Содержание
-
Конфликт
-
Определение
Конфликт – это резкое обострение противоречий (конфликтная ситуация) и столкновение (инцидент) двух или более участников (субъектов) в процессе решения проблемы (объект), имеющий деловую или личную значимость для каждой из сторон.
-
Конфликт = участники + объект + конфликтная ситуация + инцидент
-
Участники конфликта
Оппонент Сильный оппонент Конфликтный человек
-
Типы конфликтов делятся:
По степени остроты противоречий По проблемно-деятельному признаку По степени вовлеченности людей в конфликт
-
По степени остроты противоречий
Недовольство Разногласие Противоречие Размолвка Раздор Перебранка Стычка Ссора Скандал Вражда Война
-
По проблемно-деятельному признаку
управленческие творческие экономические политические педагогические
-
По степени вовлеченности людей в конфликт
внутри-межличностныемежду личностьюмежгрупповые личностныеи группой межпартийные межгосударственные межколлективные Слайд 13
-
личность
-
личность личность
-
личность группа личность личность личность
-
группа группа
-
Типы межличностных конфликтов «конфликт безысходности» «конфликт несовместимости» «конфликт неопределенности» «конфликт влечения-боязни»
-
Причины конфликта
Распределение ресурсов Взаимозависимость задач Различия в целях Различия в представлениях и ценностях Различия в манере поведения и жизненном опыте Неудовлетворительные коммуникации
-
Возможность разрастания конфликта Источники конфликта Реакция на ситуацию Управленческая ситуация Конфликт происходит Управление конфликтом Функциональные и дисфункциональные последствия Конфликта не происходит Модель конфликта как процесса
-
Способы управления конфликтной ситуацией
структурные межличностные
-
Структурные методы разрешения конфликта
Разъяснение требований к работе Координационные и интеграционные механизмы Общеорганизационные комплексные цели Структура системы вознаграждений
-
Межличностные стили разрешения конфликтов приспособление соперничество сотрудничество компромисс игнорирование
-
Конец
Нет комментариев для данной презентации
Помогите другим пользователям — будьте первым, кто поделится своим мнением об этой презентации.