Презентация на тему "Отчет"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Отчет

  о результатах независимой экспертизы качества оказания услуг КДУ Пермского края.

• 
  Слайд 2
  

  Группам показателей в соответствии с критериями Министерства культуры РФ:

  Открытость и доступность информации об учреждения культуры; Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; Время ожидания предоставления услуги; Доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения культуры; Удовлетворенность качеством оказания услуг.

• 
  Слайд 3

  Открытость и доступность информации об учреждения культуры

  Полное и сокращенное наименование КДУ, местонахождение, почтовый адрес, схема проезда, адрес электронной почты, структура КДУ, сведения об учредителе, учредительные документы. Информация о выполнении государственного / муниципального задания, отчет о результатах деятельности КДУ.

• 
  Слайд 4

  Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения

  Уровень комфортности пребывания в учреждения культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений и так далее). Перечень услуг, предоставляемых КДУ. Навигация по сайту. Транспортная и пешая доступность КДУ. Удобство пользования электронными сервисами.

• 
  Слайд 5

  Время ожидания предоставления услуги

  Удобство графика работы КДУ

• 
  Слайд 6
  

  Доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения культуры

  Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала КДУ. Информация о руководстве

• 
  Слайд 7

  Удовлетворенность качеством оказания услуг

  Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг КДУ. Эффективность работы КДУ. Разнообразие творческих групп, кружков по интересам. Качество проведения культурно-массовых мероприятий.

• 
  Слайд 8

  Таким образом, оценке подвергались 15 показателей.

  Для оценки использовались материалы анкетирования потребителей (не менее 100 респондентов на каждое КДУ) и данные обследования сайтов культурно-досуговых учреждений. Для оценки в соответствии с рекомендациями Министерства культуры РФ использовались шкалы различной протяженности от 0 до 5; от 0 до 6, от 0 до 7; от 0 до 9; от 0 до 10 баллов.

• 
  Слайд 9

  Результаты независимой оценки.

• 
  Слайд 10
  

  Группа 1Открытость и доступность информации об учреждения культуры. (макс 19)

  Максимальные баллы МБУК «ДК ЗАТО Звёздный», г. Пермь, г. Березники. Минимальные баллы Ординскийрайон, Осинский район, Уинский район, Чернушинский район, Александровский район.

• 
  Слайд 11
  

  Группа 2 Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения(макс 25)

  Максимальные баллы г. Березники, г. Соликамск Минимальные баллы Большесосновскийрайон, Кунгурский район, Уинский район, Гайнский район, Кочевский район

• 
  Слайд 12

  Группа 3Время ожидания предоставления услуги (макс 7)

  Во всех районах и городах результаты по данному показателю колеблются от 5 до 7. Показатель не сработал.

• 
  Слайд 13
  

  Группа 4Доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения культуры (макс. 14)

  Максимальные баллы г. Березники, Нытвенский район, Частинский район, Юсвинский район Минимальные баллы Большесосновскийрайон, Александровский район, Еловский район, Кизеловский район, Кишертский район.

• 
  Слайд 14

  Группа 5Удовлетворенность качеством оказания услуг(макс. 30)

  Максимум баллов г. Березники. МБУК «ДК ЗАТО Звёздный», г. Пермь, г. Губаха, г. Кунгур. Минимум баллов Чусовском район, Оханском район Кизеловский район

• 
  Слайд 15

  Рейтинговая таблица КДУ по городам и районам Пермского края

• 
  Слайд 16
  
• 
  Слайд 17

  Предложения

  по-прежнему является отставание КДУ края в сфере использования современных информационных технологий. Представляется целесообразным в течении 2017/18 годов создать единое информационное пространство, оказав методическую помощь в разработке сайтов КДУ по единому образцу с регламентом обновления контента сайта. Представляется необходимым регулярно проводить обучение всего персонала КДУ края компьютерной грамоте, работе с базами данных и использованию компьютерной техники.

• 
  Слайд 18
  

  Спасибо за внимание!