Содержание
-
Предметы гостеприимства одноразового использования
-
По-другому это может звучать как продукция индивидуального пользования в гостиницах, парфюмерно-косметические принадлежности в фирменном исполнении или гостиничная косметика, парфюмерия и аксессуары, а также как туалетные принадлежности и даже как средства личной гигиены для использования в гостиницах и т. д. Все эти названия, по-своему, верны.Такое же разнообразие названий данной продукции встречается и в английском языке: Hotelguestamenityproducts, Guest roomsupplies.
-
He так важно название, как важно то, что такие «приятные пустячки» или «приятные мелочи» для гостей отеля являются важным маркетинговым инструментом. Данные «продукты» создают уют и домашнюю атмосферу в отеле. Косметическая и парфюмерная продукция — не последний фактор успеха в достижении удовлетворения своих потребностей гостями отеля.С такими «приятными мелочами» гости будут чувствовать себя прекрасно и охотно вернутся снова.
-
Зарубежные компании придают этому аспекту большое значение. Ведущие мировые гостиничные цепи тратят ежемесячно сотни тысяч долларов на такие услуги для гостей своих отелей.Ассортимент такой продукции очень широк. Он включает в себя основные предметы: мыло, шампунь, кондиционер, швейный набор, шапочки для душа, бритвенные принадлежности, губки для обуви, бумажные носовые платки и т. д.Теперь подробнее о данных предметах и других необходимых в гостиницах аксессуарах.
-
Мыло (Soap)Компаниями-поставщиками данной продукции предлагается мыло разного веса, в различной упаковке, разного качества и оформления. Наиболее приемлемы для гостиницы мини-упаковки мыла весом в 12, 13, 20, 25, 40, 45 граммов. Самыми распространенными упаковками мыла в гостиницах являются:• мыло во «флопаке» — Soapinflowpack;• мыло в гофрированной упаковке — Soapinpleatwrapping;• мыло в картонной коробочке — Soapinpapercarton;• мыло в пластиковой мыльнице — Soapinplasticdish.
-
В настоящее время в гостиницах в целях экономии и сохранения окружающей среды внедряют замену обычного мыла на диспенсеры для жидкого мыла. Согласно исследованиям, проживающий в гостинице расходует 3 грамма мыла в сутки, а одноразовая упаковка содержит не менее 12 граммов мыла. Таким образом, такая, казалось бы, незначительная деталь позволяет получать 80 % экономии по этой статье расходов. Удобство в эксплуатации, экономичность, современный дизайн, экологичность — все эти преимущества соединяют в себе диспенсеры для гигиенических жидкостей. Они очень практичны, позволяют индивидуально дозировать средства, не оставляют следов и капель при их использовании и легко монтируются.
-
Жидкости (Liquids)К гигиеническим жидкостям, которыми снабжают своих гостей высококлассные отели, можно отнести:• шампунь — Shampoo;• кондиционер для волос — HairConditioner;• гель для душа — ShowerGel;• лосьон для тела — BodyLotion;• элексир для зубов — Mouthwash.
-
Упаковки с такими жидкостями чаще всего бывают объемом 8, 10, 20, 25, 30, 35, 40, 45, 50 мл. Для небольших объемов используется так называемая саше упаковка, например: шампунь 8 мл в «саше» или гель для душа 10 мл в «саше» — Shower Gel10 mlinsachet. Для жидкостей объемом от 10 мл и более применяются, как правило, пластиковые флаконы (бутылочки), например:• шампунь-кондиционер 30 мл в бутылочке• кондиционер для волос 45 мл в бутылочке Как и в случае с мылом, в последнее время в гостиницах наблюдается переход от одноразовых упаковок с гигиеническими жидкостями к диспенсерам (дозаторам).
-
Аксессуары (Accessories)Наборы для чистки зубов представлены в 4 основных вариантах:1) набор: зубная щетка и паста в гофрированной упаковке;2) набор: зубная щетка и паста в картонной коробочке; 3) набор: зубная щетка и паста в пластиковой коробочке; 4) набор: зубная щетка и паста в пластиковой упаковке; Вес зубной пасты обычно не более 3 граммов
-
В распоряжение гостей высококлассных отелей предоставляются также бритвенные принадлежности (ShavingProducts). Как правило, они представляют собой одноразовые наборы, состоящие из бритвенного станка и крема для бритья (15 мл). Упаковочный материал для таких наборов встречается в основном трех видов:• бритвенный набор в бумажной упаковке — ShavingKitinpaperpackage;• бритвенный набор в пластиковой упаковке — ShavingKitinpouch;• бритвенный набор в пластиковой коробочке — ShavingKitinplasticcontainer.
-
Проживающим в отелях пригодится швейный набор, состоящий из ниток шести разных цветов (6 colorsthread), двух белых пуговиц (2 whitebuttons), одной английской булавки (1 safetypin) и одной или нескольких иголок (needles).
-
Очень востребованным предметом из числа туалетных принадлежностей в гостиницах является шапочка для душа. Существуют следующие предложения упаковочного материала для данного аксессуара:• шапочка для душа в пластиковом пакете — ShowerCapinpolybag;• шапочка для душа в картонной упаковке — ShowerCapinenvelopepack;• шапочка для душа в картонной подушечке — ShowerCapinpillowpack.
-
Помимо автоматов для чистки обуви, которые установлены, как правило, при входе в гостиницу, и услуг по ручной чистке обуви специальным персоналом гостиницы, в высококлассных отелях должны предлагаться гостям предметы и средства по уходу за обувью в номерах (ShoeCares). Это в первую очередь, губки для обуви. Более дорогим упаковочным материалом для губки, пропитанной бесцветным кремом, является пластиковая коробочка (ShoePolishSpongeinplastic). Данный предмет в гостиницах встречается и в картонной упаковке (Showshine) . Это более простые варианты дизайна. В некоторых гостиницах в качестве средства по уходу за обувью гостям служат специальные салфетки для обуви. В дополнение к перечисленным средствам в гостиницах часто прилагается фланелевая рукавичка для протирки и полировки обуви. К предметам по уходу за обувью косвенно можно отнести и рожки для обуви (ShoeHorns), разной величины, формы, цвета, дизайна.
-
Удобству и комфорту проживания служат также такие предметы, как расческа (Comb), губка для тела (DisposableSponge), пилочка для ногтей в пластиковом чехле, щетка для одежды и одновременно рожок для обуви , щетка для волос складная (Hairbrush/ Foldable), набор ватных палочек для ушей (VanityKit), салфетки освежающие для рук и лица (RefreshingTowelette) с различными ароматами, набор ватных косметических дисков для снятия макияжа (Makeupremoverwipes), варежка или мочалка для мытья (WashingGlove), зубочистки (Toothpicks), защитный лейкопластырь (Protectiveplaster), спички (Matchbox), палочки для коктейля («Cocktail» sticks) и др.
-
Для каждой гостиницы существует свой собственный стандарт комплектации номера данными предметами. В АХС должны быть наглядные картинки — образцы правильного размещения предметов гостеприимства в номере, которым строго следуют горничные при уборке номерного фонда.Для раскладывания парфюмерно-косметических принадлежностей в гостинице служат также пластиковые подносы.Если гость проживает в номере несколько дней, то необязательно заменять распакованное мыло и другие туалетные принадлежности, но нужно обязательно ежедневно пополнять их запасы.
-
Романова В.А. Гостиничные комплексы. Организация и функционирование: Текст: учеб. пособие/ В.А. Романова, [и др.]––Изд.2-е. –Ростов н/Д: Издательский центр «Март»; Феникс, 2010.- 221с.: ил. – («Туризм и сервис»). Тимохина, Т.Л. Организация административно-хозяйственной службы гостиницы Текст: учебное пособие. –М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2009. – 256 с.: ил. Тимохина, Т.Л. Организация приёма и обслуживания туристов Текст: учебное пособие. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2013. – 352 с.: ил. – (Высшее образование).
-
Спасибо за внимание!
Нет комментариев для данной презентации
Помогите другим пользователям — будьте первым, кто поделится своим мнением об этой презентации.