Презентация на тему "Контроль, качество и эффективность управленческих решений."

Содержание

• 
  Слайд 1

  Контроль, качество и эффективность управленческих решений.

  Подготовили: Микаилова Валерия и Палавинская Ирина 13 группа

• 
  Слайд 2
  

  Содержание 1. Введение 2. Сущность управленческого решения 3. Качество и эффективность управленческих решений на каждом этапе принятия управленческого решения 4. Процесс и методы принятия решения 5. Заключение 6. Список литературы

• 
  Слайд 3

  Введение

• 
  Слайд 4
  

  Успех организации, в какой бы сфере она ни функционировала, во многом зависит от того, каким образом действует личность в системе разработки управленческих решений.

• 
  Слайд 5
  

  Разработка управленческих решений, наряду с координацией и коммуникацией, является одним из важнейших внутриорганизационных процессов, а особенность его заключается в том, что он непосредственно направлен на достижение целей организации.

• 
  Слайд 6
  

  Управленческое решение — основной продукт управленческой деятельности. Оно должно осуществляться руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и быть направленным на достижение целей организации.

• 
  Слайд 7
  

  Другой известный специалист по управлению Герберт Саймонназвал принятие решений «сутью управленческой деятельности». Далее он отмечал, что любая практическая деятельность состоит из «решения» и «действия». Известный специалист в области проблем современного управления Ф. Харрисон высказался по поводу принятия решений следующим образом: «Принятие решений — это интегральная часть управления организацией любого рода. Более чем что-либо другое, компетентность в данной области отличает менеджера от неменеджера и, что еще важнее, эффективно работающего менеджера от его неэффективно работающего коллеги».

• 
  Слайд 8

  Сущность управленческого решения

• 
  Слайд 9
  

  Управленческие решения – это результат конкретной управленческой деятельности. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителя любого уровня, включающий выработку и постановку цели;

• 
  Слайд 10
  

  изучение проблемы на основе полученной информации; выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения; обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); выбор и формулирование оптимального решения; принятие решений; конкретизация решения для его исполнителей.

• 
  Слайд 11
  

  Внешние решения касаются выбора альтернатив, направленных на реализацию целей установления деловых отношений с юридическими и физическими лицами, входящими в состав внешней среды организации. В области управления большинство решений относятся к категории внутренних решений, то есть решений, реализация которых в рамках имеющихся ресурсов определяется внутриорганизационными факторами. Существуют

• 
  Слайд 12
  

  Различают одноцелевыеи многоцелевые (комплексные) решения, способствующие достижению разного количества стоящих перед организацией целей. Если цели описаны формализовано в виде целевых функций, то одноцелевые решения называют также однокритериальными, а многоцелевые — многокритериальными. Стратегические решения, прежде всего, связаны с разработкой стратегических документов (концепций, планов, целевых программ). Такие решения ориентированы на достаточно длительную перспективу (не менее 3-5 лет).

• 
  Слайд 13
  

  Тактические решения направлены на детализацию стратегических решений на относительно коротком (среднесрочном и более кратком) интервале времени с точки зрения выбора способов, методов реализации стратегических решений.

• 
  Слайд 14
  

  Оперативные решения непосредственно воздействуют на процесс реализации стратегических и тактических решений. Оперативные решения определяют содержание текущей деятельности организации, лежат в основе оперативно-календарных планов и действий по их реализации. Периодически повторяющиеся решения характеризуются определенной повторяемостью. Примером таких решений являются решения о найме и увольнении, если их рассматривать с точки зрения данного классификационного признака. К непериодическим решениям можно отнести многие решения, принимаемые по отдельным проблемам нерегулярно, по мере возникновения этих проблем.

• 
  Слайд 15
  

  Срочные решения (указания руководства, требующие немедленных действий, решения в чрезвычайных ситуациях) принимаются в условиях сильного дефицита времени, когда нет возможности использовать широкий арсенал методов принятия решений. Несрочные решения предполагают возможность использования всего арсенала методов принятия решений. Программируемые решения направлены на решение сильно структурированных, как правило, стандартных проблем. Они являются результатом реализации определенных шагов или действий Непрограммируемые решения принимаются в ситуациях, которые в определенной мере являются новыми, слабо структурированными, предполагают учет неизвестных факторов.

• 
  Слайд 16
  

  Качество и эффективность управленческих решений на каждом этапе принятия управленческого решения

• 
  Слайд 17
  

  Согласно М. Мескону, М. Альберту, Ф. Хедоури, процесс принятия решения состоит из пяти основных этапов

  диагноз проблемы формулировка критериев и ограничений для принятия решения выявление альтернатив оценка альтернатив окончательный выбор и реализация решения

• 
  Слайд 18
  

  В настоящее время используются чаще всего следующие виды контроля: - наблюдение и личное участие; - текущая статистика; - регулярные отчеты и доклады; - опросы и обсуждения; - наполняемая исполнителями база данных; - отчетность в экстренных случаях.

• 
  Слайд 19

  Критерии эффективности управленческого решения

  своевременность адекватность изменениям внешней среды подготовленность мера достижения целей организации адекватность возможностям организации экономичность способов преобразования ресурсов в результаты

• 
  Слайд 20

  Процесс и методы принятия решения

• 
  Слайд 21
  

  Принятие решений – это “центр”, вокруг которого вращается жизнь организации.

• 
  Слайд 22
  

  Решение - продукт управленческого труда. Принятие – процесс, ведущий к появлению этого продукта.

• 
  Слайд 23

  Ряд факторов, влияющих на процесс принятия решения

  - Личностные оценки и самооценка руководителя. - Среда, в которой данное решение принимается (ситуация определенности, ситуация неопределенности, риск). - Время принятия решения. - Информационные ограничения. - Поведенческие ограничения. - Возможные негативные последствия (риски). - Взаимозависимость решений. - Социальные, нравственно-этические факторы и др.

• 
  Слайд 24

  Методы

  Волевые Математические Эвристические

• 
  Слайд 25
  

  Волевые - используются в тех случаях, когда проблема достаточно проста, ситуация часто повторяется в практике управления, а исходная информация изложена в качественной форме (описательной, нецифровой).

• 
  Слайд 26
  

  Математические - используются в сложных, но хорошо структурированных ситуациях, когда вся исходная информация изложена в количественной (т.е. цифровой) форме и имеется возможность провести любые необходимые расчеты.

• 
  Слайд 27
  

  Эвристические - основаны на методологии творческого, как правило, коллективного, коллегиального мышления.

• 
  Слайд 28

  Заключение

• 
  Слайд 29
  

  Решение – это выбор альтернативы. Разработка и принятие решений – связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции. Решения могут приниматься с помощью интуиции, суждения или методом рационального разрешения проблем.

• 
  Слайд 30
  

  Решения могут приниматься с помощью интуиции суждения методом рационального разрешения проблем

• 
  Слайд 31
  

  Решение не только процесс, но и один из видов мыслительной деятельности и проявления воли человека. Его признаки: Возможность выбора из множества альтернативных вариантов (если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения); Наличие цели (бесцельный выбор не рассматривается как решение); Необходимость волевого акта лица, принимающего решение (ЛПР), так как ЛПР формирует решение через борьбу мотивов и мнений

• 
  Слайд 32
  

  Список литературы   Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарика, 1996. Кондэ Г. Развитие и совершенствование служб управления.- М.: Прогресс, 1970. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. – М.: Наука, 1979. Мескон М.Х., Альберт М., ХедоуриФ.Основы менеджмента.-М.: Дело, 1992. Никаноров С.П. Системный анализ: этап развития методологии решения проблем в США. – М.: Советское радио, 1969. Шегда А.В. Основы менеджмента: учебное пособие. – К.: Знание, КОО, 1998. Якокка Л. Карьера Менеджера.-СПб.:Питер,1994. Янг С. Системное управление организацией. – М.: Советское радио, 1997.