Презентация на тему "ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ"

Содержание

• 
  Слайд 1

  ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ

  «Умение общаться с людьми - это товар и я заплачу за него больше, чем за что-либо другое на свете». Джон Д. Рокфеллер

• 
  Слайд 2
  

  Переговоры – это вид совместной с партнером деятельности, как правило, направленной на решение проблемы.

• 
  Слайд 3

  Основные стадии переговоров

  подготовкакпереговорам процессихведения анализрезультатовпереговоровивыполнениедостигнутыхдоговоренностей

• 
  Слайд 4

  Вопросы при подготовке

  насколько цель партнера по переговорам отличается от вашей собственной; - насколько пути, которые может выбрать партнер, отличаются от вашего варианта; - из каких параметров собственного плана (сроки, средства, люди) может исходить партнер; - насколько широк его временной горизонт, располагает ли партнер информацией, которой нет у вас, или наоборот; - какими могут быть его представления об организационном обеспечении своего варианта решения.

• 
  Слайд 5

  Последствия плохо организованных переговоров

  Материальныепотери Потерирепутации

• 
  Слайд 6

  Планирование организационных моментов

  Место проведения переговоров (дома на нейтральной территории илитерритории партнера) Плюсы и минусы места (материальные затраты, сложность организационных моментов, необходимость согласований с другими организациями и руководством).

• 
  Слайд 7
  

  Состав делегации и ее руководителя. 1) типичная ошибка для российских участников переговоров - слишком большой количественный состав делегаций; 2) делегация должна работать, как единая команда.

• 
  Слайд 8

  Этапы ведения переговоров

  взаимноеуточнениеинтересов, точекзрения, концепцийипозицийучастников ихобсуждение (выдвижениеаргументоввподдержкусвоихвзглядов, предложений, ихобоснование  согласованиепозицийивыработкадоговоренностей

• 
  Слайд 9

  ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ

  Рассадка: глава делегации садится в центре, напротив него - глава партнерской делегации; - справа от главы - второе лицо в делегации, слева - переводчик (при необходимости).

• 
  Слайд 10
  

  Требования к характеру беседы: - спокойный тон, даже в том случае, если партнер раздражен или агрессивен; - необходимо внимательно выслушивать собеседника до конца, не перебивая.

• 
  Слайд 11
  

  Общие сведения: - через 5-7 минут после начала подается чай, кофе; - через час чай, кофе предлагается вторично; - по окончании переговоров (подписания протокола о намерениях, контракта, договора) устраивается протокольное мероприятие

• 
  Слайд 12

  Способы подачи позиции

  открытыепозиции закрытыепозиции подчеркиваниеобщностивпозициях подчеркиваниеразличийвпозициях

• 
  Слайд 13

  Возможные подходы к переговорам

• 
  Слайд 14

  ПРИНЦИПИАЛЬНЫЙ ПОДХОД

  участники вместе решают проблему; цель - разумный результат, достигнутый эффективно; отделить людей от проблемы; придерживаться мягкого курса в отношениях с людьми, но жесткого при решении проблем; продолжать переговоры, независимо от степени доверия;

• 
  Слайд 15
  

  концентрироваться на интересах, а не на позициях; анализировать интересы; разработать ряд вариантов: решать позже; настаивать на применении объективных критериев; использовать критерии, не относящиеся к состязанию воли; быть открытым для доводов, уступать доводам, а не давлению.

• 
  Слайд 16

  Тактические приемы

• 
  Слайд 17

  ПРИНЦИПИАЛЬНЫЙ ПОДХОД

  тщательный анализ проблемы выявление моментов объединяющих участников постепенное повышение сложности решаемых проблем разработка и внесение предложений, которые бы способствовали реализации обоюдных интересов разделение проблемы на отдельные составляющие

• 
  Слайд 18

  Вопросы по завершении переговоров

  что, какие действия способствовали успеху переговоров; - какие возникали трудности, как эти трудности преодолевались; - что не было учтено при подготовке к переговорам и почему; - какие неожиданности возникли в ходе ведения переговоров; - каково было поведение партнера на переговорах; - какие принципы ведения переговоров возможно и нужно использовать на других переговорах.

• 
  Слайд 19

  Шесть правил влияния на людей

  Искренне интересуйтесь другими людьми. Улыбайтесь! Помните, что на любом языке имя человека - это самый сладостный и самый важный для него звук! Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе. Говорите о том, что интересует вашего собеседника. Внушайте собеседнику сознание его значимости и делайте это искренне!

• 
  Слайд 20

  Благодарю за внимание!!!

  «При согласии и малые дела растут»