Презентация на тему "«Петля качества»продукции"

Содержание

• 
  Слайд 1

  «Петля качества»продукции

  1 Гуменюк Анастасия Вадимовна

• 
  Слайд 2

  Содержание

  2 Понятие качества Понятие «Петля качества» Составляющие, образующие петлю качества Петля качества Этапы создания качественного товара Правило десятикратных затрат Компоненты качества товара Вывод «Цепная реакция» Деминга Значение качественного товара

• 
  Слайд 3

  В соответствии со стандартом ISO 9000:1994 :

  3 Качество – это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности

• 
  Слайд 4

  Определение качества

  4 Качество определяется рядом его составляющих, образующих так называемую петлю качества.

• 
  Слайд 5

  Определение петли качества

  5 Петля качества – замкнутая последовательность мер, определяющих качество товаров или процессов на этапах их производства и эксплуатации.

• 
  Слайд 6

  Составляющие, образующие петлю качества:

  6 Маркетинг Проектирование НИОКР Планирование Закупки Производство или обслуживание Проверка Упаковка

• 
  Слайд 7

  Составляющие, образующие петлю качества

  7 Хранение Продажа и распределение Монтаж Обслуживание, техническая поддержка Послепродажная деятельность Утилизация

• 
  Слайд 8
  

  8 Качество создается и поддерживается на всех этапах петли качества, начиная с исследования потребностей и рыночных возможностей, то есть с маркетинга, и заканчивается утилизацией продукта, отслужившего свой срок.

• 
  Слайд 9

  Петля качества

  9

• 
  Слайд 10

  Этапы создания качественного товара

  10 Качество начинается с исследования потребностей. Это самый важный этап жизненного цикла любого товара , так как именно на нем решается общий замысел товара, формируется образ, определяются самые общие характеристики. Ошибки на данном этапе наиболее критичны, так как, если неверно определены потребности, в конце производственной цепочки можно получить товар, который просто не будут покупать.

• 
  Слайд 11

  Правило десятикратных затрат

  11 Затраты на производство некачественной продукции, на обнаружение брака возрастают десятикратно при переходе со стадии маркетинга, проектирования на стадию производства, а также от стадии производства к стадии эксплуатации.

• 
  Слайд 12

  Компоненты качества товара:

  12 Хороший проект (перевести из чертежей и замыслов в физическую форму), в котором будут учтены все особенности изделия. Производство и сопровождаемый его поэтапный контроль. Изготовление товара и упаковка его в красочную и безопасную упаковку. Сохранность и доставка потребителю. Вежливый и внимательный сервис при продаже. Профессиональный монтаж, пусконаладочные работы. Утилизация товара после окончания срока службы

• 
  Слайд 13

  Вывод:

  13 Качество закладывается в товар с самого начала и контролируется на всех стадиях. Качественный товар получается, только если на всех стадиях соблюдаются необходимые требования.

• 
  Слайд 14

  «Цепная реакция» Деминга

  14 «Цепная реакция» Деминга – это иллюстрация идеи о том, что требование улучшения качества – не прихоть потребителя. Усилия по повышению качества не проходят даром. Выгоду получают все – и потребитель, получивший средство удовлетворения своих потребностей, и фирма – производитель, увеличившая прибыль, которую можно направить на развитие, и государство, собравшее больше налогов.

• 
  Слайд 15
  

  15 Улучшение качества Снижение себестоимости из-за уменьшения переделок, меньшего числа ошибок, задержек, препятствий, более эффективного исполь- зования машинного времени и материалов Повышение производи- тельности Создание новых рабочих мест Фирма остается в бизнесе Увеличение доли рынка благодаря лучшему качеству и более низкой цене

• 
  Слайд 16

  Значение качественного товара

  16 Улучшение качества товара – основа процветания не только фирмы, но и государства в целом!