Презентация на тему "Информация и коммуникация в управлении"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Информация и коммуникация в управлении

  КАФЕДРА «ФИНАНСЫ И МЕНЕДЖМЕНТ» Ст. преп. Канафина А.Т. pptcloud.ru

• 
  Слайд 2

  Вопросы

  1. Понятие, значение и классификация информации. 2. Коммуникационный процесс, его понятие и значение 3. Информационные технологии в управленческой деятельности.

• 
  Слайд 3

  ИНФОРМАЦИЯ

  это некоторые сведения, совокупность данных, имеющих практическое значение

• 
  Слайд 4

  Связь характера информации с управленческими решениями

• 
  Слайд 5

  Классификация информации

• 
  Слайд 6

  Виды информации

  Техническая информация Экономическая информация Социальная информация

• 
  Слайд 7

  Требования, предъявляемые к информации

  Значимость Количество (полнота, достаточность) Точность (достоверность) Надежность Актуальность Гибкость (возможность применения технических средств обработки и передачи) Экономичность сбора и передачи Защищенность Однозначность (инф не должна допуск различ толк.)

• 
  Слайд 8

  Коммуникация и коммуникационный процесс

  Коммуникация – это общение людей в процессе совместной деятельности, обмен информацией, идеями, мыслями. Коммуникационный процесс – это процесс передачи информации от одного человека другому или другим людям. Одной из самых простых форм этого процесса можно считать разговор двух людей, находящихся рядом.

• 
  Слайд 9
  

  Сложные формы коммуникации представляют собой множество прямых и непрямых путей доведения информации до тысяч или миллионов людей в виде сложных процессов. Независимо от сложности коммуникационного процесса его схема состоит из четырех элементов и проходит через шесть стадий (рис. 1).

• 
  Слайд 10
  

  Рис 1. Элементы коммуникационного процесса Канал Сообщение И С Т О Ч Н И К П Р И Ё М Н И К

• 
  Слайд 11
  

  Первый элемент – источник – это человек или группа людей, формулирующие идею, мнение и т.п. и желающие передать их другому человеку или другим людям. Второй элемент – это само сообщение, которое передается от источника другому человеку или другим людям. Третий элемент – канал – это среда, через которую передается сообщение. Четвертый элемент – приемник – человек или группа людей, принимающие сообщения.

• 
  Слайд 12
  

  Первая стадия коммуникативного процесса – создание сообщения – осмысливание того, что источник хочет сообщить приемнику, осознание источником того, что сообщение будет понятно приемнику. Вторая стадия – кодирование – мнение, мысль, идея и т.п. выражаются в виде символов (их можно увидеть, услышать, ощутить), которые становятся выразителями смысла сообщения, должны быть понятны приемнику (слова, жесты, мимика, звуки, схемы, рисунки и т.п.).

• 
  Слайд 13
  

  Третья стадия – передача – мнение, мысли, идея и т.п., закодированные с помощью символов в сообщение передается приемнику через воспроизведение символов: показом жестов, исполнение музыки, демонстрация фильма, рисунков и т.п. Четвёртая стадия – прием – представляет собой получение сообщения приемником. Условия окружающей среды могут эффективно влиять на приём сообщения, а могут ему препятствовать. Важны правильность и точность приема сообщений, что зависит от того, на какое из чувств приемника (зрение, слух, ощущение, осязание, обоняние) эта информация оказывает наибольшее воздействие.

• 
  Слайд 14
  

  Пятая стадия – расшифровка – подготовка информации, полученной приемником для восприятия её значения. Эффективность её зависит от знания приемником символов, с помощью которых она зашифрована. Для высокой эффективности расшифровки между источником и преемником должны быть постоянные прямые и обратные связи. Шестая стадия – восприятие – это конечный этап коммуникационного процесса.

• 
  Слайд 15
  

  Заложенные в сообщении идеи и мысли должны интегрироваться и быть связаны с той информацией, которой приемник уже владеет. Без такой ассимиляции, содержащиеся в расшифрованном сообщении символы, могут остаться бесполезными, не базируясь на известной для приемника информации.

• 
  Слайд 16

  Модели коммуникации

  Первая модель коммуникации была разработана ещё Аристотелем и включала в себя 3 элемента: Говорящий – человек, который говорит; Речь – речь, которую произносит человек; Аудитория – те, кто слушает.

• 
  Слайд 17
  

  Широкое распространениеполучила линейная модель, разработанная американским социологом Г. Лассуэллом и включающая 5 элементов: 1 Кто? (передаёт сообщение) – коммуникатор 2 Что? (передаётся) – сообщение 3 Как? (осуществляется передача) – канал 4 Кому? (направлено сообщение) – аудитория 5 С каким эффектом? – результат

• 
  Слайд 18
  

  В модели Шеннона-Уивера коммуникация описывается как линейный односторонний процесс. Согласно его теории, компонентами коммуникации являются: Источник. Отправитель. Сигнал. Получатель. Цель. Главной задачей было снижение «шума» и максимальное облегчение обмена информацией.

• 
  Слайд 19
  

  полу сообщение сигнал ченный сообщение Рис. 3 Модель коммуникации Шеннона-Уивера Источник информации Цель Отпра- витель Источник шума Получа- тель

• 
  Слайд 20
  

  Преимущество данной схемы состоит в очевидности того, что сообщение, отправленное источником и сообщение, достигнутое реципиента, имеют неодинаковое значение. Неспособность участников коммуникации осознать, что посланное и полученное сообщение не всегда совпадают, является частой причиной затруднений коммуникационного обмена (эта мысль заложена в модели Шеннона-Уивера). Модель Шеннона-Уивера расширил ДеФлюер.

• 
  Слайд 21
  

  Рис 4. Модель коммуникации ДеФлюера Источник информации Шум Отправи- тель Канал Получа- тель Цель Источник Отправи- тель Канал (обратная связь) Получа- тель Цель

• 
  Слайд 22

  Циркулярная модель Шрама-Осгуда

  Основные элементы модели: Источник. Кодировщик. Сигнал. Декодировщик Адресат.

• 
  Слайд 23
  

  Рис. 5 Модель коммуникации Шрамма-Осгуда Сообще- ние Сообще- ние Кодировщик Интерпретатор Декодировщик Кодировщик Интерпретатор Декодировщик

• 
  Слайд 24

  Коммуникативные барьеры

  Под коммуникативным барьером обычно понимают все то, что препятствует эффективной коммуникации и блокирует её. В. Шепель выделил 6 явных барьеров: 1. Дискомфорт физической среды, в условиях которой воспринимается сообщение.

• 
  Слайд 25
  

  2. Инерция включенности, т.е. озабоченность слушателя др. проблемами 3. Антипатия к чужим мыслям, стереотипизированность сознания, амбициозность. 4. Языковой барьер – существенное различие словарного запаса, лексикона коммуникатора и аудитории. 5. Профессиональное неприятие – некомпетентное вторжения коммуникатора в профессиональную сферу собеседника. 6. Неприятие имиджа другого человека.

• 
  Слайд 26
  

  В литературе по психологии принято выделять 4 типа барьеров: Фонетический – невыразительная быстрая или медленная речь, речь-скороговорка и т.п. Семантический – различие в системах знаний слов. Стилистический - несоответствие стиля речи коммуникатора, ситуации общения и психологического состояния собеседника. Логический – сложная непонятная или неправильная логики рассуждений.

• 
  Слайд 27

  Условия восприятия информации

  Единство профессионального языка Учет уровня интеллекта Полнота информации Логичность изложения Концентрированность внимания Интонация

• 
  Слайд 28

  Элементы информационного процесса

  ВНЕШНИЕ ВНУТРЕННИЕ ЗАЩИТА СБОР ПЕРЕДАЧА ПРЕОБРАЗОВАНИЕ ЗАПОМИНАНИЕ Источники информации Первичная обработка Кодирование Отображение Сигнал Носитель К А Н А Л ЗАЩИТА ВЫДАЧА ПРИЕМ ЗАПОМИНАНИЕ К А Н А Л Декодирование Проверка Преобразование Использование ПОМЕХИ

• 
  Слайд 29

  Информационное обеспечение

  Предназначено для отражения информации, характеризующей состояние управляемого объекта и являющейся основой для принятия управленческих решений, осуществляется благодаря созданию информационных систем

• 
  Слайд 30

  Основные понятия

  Информационная система-совокупность информации, экономико-математических методов, технических, программных средств, специалистов, предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений

• 
  Слайд 31

  Информационные системывключают в себя

  Потоки информации Каналы передачи Носители информации Технические средства фиксирования, передачи, поиска и обработки данных

• 
  Слайд 32

  Классификация информационных систем

  Централизованные и децентрализованные Комплексные и локальные Простые и сложные Производственные и научно-технические Системы ручной, механизированной и автоматизированной обработки информации

• 
  Слайд 33

  Информационная технология

  Это системно-организованная последовательность операций, выполняемых над информацией с использованием средств и методов автоматизации

• 
  Слайд 34

  Информационные технологии

  МЕТОДЫ СВЯЗИ КОМПЬЮТЕРЫ ОБЫЧНЫЕ СРЕДСТВА ПЕЧАТЬ АКУСТИЧЕСКАЯ ПЕРЕДАЧА ЛИЧНОЕ ОБЩЕНИЕ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА АУДИОВИЗУАЛЬНАЯ ТЕХНИКА ГРУППОВАЯ БЕСЕДА КОНФЕРЕНЦИЯ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ

• 
  Слайд 35

  Процедуры и операции информационных технологий

  1.Сбор и регистрация информации Сбор Передача Регистрация в машинном носителе, вдокументе Ввод в информационную систему Контроль ввода и регистрации

• 
  Слайд 36
  

  2. Передача информации Ввод в каналы связи Преобразование Передача Вывод сообщений с обратным преобразованием Контроль вывода

• 
  Слайд 37
  

  3. Обработка информации Ввод информации в систему Контроль ввода Обработка информации Вывод и контроль вывода Отображение результатов

• 
  Слайд 38
  

  4. Хранение, поиск информации Хранение Запрос Поиск Контроль поиска Выдача и актуализация данных Контроль выдачи и отображения

• 
  Слайд 39
  

  5. Анализ, подготовка принятия решений Анализ исходной информации Моделирование Прогноз Анализ и корректировка Подготовка принятия решений

• 
  Слайд 40

  Используемые технологии

  Технология формирования документов Технология обработки изображений Видеотехнология Технология визуализации Технология виртуальной реальности Технология обработки речи Технология обработки и преобразования сигналов Технология электронной подписи Электронный офис Электронная почта

• 
  Слайд 41

  Современные технологии, используемые в управленческой деятельности

  Мультимедиатехнология Нейрокомпьютерные технологии Объектно-ориентированная технология Технология управления знаниями Интернет-технология

• 
  Слайд 42

  Спасибо за внимание