Презентация на тему "Потребитель и его потребности"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Тема 1. Потребитель и его потребности

• 
  Слайд 2

  Понятие потребителя

  Потребитель- гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

• 
  Слайд 3

  Понятие изготовителя

  Изготовитель- организация независимо от ее организационно-правовой формы,а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.

• 
  Слайд 4

  Понятие исполнителя.

  Исполнитель- организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

• 
  Слайд 5

  Понятие продавца.

  Продавец- организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

• 
  Слайд 6

  Стандарт

  Стандарт- государственный стандарт, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг)

• 
  Слайд 7

  Недостаток товара

  Недостаток товара (работы, услуги) – несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу или описанию.

• 
  Слайд 8

  Существенный недостаток

  Существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подробные недостатки.

• 
  Слайд 9

  Безопасность товара

  Безопасность товара (работы, услуги) –безопасность товара (работы услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).

• 
  Слайд 10

  Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей

  Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

• 
  Слайд 11

  Международные договоры

  Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены законом «О защите прав потребителей», применяются правила международного договора.