Содержание
-
Структура процесса принятия решений
Исследования показали, что зачастую решения принимаются спонтанно. ЛПР сталкивается с некоторой проблемой и пытается быстро на основе предшествующего опыта (или предубеждений) найти решение, за которое он потом часто держится. Решения в этом случае сводятся не к поиску лучших возможностей, а к «пробиванию» собственного предложения и блокированию других мнений.
-
Таким образом, нередко возможные альтернативы даже не ищутся, и фактически уже принимаются решения до того, как осознанный процесс разработки решения вообще начат. Бывает и ситуации, когда сначала пытаются достичь определенных результатов, а уж потом подбирают под них подходящую проблему. В связи с эти учеными предложен целый ряд схем процесса принятия решений (SOR-Modell, E. Heinen, H.A. Simon, N. Szyperski, E. Witte, M. Irle, К. Биркер, в том числе отечественных авторов Н.П. Федоренко, С.П. Никанорова, Ю.И. Черняка, Ф.И. Перегудова и Ф.П. Тарасенко и др.) Рассмотрим для примера схему процесса разработки решения по М. Ирле. Видно, что она не только предусматривает четкую иерархическую структуру, но и наличие многочисленных обратных связей.
-
Схема процесса разработки решения по М. Ирле
Вход Определение и структурирование проблемы Поиск информации Указания для исполнения и способы исполнения (возможно и путем формирования соответствующей программы) Генерирование альтернатив Контроль: - заданные значения, индикаторы выполнения: жестко, гибко или с допусками; - способы исполнения; - результат Выход (Результат) Упорядочение альтернатив исходя из системы целей Решение Побуждение (толчок)
-
Концепция процесса разработки решения по К. Биркеру
Шаг 1. Изучение исходного положения. После того как выявлена потребность в разработке решения изучается текущее состояние в той степени подробности, которая необходима для понимания обстоятельств принятия решения. Если в процессе разработки решения принимает участие ряд лиц, то появляется возможность проверить, одинаково ли оценивается ими исходная ситуация. Часто спор о путях решения проблемы связан только с тем, что люди по разному оценивают исходное положение. Шаг 2. Конкретизация рассматриваемой проблемы. Это нередко позволяет переключить мышление на поиск решения. Таким способом преодолевается опасность того, что много усилий будет потрачено не на поиск альтернатив решения, а на взаимные обвинения и критику. Ориентация на решение направлена скорее на будущее, на цель и действия, в то время как ориентация на проблему может быть слишком сильно ориентирована на прошлое.
-
Шаг 3. Установление критериев, на основе которых должны оцениваться решения. Это позволяет сориентироваться на вышестоящие цели и ценности ЛПР. Если в разработке решения принимает участие ряд лиц, эта фаза позволяет сделать критерии прозрачными и согласовать их между участниками. Установление критериев заранее, уменьшает опасность их выбора на основе симпатий по отношению к определенным альтернативам. Шаг 4. Разработка альтернатив. Это творческая фаза, в которой уместно применение творческих приемов. Биркер формулирует парадокс: «Мы не можем еще принять решения, поскольку у нас слишком мало различных мнений». Если имеется только одно предложение, то возможно только решение да-нет. Две альтернативы приводят к дилемме или-или. И только с трех или более альтернатив открывается простор для разработки решения.
-
Шаг 5. Оценка найденных альтернатив: исключаются нереализуемые альтернативы; отбраковываются те альтернативы, которые не удовлетворяют установленным критериям; исключаются избыточные альтернативы, которые по всем параметрам уступают другим альтернативам; после этого начинается собственно выбор лучшей альтернативы. Шаг 6. Проверяется, не ведет ли разработанное решение к отрицательным последствиям в других областях деятельности. Шаг 7. Заключительный шаг состоит в окончательном выборе одной из альтернатив и принятии обязывающего решения. Это основа для соответствующих указаний по исполнению, с которых начинается реализации решения.
-
-
Алгоритм является прагматической моделью деятельности. Если выбрана конкретная модель, то необходимо следовать предписаниям именно данного алгоритма, но это не означает, что нельзя было выбрать другую модель. Для какого-то случая конкретный алгоритм может быть предпочтительнее другого, но вполне может существовать лучшая реализация алгоритма. Рассмотренную последовательность фаз не следует рассматривать как абсолютно жесткую. Иногда бывает необходимо вернуться к предыдущей фазе, например, к дополнительному поиску альтернатив, если выясняется, что ни одна из рассмотренных альтернатив не приводит к удовлетворительному решению. В этой связи очень полезно документирование всех фаз разработки решения, что важно также и для последующего контроллинга, особенно в случае, когда впоследствии происходят определенные изменения в граничных условиях, которые не были учтены при выработке решения. В связи с отсутствием универсального алгоритма представляется полезной блок-схема неформальных этапов первой стадии системного анализа
-
Агрегирование критериев Первоначальная постановка проблемы Задание моделей Определение конфигуратора Определение интересов Определение причастных сторон Определение проблематики Выявление целей Определение критериев ев Построение идеальной системы Определение ресурсов Порождение альтернатив и сценариев
-
Теории принятия решений
Под теорией принятия решений обычно понимается формальная междисциплинарная теория рациональных решений индивидуума или социальной организации, а также алгоритм выбора альтернативы при наличии многих возможностей. Из теорий принятия решений наибольшее распространение имеет теория ограниченно-рационального выбора.
-
Базовые элементы модели решений Базовые элементы модели решений Целевая функция Поле решений Альтернативы решений Состояние среды Результаты или последствия
-
Классификация теорий решений
Нормативные (прескриптивные) - исследуются логические основы и разрабатываются формальные правила для рациональных решений. Описательные (дескриптивные) - отвечают на вопрос, как и почему в реальной жизни принимаются решения. Интегративные - учитывают как объективные, логические факторы, так и субъективные, индивидуальные аспекты.
-
Теории решений
Нормативные (прескриптивные) теории решений - формальные, логические основы и правила; - рациональные, исполнимые заключения Использование математики, в особенности теоретической статистики Описательные (дескриптивные) теории решений - как и почему на практике решения принимаются так, а не иначе; Использование знаний из области психологии и социологии Интегративные теории решений - ЛПР стремится к объективным, рациональным результатам; - ЛПР учитывает субъективные ценности и неполноту информации. Использование знаний из многих наук, в т.ч. математики, психологии и социологии
-
Замкнутые модели решений
Модели нормативной теории решений подразделяются на два типа: на замкнутые и открытые модели. Замкнутые модели решений исходят из теории рационального выбора. При этом полностью сформулирована ситуация и заданы все связи, так что могут быть выведены правила решения, обеспечивающие оптимальное достижение цели. При этом говорят о, так называемых, хорошо структурированных проблемах. Для решения проблем могут быть использованы методы исследования операций (например, линейное программирование). Нерасчетное влияние субъективных и индивидуальных факторов поведения зачастую исключается, предполагая неограниченно рациональное поведение ЛПР, принимающего решение и стремящегося к максимизации пользы (Homo Economicus).
-
Предпосылки теорий рационального выбора
Цели известны, ясно и однозначно сформулированы; имеется полная внутренне не противоречивая система приоритетов решений, которая позволяет осуществить рациональный максимизирующий пользу выбор. Проблема, подлежащая решению, известна и ясно сформулирована. Все возможные альтернативы известны и обдуманы лицом, принимающим решение. Все последствия отдельных альтернатив известны и обдуманы лицом, принимающим решение. Информация о ценности отдельных последствий известны или могут быть без проблем определены. Отсутствуют ограничения с точки зрения сложности расчетов, которые необходимо выполнить для нахождения решения, дающего максимальную пользу. Лицо, принимающее решение, действует как индивидуум, на которого не влияют личные ценности и групповые нормы.
-
Процесс рационального выбора
Распознавание проблемы Постановка цели Поиск альтернатив Оценка альтернатив Выбор лучшей альтернативы Реализация решения
-
Причины ограниченности теорий рационального выбора
В связи с ограниченной информацией, ограничением времени и прочих ресурсов, ЛПР не в с
Нет комментариев для данной презентации
Помогите другим пользователям — будьте первым, кто поделится своим мнением об этой презентации.