Презентация на тему "Деловые письма"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Деловые письма

  Деловые письма Курбатова Е Группа 102фл

• 
  Слайд 2

  Виды деловых писем

  Письмо с положительным сообщением Письмо с нейтральным сообщением Письмо с негативным сообщением

• 
  Слайд 3

  Письмо с нейтральным сообщением

  Представляет собой послание, которое не является ни хорошим, ни плохим и содержит заявки на услуги, запросы на стандартную информацию. Нейтральное письмо должно быть прямым: чем конкретнее сформулировано основное сообщение, тем легче добиться требуемого ответа.

• 
  Слайд 4

  Письмо с положительным сообщением

  Обычно содержит согласие на удовлетворение запросов другой стороны, положительное разрешение возникшей ситуации, продление кредита, подтверждение о получении заказа и прочее.

• 
  Слайд 5

  Письмо с негативным сообщением

  Такие письма обычно содержат в себе отказы, претензии, жалобы.

• 
  Слайд 6

  Типовая структура делового письма

• 
  Слайд 7
  

  Перед началом составления письма необходимо: - Чётко обозначить цель письма. - Собрать информацию о получателе. - Продумать и записать основные идеи. - Собрать необходимый материал. - Разделить письмо на вступление, основную часть и заключение. - Написать черновик письма. - Написать окончательный вариант письма.

• 
  Слайд 8
  

  Перед началом оформления письма следует продумать Кому Вы пишите? Зачем Вы пишете? Какое впечатление производит письмо? Является ли Ваш документ информативным? Привлекательно ли письмо для читателя?

• 
  Слайд 9
  
• 
  Слайд 10

  Список литературы

  http:delopis.ru. http://e-etiket.ru/deletik/dp.dhtml