Презентация на тему "Психологические техники общения"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Психологические техники общения

• 
  Слайд 2

  Самоуправление - это

  Самоуправление - это осознанное, целенаправленное, технически организованное воздействие на комплекс систем личности как субъекта общения с целью изменения его состояния в соответствии и целями общения. Самоуправление представляет собой системно-интегрированный процесс сознательного воздействия на бессознательные процессы.

• 
  Слайд 3

  Техника аутопсиходиагностики субъекта общения

  • Это система тестов, необходимых для определения личностью собственных индивидуальных особенностей.
  • Учет этих особенностей, как показывает опыт, необходим для выбора тактики и стратегии общения. Он также необходим при целостном самопрограммировании личности как субъекта общения.
  • Цель аутопсиходиагностики в самом общем виде состоит в установлении степени выраженности психических свойств и их индивидуальных взаимосвязей, определяющих своеобразие личности.
• 
  Слайд 4

  Алгоритм аутопсиходиагностики

  • Конституциональный
  • Коммуникативный
  • Профессионально-управленческий
  • Игровой
• 
  Слайд 5
  

  Психотехника овладения инициативой в общении. Инициатива в общении дает возможность

  • обеспечить управляющую роль в совместных действиях;
  • придать целесообразное направление управленческим формам общения;
  • создать эмоционально-психологическую атмосферу;
  • стимулировать действия своих партнеров и т.д.
• 
  Слайд 6

  Психотехнические приемы завоевания инициативы в общении

  1. Прямое включение - сразу же после входа в коммуникативную ситуацию ставьте проблему и высказывайте свою точку зрения на нее.
  2. Экспрессия - усиливайте вербальный канал воздействия динамикой средств эмоционального воздействия.
  3. Юмор - используйте приемы пародирования, парадокса, аналогии с юмористической интригой.
  4. Неожиданность - используйте неожиданную и неизвестную информацию.
  5. "Провокация" - вызовите на короткое время несогласие с вашей позицией, используйте этот период для подготовки к оценке конструктивных выводов.
  6. Гипербола - преувеличивайте, чтобы заострить внимание партнера на проблеме.
  7. Прогнозирование - опирайтесь на свой опыт, планируя ожидаемую в общении реакцию.
  8. Сопоставление всех "за " и "против" - для вовлечение партнеров в поиск решения проблемы.
  9. Постановка прямых вопросов - вовлекайте партнеров в действие, дайте им возможность активно проявить себя.
  10. Апелляция к авторитету - ссылайтесь на авторитетов, цитируйте их.
  11. Сопереживание - заставляйте слушателей сопереживать с вами.
  12. Коммуникативная дистанция - сокращайте ее как психологически, так и физически.
  13. Театрализация - рисуйте словесные картины, играйте событие.
• 
  Слайд 7

  Психологическая техника формирования аттракции

  • Аттракция - это возникновение привлекательности одного человека для другого.
  • Аттракция у личности как субъекта общения возникает в результате эмоционального отношения, оценка которого порождает целую гамму чувств и проявляется в виде особой социальной установки на другого человека.
• 
  Слайд 8

  Техники формирования аттракции

  • Психологический прием «Имя собственное»
  • Психологический прием воздействия улыбкой
  • Психологический прием «Золотые слова»
  • Психологический прием «Терпеливый слушатель»
• 
  Слайд 9

  Психологический прием "Имя собственное"

  Этот прием сводится к произнесению вслух имени-отчества человека, с которым Вы общаетесь.

  Психологические основания действия этого приема таковы:

  1. Имя, присвоенное личности, сопровождает ее от первых дней жизни до последних. Имя и личность неразделимы.
  2. Когда к человеку обращаются, не называя его по имени, - это обезличенное обращение. Когда же к человеку обращаются по имени, а имя - символ личности, то тем самым вольно или невольно оказывают внимание этой личности.
  3. Внимание к данной личности - это утверждение личности.
  4. Когда человек получает подтверждение того, что он - личность, это не может не вызвать у него чувство удовлетворения.
  5. Чувство удовлетворения всегда сопровождается положительными эмоциями, которые необязательно осознаются человеком.
  6. Человек всегда стремится к тому, кто и что вызывает у него положительные эмоции.
  7. Если некто вызывает у нас положительные эмоции, то он вольно или невольно притягивает к себе, располагает, т.е. формирует аттракцию.
• 
  Слайд 10

  Психологический прием формирования аттракции воздействием улыбки

  Психологические основы этого приема таковы:

  1. Искренняя улыбка - это сигнал дружеского отношения.
  2. Приятное, улыбающееся лицо сигнализирует: "Я Вам друг".
  3. Смысл, заложенный в слове "друг" - это защита, поддержка.
  4. Улыбка, несущая информацию о дружеском отношении, удовлетворяет человеческую потребность в защищенности.
  5. Чувство удовлетворенности вызывает у человека положительные эмоции.
  6. Человек всегда стремится к тому, кто и что вызывает у него положительные эмоции.
  7. Если некто вызывает положительные эмоции - то он вольно или невольно формирует аттракцию.
• 
  Слайд 11

  Психологический прием "Золотые слова"

  • "Золотое слово" - это комплимент. Комплименты - это слова, содержащие небольшое преувеличение в оценке положительных качеств человека (по мнению Панасюка). С научной точки зрения, комплимент - это динамическая система логически упорядоченных вербальных знаков, несущих позитивную, подчеркивающую значимость личности, информацию.
  • В этом смысле использование комплимента в общении будет приемом формирования аттракции.
  • В основе психотехники комплиментарного воздействия на личность лежит феномен психологического внушения. Под внушением в психотехнологии понимается создание у партнера определенного состояния или побуждения к определенным действиям.
  • Комплимент создает очаг раздражения в коре головного мозга и формирует как бы заочное удовлетворение потребности в самосовершенствовании. Эмоционально окрашенный словесный текст комплимента формирует в сознании партнера по общению новое представление собственного "Я" и дает стимул к действиям. Однако, фактически потребность в самосовершенствовании при этом не будет удовлетворяться, но реальными будут ощущения ее удовлетворения и возникшее на этой почве положительные эмоции.
• 
  Слайд 12

  Психологический механизм действия "Терпеливый слушатель"

  Схема действия этого механизма такова:

  • Признание равенства психологических позиций (предложение поговорить)
  • Концентрация внимания на интересующей партнера проблеме
  • Установление визуального контакта
  • Стимулирование высказываний партнера
  • Активное выслушивание (эмоциональное подкрепление действий партнера)
  • Удовлетворение потребности в самовыражении
  • Образование положительных эмоций
  • Расположенность к источнику положительных эмоций.