Презентация на тему ""Конфликты: виды и способы разрешения""

Содержание

• 
  Слайд 1

  КОНФЛИКТЫ:виды и способы разрешения

• 
  Слайд 2
  

  Конфликт– это столкновение двух или более сторон по поводу реального или воображаемого ущемления интересов в настоящее время или в будущем.

  Конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и создающие почву для реального противоборства между ними.

• 
  Слайд 3

  Понимание сути конфликта помогает:

  избежать конфликты там, где это возможно; правильно относиться к конфликту; управлять конфликтом эффективно разрешать конфликты

• 
  Слайд 4

  ПОСЛЕДСТВИЯ КОНФЛИКТА

• 
  Слайд 5

  Виды конфликтов

  Внутриличностные Межличностные Внутригрупповые (социальные)

• 
  Слайд 6

  Причины конфликта

  Информационные Структурные Ценностные Отношения Поведение

• 
  Слайд 7
  

  ИНФОРМАЦИОННЫЕ ФАКТОРЫ: конфликты возникают из-за отсутствия, искажения, несвоевременности поступления, нежелательного обнародования сокрытия и т.п. действий с информацией. Сюда же относится проблема разницы понимания. Это та информация, которая приемлема для одной стороны (сторон) и не приемлема для другой стороны (сторон). СТРУКТУРНЫЕ ФАКТОРЫ: конфликты возникают из-за событий, обстоятельств, явлений, фактов, которые трудно или невозможно изменить.

• 
  Слайд 8
  

  ЦЕННОСТНЫЕ ФАКТОРЫ: принципы, которые мы провозглашаем или отвергаем, которых мы сознательно придерживаемся и которыми пренебрегаем, о которых забываем или которые сознательно и даже намеренно нарушаем, принципы, следования которым ожидают от нас другие и мы от других. ФАКТОРЫ ОТНОШЕНИЙ: конфликты возникают из-за неудовлетворенности как минимум одной из сторон складывающимися отношениями. ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ: конфликты возникают из-за конкретного сиюминутного поведения как минимум одной из сторон.

• 
  Слайд 9

  ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА(стиль общения)

  Конфликтогенаминазываются слова, интонации, жесты, действия (или бездействие), могущие привести к конфликту. Дословный перевод этого слова — «рождающийконфликты», ибо окончание «ген» в сложном слове означает «рождающий». Конфликтогеныпоявляются из-за стремления к превосходству; проявления агрессивности; проявления эгоизма; нарушение правил; неблагоприятного стечения обстоятельств. Поскольку конфликтогены мешают общению, нужно контролировать свой стиль общения и исключить из него конфликтогены.

• 
  Слайд 10

  Основные модели поведения личности в конфликте

• 
  Слайд 11

  Динамика конфликта

  Напряжение Конфликт Эскалация Инцидент Накопление Понимание опасности Избегание Прохладность Претензии Обвинения Угрозы Стычка Образ врага Действия Противодействия Группа Деиндиви-дуализация Обезличивание Дегуманизация Односторонние действия От результата к ущербу Все или ничего; война

• 
  Слайд 12

  СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ

  избегание или уход от конфликта соперничество или силовой метод приспособление или метод односторонних уступок компромисс или взаимные уступки сотрудничество или достижение взаимовыгодного решения

• 
  Слайд 13
  

  интерес другого собственный интерес ценность межличностных отношений сотрудничество капитуляция 100 50 уход соперничество 50 100 компромисс

• 
  Слайд 14

  Конструктивное взаимодействиев конфликтнойситуации

• 
  Слайд 15

  Основные правила ведения конструктивного диалога

  Не стремитесь во что бы то ни сталоотстоять собственную позицию. Главное – диалог. Обсуждайте проблему, а не личные качества собеседника Учитывайте личные интересы собеседника Вместе против проблемы, а не друг против друга Развивайте способность к сознательному самоконтролю