Презентация на тему "Бесконфликтное общение"

Содержание

• 
  Слайд 1
  

  БЕСКОНФЛИКТНОЕ ОБЩЕНИЕ Педагог-психолог Березенцева Е.А.

• 
  Слайд 2

  КОНФЛИКТ

  ПРОТИВОСТОЯНИЕ СУБЪЕКТОВ ПО ПОВОДУ ВОЗНИКШЕГО ПРОТИВОРЕЧИЯ, ДЕЙСТВИТЕЛЬНОГО ИЛИ ВООБРАЖАЕМОГО. 2

• 
  Слайд 3

  Стадии прохождения конфликта:

  Возникновение конфликта Осознание данной ситуации как конфликтной хотя бы с одной стороны. Конфликтное поведение. Исход конфликта 3

• 
  Слайд 4

  Конфликтогены - слова, которые могут привести к конфликту

  1) слова, показывающие недоверие: «вы меня обманывали», «я вам не верю», «вы не разбираетесь»; 2) слова, выражающие оскорбление: глупый, лентяй; 3) слова, выражающие угрозы: «земля круглая», «я этого не забуду», «ты еще пожалеешь»; 4) слова-насмешки: лопоухий, мямля, дистрофик; 5) слова, показывающие сравнение: «как попугай»; 6) слова, выражающие отрицательное отношение: «я не хочу с тобой разговаривать», «ты мне противен»; 7) слова-долженствования: «вы обязаны, обязаны»; 8) слова-обвинения: «из-за вас все испортилось», «это ты во всем виноват» 4

• 
  Слайд 5

  Зачем нужны конфликтогены?

  Чтобы добиться какой-либо цели: -выгоды (материальной, психологической) -унизить его, чтобы возвысить себя (Я - лучше тебя!) -разозлить, спровоцировать ссору -внедрить чувство вины -внушить страх 5

• 
  Слайд 6

  Виды конфликтогенов:

  Стремление к превосходству; Проявления агрессии; Проявления эгоизма 6

• 
  Слайд 7

  ФОРМУЛА КОНФЛИКТА

  КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ+ Инцидент=конфликт Конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта. ИНЦИДЕНТ – ЭТО СТЕЧЕНИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ, ЯВЛЯЮЩИХСЯ ПОВОДОМ ДЛЯ КОНФЛИКТА. 7

• 
  Слайд 8

  РАЗРЕШИТЬ КОНФЛИКТ – ЭТО ЗНАЧИТ:

  УСТРАНИТЬ КОНФЛИКТНУЮ СИТУАЦИЮ; ИСЧЕРПАТЬ ИНЦИДЕНТ.

• 
  Слайд 9

  Правила бесконфликтного общения

  Не употребляйте конфликтогены. Не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген. Проявляйте эмпатию к собеседнику. Делайте как можно больше благожелательных посылов. 9

• 
  Слайд 10

  Направленность на интересы соперника

  10 Личные интересы Кеннет Томас выделяет пять способов выхода из конфликтной ситуации

• 
  Слайд 11
  

  Упражнение «Праздничный пирог» Упражнение «Праздничный пирог»УПроверьте себя!Упражнение «Праздничный пирог» 

  «Представьте себе, что к вам на день рождения пришли друзья пить чай с праздничным тортом, украшенным шоколадными фигурками, дольками засахаренных фруктов. Торт небольшой, его надо разрезать. Как вы как именинник себя поведете? 11

• 
  Слайд 12

  Варианты поведения и соответствующие им стратегии поведения:

  Разрежете сами, на свое усмотрение, кому какой кусок – не важно, себе – лучший. Откажетесь резать, попросите кого-нибудь из гостей или родных об этом, дабы никого не обидеть. Скажете, что торта вам не очень хочется, пусть он весь достанется гостям, а вот шоколадные фигурки вы бы съели. Учтете пожелания гостей, себе возьмете кусок, какой достанется. Постараетесь поделить поровну между всеми участниками праздника, включая и себя. 12

• 
  Слайд 13
  

  13

• 
  Слайд 14

  Техники, снижающие и напряжение

  Предоставление партнеру возможности выговориться. Подчеркивание общности с партнером (сходство интересов, мнений, единство цели и др.) Проявление интереса к проблемам партнера. В случае вашей неправоты – немедленное признание ее. Предложение конкретного выхода из сложившейся ситуации. Обращение к фактам. Спокойный уверенный темп речи. Поддержание оптимальной дистанции, контакт глаз.