Презентация на тему "Банковский маркетинг"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Маркетинг банковских продуктов и услуг

  pptcloud.ru

• 
  Слайд 2

  Вектор развития

  По мере насыщения финансового рынка, борьба за каждого клиента становится более жесткой, требующей гибкого подхода: Привлечение качественных клиентов Удержание самых ценных Учет персональных предпочтений Стимулирование спроса Только глубокая аналитика позволит уйти от самоубийственной ценовой конкуренции к выгодной персонифицированной работе.

• 
  Слайд 3

  Знай своего клиента

  Лучше знаем клиента, значит понимаем как удержать и на чем заработать

• 
  Слайд 4

  Упущенные возможности

  Банки аккумулируют или имеют законный доступ к огромному объему ценных данных: Паспортные данные Бюро кредитных историй Финансовые транзакции Действия в интернет/мобильном банке Обращения в call-центр Грамотная работа с подобной информацией позволяет узнать о клиенте очень многое, не докучая его лишними вопросами.

• 
  Слайд 5

  Точки роста

• 
  Слайд 6

  Кейс: Обогащение данных

  Новая информация Известная информация Кредитная история Обращения в call-центр Финансовые транзакции Анкетные данные Ранее выданные кредиты Перспективность Интересы Удовлетворенность Можно извлечь из имеющихся данных

• 
  Слайд 7

  Кейс: Анализ связей

  Возможные дубли: один клиент обратился в разные филиалы или это родственники?

• 
  Слайд 8

  Кейс: Сегментация клиентов

  Сегмент с низкими рисками Зависимость рисков от целей кредитования

• 
  Слайд 9

  Кейс: Структура потребления

  Клиенты со схожей структурой потребления Типичная потребительская корзина Транзакции клиентов

• 
  Слайд 10

  Кейс: Кросс-продажи

  Вся продуктовая линейка Клиент уже приобрел Предложить дополнительно

• 
  Слайд 11

  Кейс: Прогнозирование оттокаклиентов

  Настоящее Строим модель: активные клиенты на конец июня Моделируем отток в сентябре Тестируем модель на клиентах октября Применяем модель: активные клиенты на конец октября Прогноз ухода клиента в январе

• 
  Слайд 12

  Кейс: Тест маркетинговой кампании

  Тестовая выборка клиентов Прогон клиентов не участвующих в тесте через построенную модель Расчет экономического эффекта

• 
  Слайд 13

  Direct Marketing: схема работы

  Фронт-офис / CRM система Маркетинговая кампания Ввод данных о клиенте Фиксация операций клиента Подготовка Тестирование Проведение Deductor Анализ достоверности Обогащение данных Сегментация клиентов Моделирование Адресные обращения Закрытие Анализ отклика

• 
  Слайд 14

  Direct Marketing: экономический эффект

  Минимизация издержек:не предлагать тем, кто не откликнется Повышение отклика: предлагать то, на что среагируют

• 
  Слайд 15

  Целостный подход к маркетингу

  Работа с клиентами комплексная задача, не сводящаяся только к анализу. Необходимо решать множество задач: учет истории взаимоотношений, оптимизация работы персонала, обработка рекламаций… Однако, при отсутствии полноценной аналитики вся собранная информация будет лежать мертвым грузом и не позволит обратить данные о клиентах в знания о них, способные принести дополнительные доходы.

• 
  Слайд 16

  Финансовый супермаркет

  Многие банки стремятся предоставить клиенту возможность получить весь спектр финансовых услуг из одних рук – стать «финансовым супермаркетом». Для этого недостаточно управления рисками, требуется тонкая работа с каждым клиентом.

• 
  Слайд 17

  BaseGroup Labs

  BaseGroup Labs – профессиональный поставщик Data Warehouse, OLAP, KDD, Data Mining решений и инструментов. Web-сайт: www.basegroup.ru Образование: edu.basegroup.ru E-mail: info@basegroup.ru