Презентация на тему "Диалог как организационный принцип коммуникативной деятельности в управлении"

Содержание

• 
  Слайд 1
  

  Диалог как организационный принцип коммуникативной деятельности в управлении

• 
  Слайд 2

  Своеобразие диалога заключается:

  1. в одновременности воздействия одного партнера на другого;
  2. в сменяемости позиций воздействующего и отражающего;
  3. во взаимной интеллектуально волевой активности;
  4. в обменном характере действий.
• 
  Слайд 3

  Для реального диалога необходимы следующие условия

  1. наличие желания и готовности у двух партнеров выразить свою позицию по отношению к актуальной проблеме;
  2. готовность воспринять и оценить позицию партнера;
  3. готовность к активному и наступательному взаимодействию;
  4. наличие у партнеров общей основы и определенных различий в решении обсуждаемой проблемы.
• 
  Слайд 4

  Виды диалога

  • Самокритический диалог
  • Критический диалог
  • Дискуссия
  • Беседа
  • Публичная речь
• 
  Слайд 5

  Самокритический диалог

  • Представляет внутреннее самообщение с целью самооценки, самоанализа.
  • Критический самоанализ как форма внутреннего диалога обеспечивает самооценку через взаимодействие двух "Я".
  • В самокритическом диалоге оцениваются позиции и поступки личности со стороны внутреннего "Я".
• 
  Слайд 6

  Критический диалог

  • Представляет собой коммуникативно-оценочные действия по отношению к отрицательным явлениям или сторонам другого человека, его деятельности, а также всего многообразия общественной жизни.
  • В критическом диалоге можно выделить такие фазы: постановка проблемы, анализ причин, ее породивших, оценка действий, приведших к отрицательным последствиям проблемы, конструктивное предложение или изложение позиции на решение проблемы, ответная реакция критикуемого или поддержка другим позиции критикующего.
  • Критический диалог эффективен, если в нем диалектическое отрицание сочетается с позитивным освещением проблемы, составляющей объект критики.
• 
  Слайд 7

  Дискуссия

  • Дискуссия как форма диалога предполагает управленческое общение с людьми на основе доводов и аргументов с целью найти истину путем всестороннего сопоставления различных мнений.
  • Сущность действий в дискуссии состоит в защите или опровержении тезиса.
  • При выдвижении тезиса участники дискуссионного диалога исходят из трех технологических условий: тезис должен быть четко сформулирован и ясен оппоненту, тезис должен оставаться неизменным в ходе всего диалога, тезис не должен содержать в себе логических противоречий.
  • Дискуссия ставит перед ее руководителем три формы взаимосвязанных задач: задачи по отношению к проблеме, задачи по отношению к группе участников, задачи по отношению к каждому участнику.
• 
  Слайд 8

  Беседа

  • беседа в области управленческой деятельности представляет собой целенаправленный, намеренный вид делового общения, которое:
  • направлено на достижение определенных целей, служит решению управленческих целей;
  • связано с необходимостью сделать те или иные выводы на основании анализа мнений и высказываний и выработать соответствующие решения.
• 
  Слайд 9
  

  С деловой беседой как диалогической формой коммуникативной деятельности связаны следующие преимущества:

  • возможность дифференцированного подхода к предмету обсуждения с учетом коммуникативной цели партнеров;
  • быстрота реагирования на высказывания партнеров, способствующая достижению целей;
  • повышение компетентности руководителя за счет учета, критической проверки и оценки мнений, предложений, идей, возражений и критических замечаний партнеров;
  • сознание общности всех участников беседы и влияния этого фактора на формирование личных качеств партнеров;
  • возможность дифференцированного подхода к учету и оценке субъективных и объективных факторов проблемы в комплексе;
  • ощущение собственной значимости и повышение компетентности партнеров в результате критического разбора других точек зрения по данной проблеме;
  • отождествление себя с целями и задачами и ощущение причастности к решению затронутой в беседе проблемы.
• 
  Слайд 10

  Публичная речь

  • Публичная речь является диалогической формой коммуникативной деятельности при условии, если она реализуется в непосредственном психологическом контакте. Такой контакт предусматривает обязательное наличие психологического взаимодействия между тем, кто произносит речь (инициатор общения), и тем, кто ее воспринимает (реципиент).
  • Публичная речь менеджера является средством управления эмоциональным состоянием реципиента. Она используется при презентациях и рекламе