Презентация на тему "Синдром выгорания на работе"

Содержание

• 
  Слайд 1
  

  «Синдром профессионального (эмоционального ) выгорания»

• 
  Слайд 2
  

  Что такое синдром профессионального выгорания?

  • Характеризуется физическим утомлением, чувством эмоциональной усталости и опустошенности, в отдельных случаях – бесчувствием и негуманным отношениям к клиентам и подчиненным, ощущением некомпетентности в профессиональной сфере, неуспеха в ней и в личной жизни, пессимизмом, снижением удовлетворенности от повседневной работы
  • Термин «синдром профессионального (эмоционального) выгорания»
  • (burn-out– сгорание, выгорание) впервые был введен в 1974 году американским психиатром Гербертом Фрейденбергером.
  • Это состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиональной сфере.
• 
  Слайд 3
  

  Факторы, определяющие развитие синдрома

  • По данным отечественных и зарубежных исследователей синдром выгорания встречается в 30 – 90% случаев всех категорий руководителей, полицейских, судей, учителей, врачей, психологов, социальных работников, спасателей, продавцов, в зависимости от конкретной профессиональной деятельности, типа личности, объективных возможностей психологической адаптации к реальным ситуациям.
  • Наиболее ярко выгорание проявляется в случаях, когда коммуникации отягощены эмоциональной насыщенностью, как правило, на почве стресса.
• 
  Слайд 4

  Причины синдрома профессионального выгорания

  • 1) субъективные (индивидуальные) связаны: с особенностями личности, возрастом, системой жизненных ценностей, убеждениями, способами и механизмами индивидуальной психологической защиты, с личным отношением к выполняемым видам деятельности, взаимоотношениями с коллегами по работе, участниками судебного процесса, членами своей семьи. Сюда можно отнести и высокий уровень ожидания результатов своей профессиональной деятельности, высокий уровень преданности моральным принципам, проблему ответить на просьбу отказом и сказать «нет», склонность к самопожертвованию и т.д. Больше всего подвержены «сгоранию», и первыми выходят из строя, как правило, самые лучшие сотрудники - те, кто наиболее ответственно относится к своей работе, переживает за свое дело, вкладывает в него душу.
  • 2) объективные (ситуационные) напрямую связанные со служебными обязанностями, например: с увеличением профессиональной нагрузки, недостаточным пониманием должностных обязанностей, неадекватной социальной и психологической поддержкой и т.д.
• 
  Слайд 5
  

  • Ощущение усталости и опустошённости большую часть времени;
  • Снижение иммунитета и постоянно плохое самочувствие;
  • Частые головные боли, боли в спине и мышцах;
  • Изменение аппетита и привычек сна;
  • Затрудненное дыхание, отдышка;
  • Тошнота, головокружение, чрезмерная потливость, дрожание;
  • Гипертензия (повышенное давление);
  • Сердечные болезни
  • Физические признаки и симптомы эмоционального выгорания
• 
  Слайд 6
  

  • Эмоциональные признаки и симптомы эмоционального выгорания
  • Чувство недостатка удачи и неуверенности в себе;
  • Чувство беспомощности, ощущение нахождения в тупике;
  • Отстранённость, ощущение одиночества в мире;
  • Потеря мотивации;
  • Часты циничные и негативные прогнозы;
  • Неудовлетворённость и чувство не выполненного долга. Безразличие и усталость
  • Ощущения фрустрации и беспомощности, безнадежность
  • Раздражительность, агрессивность
  • Тревога, усиление иррационального беспокойства, неспособность сосредоточиться
• 
  Слайд 7
  

  • Поведенческие симптомы и признаки эмоционального выгорания
  • Уход от ответственности;
  • Самоизоляция;
  • Волокита, долгое достижение целей;
  • Разочарование в себе и в других;
  • Пропуск работы, приход на работу поздней и уход ранний;
  • Во время рабочего дня появляется усталость и желание прерваться, отдохнуть;
  • Безразличие к еде, стол скудный, без изысков;
  • Малая физическая нагрузка;
  • Оправдание - употребления табака, алкоголя, лекарств;
  • Несчастные случаи (например: травмы, падения, аварии и т.д.);
  • Импульсивное эмоциональное поведение.
• 
  Слайд 8
  

  • Интеллектуальные симптомы и признаки эмоционального выгорания
  • Уменьшение интереса к новым теориям и идеям в работе;
  • Уменьшение интереса к альтернативным подходам в решении проблем;
  • Увеличение скуки, тоски, апатии или недостаток куража, вкуса и интереса к жизни;
  • Увеличение предпочтения стандартным шаблонам, рутине, нежели творческому подходу;
  • Цинизм или безразличие к новшествам;
  • Малое участие или отказ от участия в развивающих экспериментах;
  • Формальное выполнение работы.
• 
  Слайд 9
  

  • Социальные симптомы и признаки эмоционального выгорания
  • Нет времени или энергии для социальной активности;
  • Уменьшение активности и интереса к досугу, хобби;
  • Социальные контакты ограничиваются работой;
  • Скудные взаимоотношения с другими, как дома, так и на работе;
  • Ощущение изоляции, непонимания других и другими;
  • Ощущение недостатка поддержки со стороны семьи, друзей, коллег.
• 
  Слайд 10

  Три стадии синдрома профессионального выгорания (К. Маслач, 1982)

  ПЕРВАЯ СТАДИЯ:

  • начинается приглушением эмоций, сглаживанием остроты чувств и свежести переживаний; специалист неожиданно замечает: вроде бы все пока нормально, но... скучно и пусто на душе;
  • исчезают положительные эмоции, появляется некоторая отстраненность в отношениях с членами семьи;
  • Возникает состояние тревожности, неудовлетворенности; возвращаясь домой, все чаще хочется сказать: «Не лезьте ко мне, оставьте в покое!»
• 
  Слайд 11
  

  ВТОРАЯ СТАДИЯ:

  • возникают недоразумения с окружающими (учениками, родителями), профессионал в кругу своих коллег начинает с пренебрежением говорить о некоторых из них;
  • неприязнь начинает постепенно проявляться в присутствии других людей - вначале это с трудом сдерживаемая антипатия, а затем и вспышки раздражения. Подобное поведение профессионала - это неосознаваемое им самим проявление чувства самосохранения при общении, превышающем безопасный для организма уровень.
  • Три стадии синдрома профессионального выгорания (К. Маслач, 1982)
• 
  Слайд 12

  Три стадии синдрома профессионального выгорания (К. Маслач, 1982)

  ТРЕТЬЯ СТАДИЯ:

  • представления о ценностях жизни, эмоциональное отношение к миру «уплощается», человек становится опасно равнодушным ко всему, даже к собственной жизни;
  • такой человек по привычке может еще сохранять внешнюю респектабельность и некоторый апломб, но его глаза теряют блеск интереса к чему бы, то ни было, и почти физически ощутимый холод безразличия поселяется в его душе.
• 
  Слайд 13
  

  • Чтобы избежать синдрома, необходимо следовать следующим правилам:
  • стараться рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки;
  • научиться переключаться с одного вида деятельности на другой;
  • проще относиться к конфликтам на работе;
  • не пытаться всегда и во всем быть первым, лучшим и т.д.
• 
  Слайд 14
  

  • Эмоциональное выгорание не болезнь и не диагноз, а тем более не приговор.
  • В зависимости от того, как человек относится к себе и к своей жизни, он будет либо «звездой», либо «свечкой», чья участь - гореть и плакать.
• 
  Слайд 15

  Международный опыт профилактики синдрома выгорания

  • В настоящее время Синдром профессионального (эмоционального) выгорания входит в рубрику Международной классификации болезней
  • (МКБ-10: Z73 — «Стресс, связанный с трудностями поддержания нормального образа жизни»).
  • В ходе проведенного опроса в 15 государствах — членах Европейского союза — 56% рабочих сообщили об очень высоких темпах работы, 60% — о жестких сроках в течение по крайней мере одной четверти их рабочего времени, 40% — о монотонности выполняемой ими работы.
  • Свыше одной трети работающих не имеют возможности оказывать какое-либо влияние на порядок выполнения работы.
• 
  Слайд 16
  
• 
  Слайд 17
  

  • Во многих странах функционируют специализированные институты управления стрессом, в вузах ведутся курсы по управлению стрессом, разрабатываются правительственные программы, создаются специализированные центры, занимающиеся помощью руководителям коммерческих компаний в борьбе с организационным стрессом.
  • Одна из известных организаций по изучению стресса – Международная ассоциация управления стрессом (InternationalStressManagementAssociation) – была создана еще в 1973 году по инициативе доктора
  • Э. Джейкобсона и профессора Ф. Макгуигана.
  • Сегодня ассоциация имеет филиалы в Австралии, Бразилии, Великобритании, Индии, Нидерландах, России, США, Франции, Японии.
• 
  Слайд 18
  

  • По данным Минздрава РФ, 78% населения России живет сегодня в состоянии затяжного психоэмоционального стресса, что приводит к развитию серьезных заболеваний, включая четыре ведущих причины смертности: инфаркт миокарда, рак, инсульт и сахарный диабет.
  • Результаты исследования, проведенного Всероссийским центром изучения общественного мнения, свидетельствуют о том, что россияне в состоянии стресса в отличие от своих зарубежных коллег в меньшей степени склонны обращаться за помощью к корпоративным психологам и, по-прежнему, стараются справляться со стрессом самостоятельно.
  • Большинство россиян отвлекаются от неприятностей на работе с помощью искусства (музыки, кино, книги), занятиями любимым хобби, компьютерными играми, посещениями церкви.

• 
  Слайд 19
  

  • Каждый третий сотрудник в стране уходит на пенсию досрочно по причине «синдрома выгорания»
  • Для немецкого правительства это большой урон. На досрочные пенсии Германия тратит миллиарды евро в год.
  • В стране работодателю грозит наказание в виде штрафа или даже тюремного заключения в случае нарушения закона об охране труда (это касается и психологического состояния работников). Пенсионный возраст увеличивается, а значит, и сотрудники должны работать дольше и также эффективно, как и ранее.
  • 46% признаются, что их лекарство от стресса телевизор или компьютер. Примерно 25% видят спасение в табаке, выпивке, чипсах или шоколаде.
• 
  Слайд 20
  

  • Согласно социологическим исследованиям, 7 из 10 опрошенных работодателей не уделяют теме выгорания должного внимания и не знают, с какой стороны начинать бороться с данным видом «рабочей депрессии».
  • Министерством труда было принято решение об искоренении «синдрома выгорания». В феврале 2015 года был разработан законопроект, который запрещает отвечать на рабочие звонки и письма во внерабочее время.
  • Профсоюз Verdiорганизовывает семинары на тему: «Участие производственных советов в принятии решений, касающихся стресса и других психических нагрузок».
  • Другой немецкий профсоюз IG Metall проводит обучение по теме «Стресс и психические нагрузки».

• 
  Слайд 21
  

  • В Швеции 9 из 10 служащих при выполнении своих повседневных обязанностей постоянно приходится работать в интенсивном режиме, а 40% из них работают без обеденного перерыва.
  • Закон от 1991 года «О производственной среде» поощряет трудящихся менять свою рабочую обстановку и приспосабливать ее под себя.
  • В этих программах во главу угла ставится задача уменьшения стресса за счет лучшей организации труда, изменения характера труда, установления реальных плановых заданий, улучшения личных взаимоотношений внутри коллектива и пр.

• 
  Слайд 22
  

  • В Австрии 1,2 миллиона рабочих страдают от связанного с работой стресса по причине слишком сжатых сроков выполнения заданий.
  • В Дании 8% служащих часто чувствуют себя эмоционально опустошенными.
  • В Испании 32% рабочих определили свою работу как связанную со стрессом.
  • У врачей-стоматологов в США отмечен высокий уровень самоубийств.
  • ВШвеции, официальный диагноз «выгорание» дает возможность человеку получить финансовую компенсацию, консультирование, психотерапевтическое лечение.
• 
  Слайд 23
  

  • Китайцы возглавляют список наций, которые испытывают стресс на работе чаще всех – доля таких рабочих в стране составляет 75 %. Поскольку рост китайской экономики замедлился, китайцы испытывают страх перед возможным экономическим спадом, безработицей, побочными эффектами продолжающегося еврозонального кризиса.
  • Связанный с работой уровень стресса повысился и в Турции. 48 % жителей страны связывают это с косвенным влиянием неустойчивости в еврозоне и мерами строгой экономии.
  • В Англии около 67% работников признало, что стресс - главная проблема их профессиональной жизни.
• 
  Слайд 24
  

  В Швейцарии функционирует 5 клиник, которые специализируются на лечении синдрома выгорания

• 
  Слайд 25
  

  • 52% работающих болгар считают, что часто или очень часто подвержены стрессу на рабочем месте.Чаще всего причинами стресса являются реорганизация или неуверенность на рабочем месте (72%);удлиненное рабочее время или чрезмерная нагрузка (66%), грубость или насилие (59%).
  • Работники в сфере здравоохранения, образования, госадминистрации и IT технологий наиболее подвержены стрессу во время работы.
• 
  Слайд 26
  

  • Самоубийство на рабочем месте для Франции - не экзотика.
  • От психосоциального стресса сегодня во Франции страдает примерно треть активного населения страны и больше половины менеджеров крупных предприятий.
  • Во Франции знают, что стресс и эмоциональные нагрузки не только разрушительны но и являются причиной множества заболеваний. Отсутствие людей на рабочих местах из-за болезней и лечение заболевших обходятся стране примерно в 1 миллиард евро ежегодно.
  • Особые нарекания вызывают гигантские офисы – так называемые openspace (опенспейс), где нет стен для разграничения помещения на индивидуальные рабочие кабинеты.
• 
  Слайд 27
  

  • У японцев фанатичное трудолюбие.
  • В Японии даже вовремя приходить на работу не слишком прилично – гораздо лучше будет явиться хотя бы на полчаса раньше. Переработка и короткий, едва заметный перерыв на обед – явление и вовсе обыденное.
  • Кароси(внезапная смерть на рабочем месте, вызванная усталостью и переутомлением) – большая проблема Японии.
  • С 2013 года рассматривается законопроект, который должен урегулировать вопросы объемов сверхурочной работы и обязать работодателей более внимательно следить за состоянием здоровья своих работников.
• 
  Слайд 28