Презентация на тему "Поведение в конфликтных ситуациях"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Поведение в конфликтных ситуациях

• 
  Слайд 2
  

  Конфликт - это встреча двух разных мнений, при которой ни одна из конфликтующих сторон не принимает позицию другой стороны.

• 
  Слайд 3
  

  Структура конфликта : - объект (предмет спора); - субъекты (отдельные индивиды, группы, организации); - условия протекания конфликта; - масштаб конфликта (межличностный, локальный, региональный, глобальный); - стратегии и тактики поведения сторон; - исходы конфликтной ситуации (последствия, результаты, их осознание).

• 
  Слайд 4
  

  Стадии конфликта : - предметная ситуация — возникновение объективных причин конфликта - конфликтное взаимодействие — инцидент или развивающийся конфликт - разрешение конфликта (полное или частичное)

• 
  Слайд 5
  

  Функции конфликта : - диалектическая служит для выявления причин конфликтного взаимодействия; - конструктивная вызываемое конфликтом напряжение может быть направлено на достижение цели; - деструктивная появляется личностная, эмоциональная окраска взаимоотношений, которая мешает решению проблем. Управление конфликтом можно рассматривать в двух аспектах: внутреннем и внешнем.

• 
  Слайд 6
  

  Управление конфликтом — это целенаправленное обусловленное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт.

• 
  Слайд 7

  Виды конфликтов

  внутренние конфликты (личностные конфликты); - внешние конфликты (межличностные, между личностью и группой, межгрупповые).

• 
  Слайд 8

  Виды конфликтов по характеру:

  - объективные конфликты, связанные с реальными проблемами и недостатками; - субъективные конфликты, обусловленные различных оценок тех или иных событий и поступков.

• 
  Слайд 9

  Управление конфликтами

  определить вид конфликта - определить причины конфликта - определить особенности конфликта - применить необходимый для данного типа конфликта способ разрешения.

• 
  Слайд 10
  

  Для разрешения и сохранения позитивных взаимоотношений лучше последовать таким советам:

  - Остыньте - Проанализируйте ситуацию - Объясните другому человеку, в чем состоит проблема - Оставьте человеку “выход”

• 
  Слайд 11

  пять основных стилей поведения в конфликтной ситуации:

  · приспособление, уступчивость;· уклонение;· противоборство;· сотрудничество;· компромисс.