Презентация на тему "Азбука потребителя" 10 класс

Содержание

• 
  Слайд 1

  Азбука потребителя

  Учебно-методическая разработка урока обществознания в 10 классе.

  Куракина Наталия Николаевна. Татарстан, Дрожжановский район, Убеевская средняя школа

• 
  Слайд 2

  Потребитель

  « гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности»

• 
  Слайд 3

  История потребительского движения

  • Лига потребителей 1891 г. Нью-Йорк.
  • Нидерландский союз потребителей 1954 г.
  • Выступление Д.Ф. Кеннеди 15 марта 1962г. перед Конгрессом США о правах потребителей.
  • Резолюция Генеральной ассамблеи ООН №39/248 от 9 апреля 1985 г., закрепила 8 прав потребителей.
  • Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г.
• 
  Слайд 4
  

  Основные права потребителей, закрепленные Законом РФ «О защите прав потребителей»

  1. На просвещение в области защиты своих прав

  2. На надлежащее качество товаров

  3. На безопасность товаров

  4. На информацию

  5. На возмещение морального вреда

  6. На судебную защиту

  7. На государственную, общественную защиту

• 
  Слайд 5

  Право потребителей на просвещение в области защиты своих прав

  Обеспечивается посредством включения соответствующих требований в государственные образовательные стандарты, общеобразовательные и профессиональные программы, а также через организацию системы информации о правах потребителя.

• 
  Слайд 6
  
• 
  Слайд 7

  Право потребителей на надлежащее качество товаров, работ, услуг

  Требования к качеству товара (работы, услуги) подлежат обязательной сертификации, точному соответствию стандартам, условиям договора.

• 
  Слайд 8

  Право потребителей на безопасность товаров (работ, услуг)

  Потребитель имеет право на то, чтобы товары (работы, услуги) при обычных условиях их использования ,при их хранении, транспортировке и утилизации были безопасны для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причиняли вреда его имуществу.

• 
  Слайд 9

  Право потребителей на информацию

  Потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя, исполнителя)

  предоставления необходимой и достоверной информации о его предприятии, реализуемых

  товарах (работах, товарах) и режиме его работы на русском языке

• 
  Слайд 10

  Право потребителей на возмещение морального вреда

  причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги).

  Под моральным вредом понимаются устойчивые (а не временные) физические страдания и нравственные переживания, вызванные повреждением здоровья, смертью близких, невосполнимыми имущественными потерями.

• 
  Слайд 11

  Право на государственную, общественную защиту

  В нашей стране общественные организации потребителей возникли раньше, чем государственные органы. В 1989 г. Общества потребителей, действующие на территории СССР, объединились в Федерацию обществ потребителей СССР, затем РСФСР.

  Работает Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и ее тер. органы исполнительной власти, органы м/су.

• 
  Слайд 12

  Право потребителя на судебную защиту своих прав

  Потребитель, которому продан товар с недостатками, если они не были оговорены в договоре продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

  *безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление средствами потребителя либо третьего лица;

• 
  Слайд 13

  Потребитель по своему выбору вправе потребовать:

  *соразмерного уменьшения покупной цены;

  *замену на товар аналогичной марки (модели);

  *замены на такой же товар другой марки(модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

  *расторжения договора и возмещения понесенных убытков.

• 
  Слайд 14

  Существенные недостатки

  Неустранимые;

  • Те, которые не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени;
  • Те, которые выявляются неоднократно или проявляются вновь после их устранения;
  • Другие подобные недостатки.
• 
  Слайд 15

  Следует помнить, что:

  Обмену подлежат только непродовольственные товары надлежащего качества;

  Потребитель может обменять товар только на аналогичный приобретенному, но другой расцветки, фасона, формы, габаритов;

  Потребитель имеет право обменять товар лишь в течении 14 дней, не считая дня его покупки;

• 
  Слайд 16
  

  • Обмену подлежат только те товары, которые не были в употреблении, не потеряли свой товарный вид и потребительские свойства, а также при условии, что сохранены пломбы, фабричные ярлыки, товарный или кассовый чек, выданный потребителю вместе с проданным товаром;
  • Просьба об обмене товара может быть направлена только продавцу, у которого был приобретен товар.
• 
  Слайд 17
  

  Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмен

  у на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки, или комплектации

  (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55)

• 
  Слайд 18
  

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях.

  2. Предметы личной гигиены

  3. Парфюмерно-косметические товары.

  4. Текстильные товары, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы отпускаемые в метраж.

  5. Швейные и трикотажные изделия.

  6. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

• 
  Слайд 19
  

  7. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры)

  8. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями.

  9. Автомобили, прицепы и номерные агрегаты к ним.

  10.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены сроки годности.

  11. Гражданское оружие и патроны к нему.

  12. Животные и растения.

  13. Непериодические издания (книги, календари, издания, воспроизведенные на технических носителях)

• 
  Слайд 20

  Срок службы-

  Период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине .В течение 10 лет(если не установлен другой срок) со дня продажи.

• 
  Слайд 21

  Срок годности-

  Период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. Срок годности устанавливается на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и подобные товары (результаты работы). Срок годности начинает течь со дня изготовления.

• 
  Слайд 22

  Гарантийный срок

  Может быть установлен в договоре купли-продажи продавцом товара. При этом в договоре может устанавливаться гарантийный срок любой продолжительности, но не меньше чем гарантийный срок установленный изготовителем. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (не менее 2 лет; 5 лет- по недвижимости, если не установлен больший срок).

• 
  Слайд 23
  

  Если покупатель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца гарантийный срок исчисляется с даты устранения продавцом таких обстоятельств.

  Для сезонных товаров(одежда, обувь и др.) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона исходя из климат-их условий.

• 
  Слайд 24
  

  Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене

  подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

  (утв.постановлением правительства РФ от 13 мая 1997 г. №575)

• 
  Слайд 25

  Подлежат замене

  1.Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним.

  2.Мотоциклы, мотороллеры.

  3.Снегоходы.

  4.Катера,яхты,лодочные моторы

  5.Холодильники и морозильники.

  6.Стиральные машины автоматические.

  7.Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами.

  8.Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки.

• 
  Слайд 26
  

  Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование

  покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара

  (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55)

• 
  Слайд 27
  

  1. Автомобили, мотоциклы, прогулочные суда.

  2. Мебель.

  3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях.

  4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи.

  5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

• 
  Слайд 28

  Грамотный потребитель

  • Всегда честен с собой и окружающими и соблюдает законы;
  • Разумно распоряжается имеющимися средствами;
  • Всегда читает инструкцию и следует ей;
  • Сохраняет товарные, кассовые чеки. Гарантийные талоны и квитанции;
  • Предъявляет только обоснованные претензии