Презентация на тему "Понятия и характеристики управленческого решения"

Содержание

• 
  Слайд 1

  1. Понятия и характеристики управленческого решения

  В узком смысле Принятие решения – это заключительный акт деятельности по выявлению, анализу различных вариантов решения, направленный на выбор и утверждение лучшего варианта решения. В широком смысле Принятие решения – это совокупность всех этапов и стадий по подготовке (выработке) решения, включая заключительный этап непосредственного принятия решения. В целом под принятием решения понимаютвыбор одного курса действий, одной альтернативы из ряда имеющихся. Если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения. Понятие «принятие решения» можно трактовать:

• 
  Слайд 2
  

  В теории принятия решения широко используется термин «лицо, принимающее решение» (ЛПР). Понятие ЛПР является собирательным. ЛПР может быть: 1. одно лицо (индивидуальное ЛПР). Индивидуальное ЛПР и руководитель (любого уровня) в управлении являются однотипными понятиями. 2. группа лиц, вырабатывающих коллективное решение (групповое ЛПР).

• 
  Слайд 3
  

  Характеристики управленческого решения: 1. Оптимальность. Наилучший вариант действий принято называть оптимальным. 2. Допустимость. Решение называется допустимым (рациональным), если оно удовлетворяет определенным ограничениям: ресурсным, правовым, морально-этическим. 3.Эффективность. Решение тем эффективнее, чем больше степень достижения целей и меньше затраты на их реализацию. 4. Целенаправленность и сознательность выбора. Бесцельный выбор, импульсивное действие не рассматриваются как решение.

• 
  Слайд 4
  

  Требования к управленческому решению: 1. своевременность принятия решения. Принятие запоздалого решения, даже глубоко проработанного — более грубая ошибка, нежели своевременное принятие «сырого» решения; 2. обоснованность решения. Необоснованность решения увеличивает вероятность его ошибочности, поэтому тщательность обоснования решения в рамках имеющегося времени – это залог его оптимальности; 3.директивность и адресность. Директивность решения определяет обязательность его исполнения лицами, кому оно адресовано; 4. непротиворечивость и ответственность за результаты решения. Непротиворечивость решения означает его согласованность с ранее принятыми решениями. Непоследовательность в решениях, их взаимоисключаемость резко снижают эффективность управления.

• 
  Слайд 5
  

  2. Современные аспекты принятия управленческих решений Менеджмент первой половины XX в. – концепт «управленческое решение выбор управляющего». Решения, называемые управленческими, принимались лицами, имеющими определенный статус, и основной функцией управляющих было принятие решений. Теория принятия решения должна была дать менеджерам соответствующие алгоритмы и аналитические модели. Вторая половина XX в. – в условиях нарастания сложности мира изменились сами организации. Организации меньшей степени уподобляются машинам, управляемым менеджером, и больше приобретают черты организма с элементами саморазвития, спонтанными реакциями на изменения внешней и внутренней среды. В современном менеджменте изменилось понятие «управляющий». Это не только лицо, принимающее управленческое решение, или коллективный орган управления, но весь персонал организации, «коллективный гений». Принимает решение не управляющий, принимает решение вся система с помощью управляющего.

• 
  Слайд 6

  3. Виды управленческих решений

• 
  Слайд 7
  
• 
  Слайд 8
  
• 
  Слайд 9

  4. Этапы принятия управленческого решения

  1.Фиксация и осознание проблемы. Этот этап включает: 1.1. распознавание, различение ситуации, требующей реализации выбора; 1.2. фиксация «зоны неопределенности» ситуации, т.е. выделение тех ее параметров (ограничивающих факторов), которые порождают возникшую проблему как таковую; 1.3. постановка цели выбора и ее согласование с общими целями и задачами деятельности. 1.4.соотнесение сформулированной цели поведения в ситуации выбора с особенностями ситуации, в результате чего ситуация осознается и фиксируется именно как проблемная, подлежащая разрешению, и субъективно предстает как задача выбора.

• 
  Слайд 10
  

  2. Формулировка субъективного представления о задаче принятия решения. После фиксации и осознания проблемной ситуации как задачи, требующей разрешения, субъект строит своеобразную ее модель. 3.Формирование исходного множества альтернатив. На данном этапе субъект формулирует различные решения. Первоначально они выступают как гипотезы, а затем могут переходить в разряд альтернатив, подлежащих дальнейшему рассмотрению. 4. Формулировка критерия (критериев) элиминации. Элиминация альтернатив – это своеобразный «отсев» наименее привлекательных и значимых, по мнению субъекта, альтернативных вариантов.

• 
  Слайд 11
  

  5. Элиминация альтернатив исходного множества включает сопоставление предварительно сформулированных альтернатив со сформулированным критерием. 6. Оценка полезности исходов альтернатив. Отобранные альтернативы подвергаются на данном этапе всестороннему анализу с точки зрения субъективной полезности (выгодности) тех исходов, к которым они могут привести. 7. Выбор максимизированной альтернативы. Это ключевой этап всего процесса, так как на нем осуществляется собственно выбор одной из множества альтернатив, принимается решение о конкретном направлении действий.

• 
  Слайд 12
  

  8. Реализация решения включает совокупность исполнительских действий, направленных на осуществление выбранной альтернативы. 9. Оценка результатов реализации решения связана с определением того, достигнута цель решения на основе выбранной альтернативы или нет. 10. Коррекция решения. Наиболее типичным является вариант оценки, показывающий, что результат частично достигнут. В этом случае нет необходимости в полном пересмотре решения и его осуществлении заново. Целесообразна коррекция.

• 
  Слайд 13

  5. Подходы к принятию управленческого решения

  Первый подход заключается в разработке нормативных моделей принятия решений (в рамках математической теории принятия решений). Цель применения этих моделей – выбор наилучших действий (альтернатив) исходя из заданного критерия и ситуации, в которой принимается решение. Акцент концепции делается на разработке математических методов, моделей и алгоритмов выбора решений. Роль ЛПР практически игнорируется.

• 
  Слайд 14
  

  Второй подход заключается в разработке дескриптивных моделей. В их основе лежит поведенческая теория принятия решений. В этих моделях учитывается, что большое влияние на подходы к принятию решений оказывают личностные качества ЛПР. Недостаток данного подхода: практически не используются математические методы. Качественный описательный характер исследований в рамках этой концепции приводит к очень нечеткому представлению о закономерностях процесса принятия решений.

• 
  Слайд 15
  

  В основе третьего подхода лежит комплексное использование нормативных и дескриптивных моделей. Комплексный подход имеет свои особенности: а) сочетание методов структуризации, характеризации и оптимизации, направленных на последовательное уменьшение неопределенности в процессе принятия решений. Структуризация – это выделение основных элементов задачи и установление отношений между ними. Характеризация – определение системы характеристик, количественно описывающих задачу принятия решения. Оптимизации – это преобразование всей имеющейся информация в конечную форму – решение. б) сочетание формальных и неформальных методов обоснования решений предполагает широкое использование экспертных оценок и человеко-машинных процедур подготовки и принятия решений. в) включение руководителя в процесс подготовки, принятия и реализации решения на всех его основных этапах

• 
  Слайд 16

  Современные подходы к принятию управленческих решений

  Социально-этический подход направлен на снижение вероятности принятия решений, способных привести к нанесению недопустимого ущерба финансовой, технологической, технической, кадровой внешней и внутренней структурам объектов, попадающих в сферу влияния принимаемых решений.

• 
  Слайд 17
  

  Реализация социально-этических концепций возможна при условии решения следующих проблем: Во-первых, необходимо прогнозировать последствия воздействий на перспективу, превышающую, в частности, суммарную длительность циклов разработки, рыночного и жизненного циклов товаров. Во-вторых, необходимо обосновать нормы для значений важнейших параметров в соответствии с классификацией состояний (например, на желательные, допустимые, нежелательные, недопустимые объектов), попадающих в сферу влияния принимаемых решений. В-третьих, должны быть синтезированы специальные процедуры разработки и принятия решений.

• 
  Слайд 18
  

  Стабилизационный подход имеет своей целью: 1) обеспечить нахождение объекта управления в заданной области значений параметров; 2) не допустить переход этого объекта в области неуправляемых, недопустимых состояний. Этот подход не предполагает постановку новых самостоятельных целей.

• 
  Слайд 19

  6. Особенности методов коллективного решения проблем

  Этапы коллективного принятия управленческого решения: Первый этап развертывания коллективного управленческого решения требует определения системы исходных данных: выбора цели, оценки ресурсов, оценки неопределенности ситуации (ее зоны, вида), формирование групповых представлений о каждом ее члене. Второй этап выработки коллективного управленческого решения обусловлен относительной свободой руководителя при формировании состава группы, подключаемой к решению. Третий этап процесса предполагает формирование информационной основы решения.

• 
  Слайд 20
  

  Четвертый этап процесса коллективных решений характеризуется тем, что на нем группа вырабатывает своего рода метарешение относительно выбора стратегии дальнейшей организации решения. Пятый этап связан с определением членами группы представлений об индивидуальных целях, предпочтениях и возможностях других членов группы. Шестой этап предполагает интенсивное развертывание процессов групповой дифференциации. Седьмой этап предполагает выработку группой еще одного метарешения. Его содержанием выступает выбор критерия, который будет положен затем в основу согласования индивидуальных предпочтений. Восьмой этап связан непосредственно с самим актом выбора конкретного альтернативного варианта. Он имеет определяющее значение для всего процесса в целом.

• 
  Слайд 21
  

  Девятый этап связан с организацией исполнения выработанного и принятого решения. Десятый этап процесса коллегиальных решений связан с реализацией коррекции и, компенсацией неудачных и (или) неправильных решений.