Презентация на тему "Цветочный магазинАмели"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Цветочный магазинАмели

• 
  Слайд 2
  

  Цель – открытие магазина по продаже цветов и сопутствующих товаров, наработка постоянной клиентуры, получение прибыли от деятельности. Задачи: Продажа свежих цветов, букетов и композиций Привлечение покупателей Качественное обслуживание клиентов Расширение ассортимента

• 
  Слайд 3

  Мероприятия

  Регистрация ИП Получение лицензии на осуществление торговли Составление и подписание договора аренды Ремонт помещения Приобретение и установка оборудования Приобретение основного товара Подбор персонала Открытие магазина

• 
  Слайд 4

  Критерии для подбора персонала

  Коммуникационые навыки, вежливость, чувство такта. Работоспособность. Выдержка, терпение, пунктуальность. Знание товара. Внешность.

• 
  Слайд 5

  Цветочный магазин «Амели»

  Свежие цветы Букеты Композиции И многое другое Мы приносим радость

• 
  Слайд 6

  Взаимоотношения с персоналом

  Особенностью малого предприятия является тесное взаимодействие руководства с персоналом.

• 
  Слайд 7
  

  Обратная связь обеспечит на предприятии: нормальные деловые взаимоотношения работников и работодателя; отсутствие слухов и жалоб; сплоченность коллектива, доверительность отношений; оперативность в решении проблем персонала.

• 
  Слайд 8

  Мотивация

  1. Заработная плата 2. Условия труда  3. Социальные возможности  4. Предоставление самостоятельности 

• 
  Слайд 9

  Какие бывают конфликты

  Возражение Рекламация Сопротивление

• 
  Слайд 10

  Правила устранения конфликта

  Выслушайте клиента полностью. Держите себя в руках. Извинитесь. Предложите клиенту решение ситуации!

• 
  Слайд 11