­ной целью такой деятельности является продвижение товара на рынке.

• 
  Слайд 6
  

  В классическом маркетинге выделяют 5основных форм марке­тинговых коммуникаций. !

• 
  Слайд 7

  Цели, задачи и инструменты маркетинговых коммуникаций

• 
  Слайд 8
  

  Любая коммерческая деятельность начинается с планирования, это относится и к маркетинговым коммуникациям. При планировании маркетинговых коммуникаций необходимо принимать во внимание ха­рактеристики и этап жизненного цикла рекламируемого товара, сте­пень покупательской готовности потребителей, деятельность конку­рентов, финансовые возможности компании, экономическую ситуа­цию в стране и другие факторы.

• 
  Слайд 9
  

  Программа коммуникаций Постановку целей и задач Определение целевой аудитории Определение желаемой ответной реакции целевой аудитории Создание послания Выбор каналов коммуникаций Определение бюджета Оценка результатов Цели коммуникации проинформировать целевую аудиторию о товаре, создание осве­домленности; создать/поддержать положительный имидж товару/марке/фир­ме; повлиять на предпочтения, убежденности; стимулировать потребителей приобрести товар; увеличить объемы продаж; и др.

• 
  Слайд 10

  Понятие маркетинговых коммуникаций

  После определения целей и задач необходимо определить целевую аудиторию - потенциальных покупателей, реальных потребителей, ин­дивидов, групп. То есть тех, кому должно быть донесено обращение. Критерии выделения целевой аудитории могут быть самые разнооб­разные в зависимости от целей и задач, товара, характера деятельности фирмы. Целевая аудитория - индивидуальные потребители, организа­ции, которым должно быть донесено послание.

• 
  Слайд 11

  Цели, задачи и инструменты маркетинговых коммуникаций

  Содержание послания ЦА содержание сообщения; структуру; оформление; источник сообщения.

• 
  Слайд 12
  

  При разработке содержания сообщения необходимо определить его направленность. При создании обращения особое внимание необходимо уделить его структуре и оформлению. Немаловажную роль также играет источник сообщения - кто его передает. После создания сообщения маркетологи должны выбрать каналы коммуникаций.

• 
  Слайд 13

  Маркетинговые коммуникации. Реклама

• 
  Слайд 14
  

  Одним из основных средств коммуникации является реклама. Реклама - любая оплачиваемая конкретным заказчиком форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг (Ф. Котлер).

• 
  Слайд 15
  

  За период своего развития у рекламы сформировались 4основные роли, отражающие ее сущность: Маркетинговая; Коммуникационная; Экономическая; Социальная. !

• 
  Слайд 16

  Маркетинговые коммуникации. PR

• 
  Слайд 17
  

  PR (PublicRelations - связи с общественностью) - деятельность по установлению отношений с общественностью, направленная на создание взаимопонимания и доброжелательности, включающая проведение программ, целью которых является продвижение или защита имиджа компании или ее товаров.

• 
  Слайд 18
  

  Целями и задачами PR-деятельности могут выступать: завоевание надежной репутации в глазах общественности; создание атмосферы доверия между общественностью и организацией; создание и поддержание доброжелательного отношения общественности к компании; создание атмосферы заинтересованности и ответственности среди сотрудников самой компании. !

• 
  Слайд 19

  Маркетинговые коммуникации. Стимулирование сбыта

• 
  Слайд 20
  

  Стимулирование сбыта предполагает использование различных побудительных средств, таких, как пробные образцы, купоны, льготные цены, премии и подарки, призы и др.

• 
  Слайд 21
  

  Купоны; Скидки; Товар по льготной цене; Подарки; Призы (конкурсы); Поощрения постоянных клиентов; Бесплатные образцы продукции; Испытание продукции; Гарантии; Совместное стимулирование; Перекрестное стимулирование; Демонстрация в местах продаж; Продажа товаров в кредит; Ярмарки, выставки, конференции.

• 
  Слайд 22

  Маркетинговые коммуникации. Прямые продажи

• 
  Слайд 23
  

  Личная продажа - продажа посредством личного контакта с одним или несколькими потенциальными покупателями.

• 
  Слайд 24
  

  Положения прямой продажи живое, непосредственное общение между двумя и более лицами; способствует установлению долговременных отношений между продавцом и потребителем; потребитель чувствует себя обязанным за то, что на него потратили время и ему трудней отказаться от предложения. Процесс продажи Подготовка предложения. Договоренность о встрече с потенциальным покупателем. Переговоры, презентация и демонстрация. Заключение сделки. Сопровождение сделки.

• 
  Слайд 25

  Маркетинговые коммуникации. Прямой маркетинг

• 
  Слайд 26
  

  Прямой маркетинг (директ-маркетинг) - это интерактивная система, которая использует различные средства распространения информации для получения прямого потребительского отклика.

• 
  Слайд 27
  

  Выбор каналов распространения сообщения. В прямом маркетинге используются такие каналы, как почта, телефон, факс, телевидение, Интернет; Подготовка материалов. Материалы подготавливаются в соответствии с особенностями и возможностями каждого канала распространения сообщения; Отправка материалов потребителям. Происходит после определения средств распространения и изготовления информационных материалов; Работа с потребителями, откликнувшимися на сообщение. Квалифицированные консультации, прием и оформление заказов, послепродажное обслуживание; Оценка эффективности. Эффективность прямого маркетинга оценить проще, чем других средств маркетинговых коммуникаций, так как потребители напрямую связываются с продавцом, что дает возможность идентифицировать источник получения информации о фирме.

• 
  Слайд 28
  

  К основным каналам прямого маркетинга относят: прямая почтовая рассылка; продажи по каталогам; факсовые рассылки; телемаркетинг(телефонный маркетинг); телевизионный маркетинг; Интернет.

• 
  Слайд 29

  Список использованных источников:

  Маркетинговые коммуникации [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://gendocs.ru/v34840/лекция_-_маркетинговые_коммуникации. Дата доступа: 27.05.2013.

• 
  Слайд 30

  Спасибо за внимание!