Презентация на тему "Стратегії і тактики ведення переговорів"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Стратегії і тактики ведення переговорів

  Виконала: Студентка 3 курсу Крауз Валентина

• 
  Слайд 2

  Переговори – це…

  метод досягнення угоди шляхом ділового спілкування, коли обидві сторони мають як спільні, так і протилежні інтереси.

• 
  Слайд 3

  Структурні елементи переговорів

  Докомунікативний етап: збір інформації аналіз проблеми визначення мети і задач Комунікативний етап: представлення сторін виклад проблем і мети діалог учасників Посткомунікативний етап: аналіз переговорів підготовка до ведення переговорів

• 
  Слайд 4

  Стратегія та тактика переговорів

  З метою досягнення бажаних результатів сторони переговорного процесу вибирають відповідні стратегічні та тактичні підходи до ведення переговорів.

• 
  Слайд 5

  Стратегічні підходи до ведення переговорів

• 
  Слайд 6
  

  Жорсткий – обидві сторони, зайнявши протилежні позиції вперто відстоюють їх, застосовують тактичні прийоми, щоб ввести противника в оману і роблять невеликі поступки, необхідні для продовження переговорів. М’який – коли кожна сторона вважає іншу сторону дружньою. Стратегія цього підходу – робити прпозиції і йти на поступки, довряти іншій стороні, бути дружелюбним. Принциповий (Гарвардський) – сконцентрований на основних інтересах сторін, взаємовигідних варіантах, приводять до досягнення розумного результата.

• 
  Слайд 7

  4 основні правила принципових переговорів

  Правило 1 – відмежовуйте учасників переговорів від проблеми. Правило 2 – концентруйтесь на інтересах, а не на позиціях. Правило 3 - розробляйте взаємовигідні варіанти. Правило 4 – наполягайте на використанні об’єктивних критеріїв та процедур.

• 
  Слайд 8

  Тактичні прийоми під час переговорів

  Ухилення від боротьби – застосовується тоді, коли торкаються питань, небажаних для обговорення. Затягування або вичікування – коли хочуть затягнути процес переговорів, щоб прояснити ситуацію… Пакетування – для обговорення пропонується не одне питання чи пропозиція, а декілька Максимальне завищення вимог – внесення до обговорюваних пробем пункти, які можна потім безболісно зняти.

• 
  Слайд 9
  

  Розміщення хибних акцентів у власній позиції – продемонструвати партнеру надзвичайну зацікавленість у вирішенні якогось питання, яке насправді є другорядним. Салямі – надання інформації про свої інтереси, оцінки дуже маленькими порціями. Ультимативність вимог – коли одна з сторін говорить про свої наміри піти з переговорів, якщо не буде погоджена їх позиція. Висування вимог в останню хвилину– суть полягає в тому, що наприкінці переговорів, коли лишається підписати контракт, один з партнерів висуває нові вимоги.

• 
  Слайд 10
  

  Дякую за увагу!!!