Презентация на тему "Процессный подход к управлению организацией"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Процессный подход к управлению организацией

• 
  Слайд 2

  Процесс как объект управления

• 
  Слайд 3

  Составляющие процесса

• 
  Слайд 4

  Элементы процесса

• 
  Слайд 5

  Концептуальная схема управлением процесса

• 
  Слайд 6
  

  Совмещение цикла PDCA и схемы процессного подхода стандартов ИСО серии 9000:2000

• 
  Слайд 7

  Выделение основных и вспомогательных средств

• 
  Слайд 8

  Основные и вспомогательные процессы

• 
  Слайд 9

  Выделение основных процессов по этапам жизненного цикла

• 
  Слайд 10

  Иерархия процессов организации

• 
  Слайд 11
  
• 
  Слайд 12

  Иерархия бизнес-процессов

• 
  Слайд 13

  Декомпозиция процесса верхнего уровня

• 
  Слайд 14
  
• 
  Слайд 15

  Дерево бизнес процессов

• 
  Слайд 16
  
• 
  Слайд 17

  Взаимодействие процессов

• 
  Слайд 18
  
• 
  Слайд 19
  

  Внешние и внутренние процессы отношения внутри организации строятся по принципу:поставщик -потребитель

• 
  Слайд 20
  
• 
  Слайд 21

  Взаимодействие бизнес-процессов

• 
  Слайд 22
  

  Взаимодействие бизнес-процессов, выходы вспомогательных процессов-входы основных процессов

• 
  Слайд 23
  

  Цепочка создания ценности есть система взаимосвязанных процессов . Связи имеют место , когда один процесс влияет на эффективность другого, на взаимосвязь с цепочками ценностей поставщиков.

• 
  Слайд 24
  

  Цепочка ценности (Д.Нортон, Р. Каплан),предлагают разделить цепочку ценности на четыре сегмента бизнес-процессов , остальные-поддерживающими.

• 
  Слайд 25
  

  Определение стратегических бизнес-процессов . В зависимости от стратегии , достаточно достичь совершенства в каком-либо одном сегменте процессов , остальные процессы-- вспомогательные , поддерживающие

• 
  Слайд 26

  Принципы процессного подхода к управлению организацией

• 
  Слайд 27
  

  Традиционная структура организации. Несколько подразделений работают в одной функциональной области(руководит один из топ-менеджеров)

• 
  Слайд 28
  
• 
  Слайд 29
  
• 
  Слайд 30
  

  Кросс функциональная структура бизнес-процессов . Бизнес –процессы пересекают различные функциональные области .

• 
  Слайд 31
  

  Характеристики функциональной структуры: -нет механизма координации; -необходим прямой контроль; -большая бюрократия ,стандартизация ,развитая адм. структура.

• 
  Слайд 32
  
• 
  Слайд 33
  
• 
  Слайд 34
  
• 
  Слайд 35
  
• 
  Слайд 36
  
• 
  Слайд 37

  Варианты реализации процессного подхода

  Процессный подход-применение для управления деятельностью и ресурсами организации представляет собой cеть взаимосвязанных процессовСуществует два достаточно четко выраженных варианта реализации процессного подхода

• 
  Слайд 38
  
• 
  Слайд 39

  Сквозные процессы организации

• 
  Слайд 40

  Пересечение сквозных процессов

• 
  Слайд 41

  Проблемы сквозных процессов

  1.Назначение владельца процесса(очень много владельцев-много проблем) 2.Пересечение процессов в одном подразделении , усложняет руководителю координацию работ. 3.Документирование сквозных процессов- объемный документ –который никто не читает!!! 4.Потеря части функций (работ, вн . процессов).

• 
  Слайд 42

  Структура деятельности руководителя и сотрудника

• 
  Слайд 43
  
• 
  Слайд 44

  Сеть процессов организации

• 
  Слайд 45

  Распределение функций подразделений по процессам организации

• 
  Слайд 46

  Согласование зоны ответственности

• 
  Слайд 47

  Согласование «зоны ответственности» процессов

• 
  Слайд 48
  
• 
  Слайд 49

  Ускоренный метод выявления бизнес-процессов

  Методология ориентирована на быстрое ( 2-3 мес.)достижение результатов проекта ,локальное описание некоторых выделенных бизнес-процессов.

• 
  Слайд 50
  
• 
  Слайд 51
  
• 
  Слайд 52
  

  Шаг1.Определить внеш. клиентов организации и входы/выходы для организации в целом

• 
  Слайд 53
  

  Шаг2. Составить перечень основных бизнес-процессов организации ,формирующих внешние выходы.

• 
  Слайд 54
  

  Шаг3. Определить внутренние входы/выходы каждого процесса и определить недостающие вспомогательные бизнес-процессы.

• 
  Слайд 55

  Шаг4. Описать каждый бизнес-процесс в виде набора функций

• 
  Слайд 56

  Шаг5. Распределить полученные функции по подразделениям организации.

• 
  Слайд 57
  

  Шаг6. Детально описать каждый бизнес-процесс при помощи выбранной нотации.

• 
  Слайд 58
  

  Шаг7. Составить регламенты по каждому бизнес-процессу. Сформировать матрицы ответственности.

• 
  Слайд 59

  Полный метод выявления бизнес процессов

• 
  Слайд 60
  
• 
  Слайд 61
  

  Шаг1. Определение окружения организации и внешние входы/выходы организации в целом.

• 
  Слайд 62

  Шаг2. Привязка полученных входов/выходов к подразделениям организации

• 
  Слайд 63
  

  Шаг3. Определение внутренних входов/выходов для каждого подразделения организации

• 
  Слайд 64

  Шаг4. Определение перечня функций, выполняемых в каждом подразделении.

• 
  Слайд 65
  

  Шаг5. Сгруппировать функции подразделений по процессам, формирующие выходы , привязать к этим процессам входы.

• 
  Слайд 66
  

  Шаг6. Объединение процессов подразделений в процессы организации в целом

• 
  Слайд 67
  

  Шаг7. Формирование бизнес-процессов организации из бизнес-процессов подразделений

• 
  Слайд 68
  

  Шаг8. Сформировать матрицы ответственности по каждому подразделению и матрицы ответственности бизнес-процессам организации.