Презентация на тему "Качество и эффективность управления"

Содержание

• 
  Слайд 1
  

  ТЕМА: 3 Качество и эффективность управления Управление качеством 08050265 «Экономика и управление на предприятии» 08050262 «Менеджмент организации» 0811165 «Маркетинг» Институт права и управления, каф. Менеджмента Рукавицына Мария Николаевна

• 
  Слайд 2
  

  Содержание: Сущность качества управления. Принципы оценивания качества управления. Методы сопоставительного анализа качества управления. Группы критериев качества управления. Сущность показателя эффективности управления. Тема 3. Качество и эффективность управления

• 
  Слайд 3
  

  Качество управления, виды оценивания, оценка качества управленческой деятельности, самооценивание, коллегиальное оценивание, уровневая оценка, критерии качества управления, целевые критерии, эффективность управления. Ключевые понятия: Тема 3. Качество и эффективность управления

• 
  Слайд 4
  

  3.1. Сущность качества управления Качество управления отражает уровень совершенства процессов управления Управление – это не продукт, а вид деятельности, который завершается созданием специфического продукта – управляющего воздействия, управленческого решения. Качество управления – качество функционирования объекта управления – качество продукта, создаваемого объектом управления (цепь причинно-следственных связей)‏ Качество управления определяется мерой, в которой оно направляет экономические объекты и процессы на достижение социально-экономических целей в соответствии с потребностями экономики и общества Тема 3. Качество и эффективность управления

• 
  Слайд 5
  

  Принципы оценивания качества управления Комплексность оценок качества Сочетание количественного и качественного анализа Совмещение объективных и субъективных оценок Сочетание внутреннего и внешнего оценивания качества Непрерывность и этапность осуществления оценок качества 3.2. Принципы оценивания качества управления Тема 3. Качество и эффективность управления

• 
  Слайд 6
  

  Виды оценивания и оценок качества управленческой деятельности Оценивание со стороны руководителя Самооценивание Индивидуальное оценивание со стороны экспертов, контролеров, ревизоров, аудиторов Оценивание со стороны заказчиков Тема 3. Качество и эффективность управления 3.2. Принципы оценивания качества управления

• 
  Слайд 7
  

  3.3. Методы сопоставительного анализа качества управления Методы сопоставительного анализа качества управления: метод статистических сопоставлений; метод сопоставления запланированных и реальных результатов; метод анализа экспериментальных результатов; метод сравнения с результатами экономико-математического моделирования деятельности объекта управления; метод нормативных сопоставлений; метод сравнения с уровнем мировых достижений; метод сравнения с аналогичными работами; метод вариантных сопоставлений. Тема 3. Качество и эффективность управления

• 
  Слайд 8
  

  Группы критериев качества управления Критерии качества методов и организации управленческих работ Целевые критерии Критерии качества ресурсного обеспечения работ 3.4. Группы критериев качества управления Тема 3. Качество и эффективность управления

• 
  Слайд 9
  

  3.5. Сущность показателя эффективности управления Эффективность – это эффект, приходящийся на единицу затрат ресурсов, израсходованных в целях получения достигнутого результа Эффективность Результативность управления управления Затраты на управление Эффективность Результат Затраты на получение результата Тема 3. Качество и эффективность управления

• 
  Слайд 10
  

  Вопросы для самопроверки: Какая взаимосвязь между понятиями “качество” и “управление”? Назовите основные принципы оценивания качества управления. Охарактеризуйте сущность внутреннего и внешнего оценивания управленческой деятельности и самооценивания. Перечислите методы сопоставительного анализа качества управления. Какова схема процесса оценки качестваj управленческой работы? В чем состоит сущность эффективности управления и какие способы ее расчета? Тема 3. Качество и эффективность управления

• 
  Слайд 11
  

  Рекомендуемая литература: Герасимов Б.И. Управление качеством. – М.: КНОРУС, 2007. – 272 с. Миронов М.Г. Управление качеством. М.: Омега-Л, 2007. – 664 с. Окрепилов В.В. Управление качеством. – М.: Издательство Экономика, 2000. Шубенкова Е.В. Тотальное управление качеством. –М.: Экзамен,2995. – 256 с. Эванс Джеймс. Управление качеством/ пер. с англ.;под ред. Э.М. Короткова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 671 с. Тема 3. Качество и эффективность управления