Презентация на тему "Разработка управленческих решений Лекция 3: Принятие управленческих решений в организации"

Содержание

• 
  Слайд 1
  

  Разработка управленческих решений Лекция 3: Принятие управленческих решений в организации

  Афиногенов Д.В.

• 
  Слайд 2

  План

  Организационно-технологические аспекты решений Реализация выбранного решения Принятие управленческих решений в организации

• 
  Слайд 3

  Организационно-технологические аспекты решений

• 
  Слайд 4

  Технология, методы и средства принятия решений

  Формальные методы (оптимизации, моделирования, обработки информации и др.) Качественные методы (эвристические, психологические, психофизические и др.)

• 
  Слайд 5

  Организационные решения и их специфика

  Два шага: Оценка управляемой системы и среды Собственно принятие решения Определяемые вопросы Средства осуществления решения Ответственные лица Сроки исполнения решений Директивность и обязательность Система правил разработки и принятия Требования к управленческому решению Своевременность (правило трёх «М») Обоснованность Адресность Непротиворечивость Правомочность Разработка организационного решения как технологический процесс

• 
  Слайд 6

  Принятие решений и модели организационных структур

  Механистическая (бюрократическая) структура Органическая структура

• 
  Слайд 7

  Механистическая (бюрократическая) структура: особенности

  Задачи разбиваются на множество мелких составляющих по специальности Каждый решает свою задачу как нечто обособленное Технические методы и средства решения задач строго определены Взаимодействие по вертикали Рациональная организация работ Человек – элемент организационной системы, лишенный психологических качеств

• 
  Слайд 8

  Механистическая (бюрократическая) структура: недостатки

  Преувеличение значимости стандартных правил, процедур и норм Отсутствие гибкости Решение проблем исходя из прецедентов Обезличивание сотрудника

• 
  Слайд 9

  Органическая структура

  Социальная роль индивидуума, мотивация, малые группы, лидерство и партнёрство Адаптация к нестабильным условиям Решение конкретных задач в свете задач организации в целом Распределение полномочий происходит в текущем режиме (зависит от ситуации) Взаимодействие по вертикали и горизонтали Неформальная структура

• 
  Слайд 10

  Реальная организация

  Комбинация механистической и органической структур Система принятия решения – комбинированная структура (объединяет объективные и субъективные факторы).

• 
  Слайд 11

  Элементы технологии в процессе принятия решений

  Логические задачи и процедуры Поиск Распознавание Классификация Упорядочение Выбор Логические методы Анализ и синтез Индукция и дедукция Сравнение Обобщение

• 
  Слайд 12

  Определения

• 
  Слайд 13

  Регламентация технологии

  Правила Инструкции Указания

• 
  Слайд 14

  Ситуации применения правил

  Когда успешность деятельности зависит от точного выполнения задания Когда высока вероятность отрицательного (неэффективного) поведения сотрудников Когда требуется высокая степень подчинения

• 
  Слайд 15

  Реализация выбранного решения

• 
  Слайд 16

  Этапы реализации решения

  Документальное оформление решения Согласование решения Утверждение решения Управление реализацией Планирование реализации Организация реализации Мотивация реализации Контроль реализации Внедрение решения Оценка и расчет эффективности

• 
  Слайд 17

  Документальное оформление решения

  Регламенты Инструкции Положения

• 
  Слайд 18

  Структура положения

  Приоритетность инициативы разработки проектов документов Ответственность за подготовку и согласование Правила подготовки проекта Технология согласования проекта Особенности подготовки и согласования проектов Прохождение проектов в аппарате администрации Правила утверждения документа Технология выпуска документа

• 
  Слайд 19

  Содержание положения 1

  Инициатива Главы Заместителей Руководителей подразделений Ответственность (за что и кто отвечает) Правила подготовки В одном экземпляре С пояснительной запиской (что в ней содержится, кто готовит и подписывает) Пункт о контроле за исполнением Лист рассылки

• 
  Слайд 20

  Содержание положения 2

  Согласование Место на бланке Оформление особого мнения Сроки согласования Особенности согласования По кадровым вопросам Расходование бюджета Нормативного характера Прохождение в аппарате (последовательность визирования высшим руководством) Утверждение документа (право подписи различных документов) Технология выпуска Срок выпуска Вступление в силу Ответственные за выпуск

• 
  Слайд 21

  Управление реализацией решения

  Планирование Организация Мотивация Контроль Коррекция Координация Значение лидерства

• 
  Слайд 22

  Планирование реализации решения

  Установление целей и задач по реализации решения Разработка стратегий, программ и планов Определение необходимых ресурсов и их распределение между целями и задачами Координация внутренних усилий Адаптация к внешней среде Прогнозирование возможных последствий при вероятных различных исходах Доведение планов до всех ответственных

• 
  Слайд 23

  Тип мышления руководителя в соответствии с изменчивостью внешней среды

  Неизменяющаяся среда Расширяющаяся среда Изменяющаяся среда Дискретные изменения Неожиданные изменения Консервативный Производственный Рыночный Стратегический Гибкий Уровень изменчивости среды Типы мышления

• 
  Слайд 24

  Организация работ по реализации решения

  Организация включает Распределение работ Делегирование полномочий и ответственности Установление взаимосвязи между различными видами работ Организация реализации решения предполагает определение Кто должен знать о принятом решении Какие действия следует предпринять Кто должен это сделать Какими по характеру должны быть действия

• 
  Слайд 25

  Мотивация исполнителей

  Мотивация включает Разъяснение смысла и необходимости принятого решения Побуждение людей на реализацию решения Виды мотивов (Дж.К.Гэлбрейт) Принуждение Вознаграждение Солидарность (с целями организации) Приспособление (целей организации к своим целям) Теории мотивации Содержательные Процессуальные

• 
  Слайд 26

  Контроль реализации решения

  Субъект управления Объект управления Цель Прямая связь Обратная связь

• 
  Слайд 27

  Этапы контроля

  Определение стандартов (критериев) Измерение результатов и сравнение со стандартами Контрольные действия Подтверждение Изменение стандартов Корректирующее воздействие

• 
  Слайд 28

  Координация

• 
  Слайд 29

  Внедрение решения 1

  Методики внедрения управленческой системы Внедрение новой системы для исполнения новой операции в организацию, которая не имела такой системы Замена старой системы новой (разрыв во времени) Замена старой системы по частям (усовершенствование старой системы) Параллельное использование систем с последующей отменой старой системы

• 
  Слайд 30

  Внедрение решения 2

  Мероприятия Разработка детального плана внедрения Обеспечение процесса внедрения всеми необходимыми ресурсами Организация контроля хода выполнения решения Оценка подготовленности персонала к внедрению решения Организация сбора и обработки информации о внедрении решения

• 
  Слайд 31

  Принятие управленческих решений

• 
  Слайд 32

  Модель инерционного поведения (модель Рональда Хайнера)

  В сложных условиях следование правилам удовлетворительного выбора выгоднее, чем попытки глобальной оптимизации Особенности модели: Решение принимается лишь в тот момент, когда это надёжно Выбор субъекта в значительной мере не зависит от ситуации и определяется заранее заданным правилом поведения Надежность решения определяется универсальным условием надежности (вероятностью сделать правильный выбор)

• 
  Слайд 33

  Трёхуровневая модель Р. Зельтена)

  Факторы, ограничивающие рациональность принятия решения лежат в области мотивации Особенности модели: Решение может быть принято на трёх уровнях: привычки, воображения, логического рассуждения Каждый уровень может предполагать свой вариант решения Чем выше мотивация, тем на более высоком уровне принимается решение Окончательный выбор делает не логическое мышление, а мотивационный центр мозга

• 
  Слайд 34
  

  Упрощение процесса выбора альтернативных вариантов при решении сложных проблем

  Правила, основанные на прошлом опыте Классификация руководящих принципов (политика организации, инструкции, циркуляры) Лучше всего обозревается ближайший по времени период Отказ от оценки риска или примерная общая оценка риска Квазирешение конфликтов При принятии второстепенных решений применяется индифферентный подход Используется метод проб и ошибок